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2013年管理咨詢師考試企業(yè)管理實務要點詳解(七)

發(fā)表時間:2013/2/16 10:22:52 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關注微信:關注中大網(wǎng)校微信
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實施指導

實施指導階段是指咨詢方案被客戶認可后,咨詢機構在一定時間段內(nèi)指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。管理咨詢方案只有靠正規(guī)的管理組織系統(tǒng)推進才能有效實施。實施工作只能由客戶自身組織,咨詢機構不能夠越俎代庖。

實施指導階段的工作包括以下內(nèi)容:

1.指導客戶制定實施計劃。

2.對客戶進行相關培訓。

3.對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導。

4.根據(jù)實施中出現(xiàn)的情況,對方案進行修改與完善。

5.對實施效果進行評估。

在正式開展咨詢方案實施指導之前,認識一下變革的類型與咨詢方案的實施是有意義的。

一、變革的類型與咨詢方案的實施

咨詢方案的實施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場變革,客戶和咨詢?nèi)藛T不僅需要具備咨詢方案的實施技巧,還需要具備管理變革的技巧,因此,也必須了解變革的類型及特點。

(一)變革的類型

根據(jù)變革的推進方式,組織變革可以劃分為激進式變革和漸進式變革兩種基本類型。

1.激進式變革

企業(yè)完全打破原來的管理體系,在一個較短的時間內(nèi)完成管理體系的更新,由新的管理體系來取代原來的管理體系,這種變革模式就是激進式變革。

企業(yè)采取激進式變革可能基于多種原因,一是由于外部環(huán)境的劇烈變化、動蕩和不可預測,企業(yè)必須及時應對各種變化和要求;二是企業(yè)內(nèi)部管理體系嚴重滯后于企業(yè)的發(fā)展,存在著系統(tǒng)性的問題,很難通過局部的調(diào)整發(fā)生根本性的改變。

2.漸進式變革

漸進式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進,它維持著組織活動的一般平衡。

漸進式變革通常只影響組織的一部分,使變革過程比較好控制,不至于影響當期的經(jīng)營活動,但變革的時間比較長。

3.管理咨詢中的激進與漸進

管理咨詢中的激進式變革與漸進式變革有兩層含義,一層是針對方案設計的,一層是針對方案實施的。當然,這兩種方式最終都表現(xiàn)為實施和變革過程的不同。

咨詢方案開始實施時,需要考慮企業(yè)的管理體系是按照新方案一步到位還是以一種更為穩(wěn)妥的方式逐步到位。一般而言,循序漸進的方式可能會取得更好的效果,風險也會小一些。但是這種變革方式必須能夠保證是持續(xù)的,因為最終的目的是實現(xiàn)管理體系的脫胎換骨。

一般情況下,激進式變革往往是企業(yè)被迫選擇的,是企業(yè)對外部環(huán)境變化的一種被動適應過程,在企業(yè)的變革過程中不會經(jīng)常發(fā)生;而漸進式變革則是企業(yè)主動選擇的,是由組織的不穩(wěn)定和日常偶發(fā)事件驅(qū)動的,變革是不間斷地、連續(xù)地通過大量較小的管理調(diào)整而逐步實現(xiàn)質(zhì)變,應該成為企業(yè)管理變革的一種常態(tài)。

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