2012年管理咨詢師考試時間為5月27日，小編整理了管理咨詢師實務課后練習題，希望對您參加本次考試有所幫助！

 二、多項選擇題

1．BCE

解析：本題考查管理咨詢的含義。管理咨詢不是中介機構的服務，只有甲方和乙方，沒有起中介作用的第三方。從管理咨詢定義可知：管理咨詢是管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動，不是領導與被領導的關系。

2．ABCD

解析：本題考查管理咨詢的特點。選項A，科學性是管理咨詢賴以生存的根本；選項B，創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉；選項C，有效性是管理咨詢存在的基礎和前提；選項D，獨立性是管理咨詢人員應該客觀、中立看待和思考客戶問題，并提出自己獨立的見解。選項E，不符合管理咨詢的特點。因為，管理咨詢過程無論是咨詢過程還是保證咨詢效果的跟蹤服務，都是長期的，所以周期性不是管理咨詢的特點。

3．BCE

解析：本題考查咨詢人員的角色定位的內容。咨詢師的角色準確定位有：醫(yī)生、教練員、專家、培訓師、管理變革推動者等。

4．BD

解析：本題考查管理咨詢的基本程序的業(yè)務洽談階段。業(yè)務洽談階段的內容包括：(1)與客戶初步接洽；(2)預備調查；(3)撰寫項目建議書；(4)提交及展示項目建議書；(5)商務洽談(包括組建項目組和制定咨詢工作計劃)；(6)簽訂管理咨詢協議(合同)。選項A屬于診斷階段的內容；選項C屬于改善方案設計階段的內容；選項E屬于實施指導階段的內容。

5．ABD

解析：本題考查預備調查的主要任務。預備調查的主要任務是：根據客戶的要求和企業(yè)的現狀，判定咨詢項目應解決的主要問題；把握咨詢項目的范圍和質量要求；了解客戶企業(yè)進行變革和有效解決問題的潛力。選項C、E都不是咨詢預備調查的主要任務。

6．ABCD

解析：本題考查預備調查中的注意事項。題中王某對客戶專業(yè)不太熟悉，違背了選項A；王某針對溝通中有異議的問題依據客戶意見進行調整，沒有保持咨詢人員的獨立性，違背了選項B要求。同時，依據客戶意見調整有異議的問題，沒以事實為依據違背了選項C；王某也沒能作到妥善保管材料，不宜交給客戶，違背了選項D，選項E不存在此注意事項。

7．ABCD

解析：本題考查現場參觀。

8．ABC

解析：本題考查項目建議書編寫要求的內容。因為選項A表述了項目建議書的合適深度；選項8具有針對性；選項C具有可操作性的體系表達出來。選項D中，應在達成口頭一致意見后，仍然以文字形式表達出來，以方便相關人員閱讀確認。選項E中，項目建議書的針對性主要體現在對客戶問題的理解、解決方案和項目成果三方面而不是兩個方面。

9．ACD

解析：本題考查項目建議書簽訂合法性的內容。選項B中是否需要舉行合同簽訂儀式只需雙方商定，選項E中咨詢技術要求的確認不是合法性要考慮的內容。

10．AC

解析：本題考查管理咨詢報價的方法。選項A是針對企業(yè)效益增加項目的正確計算公式的報價法，是正確的。選項D、E不正確的原因是：企業(yè)是一個復雜的系統，企業(yè)經濟

效益的好轉多大程度上取決于咨詢很難確定，要找到雙方都認可的經濟效益指標和測量方式是困難的，在實踐中這種方法的運用有一定困難。反之，選項C就是正確的。選項B，計算公式有錯誤，正確的計算公式是：對于成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點的成本費用一咨詢合同中界定時點后的經審計的三年實際成本費用數額)X固定百分比。

11．ABCD

解析：本題考查專題調研分析方法。選項A、B、C、D正確表述了咨詢人員在開展專題調研分析時，切忌簡單聽取客戶領導或職工的意見就臆斷，而要明確標準、搞清現狀、正確分析、查清問題對客戶的影響。選項E，答非所問。

12．ACE

解析：本題考查專題調研分析建立明確的判斷管理問題的標準的內容。選項A、C、E是正確的，因為判斷管理問題的標準有3個層次：選項A糾偏型標準；選項C改進型標準；選項E創(chuàng)新型標準。選項B是采用正確的分析方法做出獨立判斷的內容，選項D是查清問題對客戶經營的影響的內容。

13．ABCD

解析：本題考查改善方案設計的方法。選項E是表述1H的內容。

14．ABCE

解析：本題考查咨詢方案的研討內容中改善方案的可操作性。選項D不應該在改善方案階段出現，這個問題在洽談階段就已經統一了認識。選項ABCE是正確的應該考慮的主要因素。

15．BDE

解析：本題考查改善方案的匯報與確認。選項A多側重于分析和研究內容的說明，可能會降低客戶的興趣；選項C不考慮聽眾的感受和理解，顯然不是改善方案的匯報目的。

16．AB

解析：本題考查實施指導階段的工作內容。選項A、B是實施指導階段的工作內容；選項C、D是洽談階段內容；選項E是診斷階段的內容。

17．ACE

解析：本題考查企業(yè)變革的類型。激進式的組織變革往往是企業(yè)被迫的選擇，需要強有力的領導要求企業(yè)職工能夠克服惰性改變自己的既有行為模式。選項A、C、E正確

表達了注意內容。選項B、D恰恰表述了漸進式組織變革的內容。

18．ABCD

解析：本題考查企業(yè)變革的激進式變革的實施。選項E，要充分發(fā)揮咨詢機構的作用。

19．ABDE

解析：本題考查咨詢機構指導、協助客戶實施方案的實施過程的工作內容。選項C表達不準確，應該是對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導。

20．ABCE

解析：本題考查咨詢項目管理的基本內容。選項A是咨詢項目的客戶管理；選項B是咨詢項目的計劃管理；選項C、E是咨詢項目的財務管理。選項D不是重點工作內容。

21．ACE

解析：本題考查咨詢項目計劃管理的內容。選項B中，應是進行計劃變更需要征求客戶同意；選項D中，編制完畢的項目計劃應交送客戶簽署。

22．BCD

解析：本題考查管理咨詢項目的風險管理措施的內容。選項A、E屬于項目質量管理的內容。選項B、C屬于建立項目風險負責制；選項D屬于加強與客戶溝通有效降低風險。

23．ACDE

解析：本題考查中小企業(yè)管理咨詢經常碰到的問題。選項B屬于大企業(yè)經常碰到的問題。

24．ABE

解析：本題考查咨詢人員必須具備的基本素質。選項C、D是描述咨詢人員專業(yè)素質的內容。

25．ABCE

解析：本題考查咨詢人員必須具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。選項D中咨詢客戶和咨詢人員是沒有利益沖突的，只要做到建議評價沒有偏見，結論基于事實即可。

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（責任編輯：xy）