消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)對(duì)象

㈠消費(fèi)者市場(chǎng)及其特性

□含義：是個(gè)人和家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。

□特點(diǎn)：⑴非盈利性：購(gòu)買(mǎi)商品是為獲得某種使用價(jià)值，滿足自身的生活消費(fèi)的需要，不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。⑵非專業(yè)性：消費(fèi)者一般缺乏專門(mén)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。⑶層次性：收入水平不同，所處社會(huì)階層不同，需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次性。⑷替代性：消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品有較強(qiáng)的替代性。⑸廣泛性：消費(fèi)者市場(chǎng)上，不僅購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)眾多，而且購(gòu)買(mǎi)者地域分布廣。⑹流行性：消費(fèi)需求不僅受消費(fèi)者內(nèi)在因素的影響，還會(huì)受環(huán)境、時(shí)尚、價(jià)值觀等外在因素的影響。時(shí)代不同，需求隨之不同，消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品具有一定的流行性。

㈡消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象

根據(jù)購(gòu)買(mǎi)行為差異，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)將所購(gòu)商品(含服務(wù))分三類：便利品、選購(gòu)品和特殊品。

1.便利品(日用品)：日常生活所需、需要重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的商品。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)一般不愿花很多時(shí)間比較價(jià)格和質(zhì)量，愿意接受其他任何代用品。

2.選購(gòu)品。指價(jià)格比便利品要貴，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)愿花較多時(shí)間對(duì)許多家商品進(jìn)行比較之后才決定購(gòu)買(mǎi)的商品，如服裝、家電等。購(gòu)買(mǎi)前總是要對(duì)同一類型的產(chǎn)品從價(jià)格、款式、質(zhì)量等方面進(jìn)行比較。

3.特殊品。單價(jià)昂貴，能滿足消費(fèi)者某方面特殊偏好的商品。消費(fèi)者偏愛(ài)特定的廠牌和商標(biāo)，不愿接受代用品。

針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的不同，企業(yè)應(yīng)采取不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略并有所側(cè)重。經(jīng)營(yíng)便利品：分銷渠道要寬，貨源供應(yīng)要充足，以保證消費(fèi)者能隨時(shí)隨地方便地買(mǎi)到。經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品：備齊花色品種，讓消費(fèi)者有充分的選擇余地，并幫助他們了解各種商品的質(zhì)量、性能和特色，他們才會(huì)放心地做出決策。房地產(chǎn)兼具消費(fèi)品和投資品的特征，屬于一種特殊的消費(fèi)品。

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