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 口碑營(yíng)銷傳播的方式

確定好了準(zhǔn)備傳播的事件后可以通過(guò)以下3種方式來(lái)進(jìn)行傳遞：

1、口耳相傳

最初在媒體并不發(fā)達(dá)的時(shí)候，口碑傳播的方式就是口耳相傳，至今也是口碑營(yíng)銷的主要傳播方式。在我國(guó)春秋時(shí)期，齊國(guó)有一家鄭氏客棧，店主鄭耳為人慷慨好客，遇到落難的人總是出手相助，不僅收留沒(méi)錢(qián)住店的人，還贈(zèng)送其路費(fèi)，鄭耳從不計(jì)較客棧賺多少錢(qián)。受到他幫助及贊賞其行為的人逢人便贊揚(yáng)鄭耳及他的客棧，使當(dāng)時(shí)列國(guó)都知道該客棧，因此，鄭氏客棧生意非常紅火。

到了現(xiàn)代社會(huì)，口耳相傳的傳播形式依然適用，美國(guó)波士頓的一家診所采用了不同于同行在報(bào)紙上打廣告的做法，而是接納其它醫(yī)院都不愿意接納的窮人來(lái)就醫(yī)，醫(yī)療費(fèi)用由病人根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況自由支付，甚至病人沒(méi)錢(qián)支付醫(yī)療費(fèi)用也沒(méi)有關(guān)系，都會(huì)得到最好的治療與服務(wù)，這家醫(yī)院唯一的條件是：這些病人每周要將這家醫(yī)院的名片送給四個(gè)人，并且真誠(chéng)的向其介紹與推薦。一開(kāi)始，這家醫(yī)院貧窮的病人非常多，醫(yī)院收入很少，但慢慢的，有錢(qián)人開(kāi)始慕名前來(lái)，甚至有很多上層社會(huì)名流、政要都來(lái)光顧，醫(yī)院名氣越來(lái)越大，隨之而來(lái)的不僅僅是滾滾的財(cái)源，還有極高的聲譽(yù)。

想通過(guò)口耳相傳的方式來(lái)傳遞廣告信息，前提是要有好的產(chǎn)品與服務(wù)作為基礎(chǔ)，使顧客滿意，同時(shí)采用一些像上面案例中提到的營(yíng)銷手段，比如推薦新顧客消費(fèi)的老顧客可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)、尋找信息散步快且廣泛的人，比如愿意聚會(huì)閑談的老年人、社會(huì)關(guān)系廣泛的業(yè)務(wù)員等，當(dāng)然，具體方式需要根據(jù)傳播的信息及傳遞對(duì)象的特點(diǎn)來(lái)確定。

2、傳統(tǒng)媒體傳播

將一個(gè)設(shè)計(jì)好的口碑營(yíng)銷事件通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴(kuò)大口碑營(yíng)銷的傳播力度。既可以自己主動(dòng)傳播，也可以制造吸引人的主題來(lái)吸引媒體主動(dòng)傳播。比如某大型商場(chǎng)制作了兩套身高2.5米左右的人才能穿著的盔甲，在店門(mén)前立一塊告示板：征集兩名可以穿上該盔甲的人，達(dá)到要求者將被聘請(qǐng)為該店的迎賓接待使者，年薪20萬(wàn)元。這個(gè)消息一公布即被多家媒體主動(dòng)報(bào)道，雖然參與者很多，但是最終也沒(méi)有選出適合的人選，但此舉起到了極好的宣傳效果，僅用幾百塊的服裝制作費(fèi)即換來(lái)了幾十萬(wàn)元的廣告宣傳版位，而新聞的宣傳效果更是廣告所不能比擬的。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播

之所以把網(wǎng)絡(luò)這個(gè)傳媒形式獨(dú)立的列出來(lái)講是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的口碑營(yíng)銷方式和其它傳統(tǒng)媒體有所不同，網(wǎng)絡(luò)傳播具有更多的主動(dòng)性，采用得當(dāng)其效果驚人。同樣是以一個(gè)事件為傳播內(nèi)容，在受眾對(duì)象常出現(xiàn)的論壇、BBS、博客中發(fā)布信息，而后在通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)引導(dǎo)傳播，這些意見(jiàn)領(lǐng)袖就是可以影響傳播對(duì)象的公眾人物或?qū)＜?。比如，傳播?duì)象是追求時(shí)尚的少女，那么一些偶像明星的言論對(duì)他們的影響就是非常大的。

我們?cè)谧隹诒疇I(yíng)銷時(shí)最好忘記自己是在做一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的故事，好的故事自然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而如何講好這個(gè)故事，就要看這個(gè)故事的作者與主角的商業(yè)智慧。

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