績(jī)效評(píng)估與部門主管的工作

一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)無(wú)論設(shè)計(jì)得怎么好，如果不能恰當(dāng)?shù)乇粚?shí)施，也不會(huì)有效。部門主管對(duì)實(shí)施負(fù)有主要責(zé)任;他們必須填寫(xiě)評(píng)分，向員工們提供反饋。當(dāng)使用目標(biāo)管理時(shí)，部門主管們必須同員工們合作，共同確定績(jī)效的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

1.填寫(xiě)評(píng)分

績(jī)效評(píng)估的成功在于部門主管所提供評(píng)分的準(zhǔn)確性和公平性。不幸的是，這恰是部門主管的薄弱之處，他們常常在評(píng)估員工時(shí)犯一大堆錯(cuò)誤，其中一些是有意的和有目的的。

2.提供績(jī)效反饋中華考試論壇

反饋的主要目的之一，是通過(guò)向員工們提出建設(shè)性批評(píng)以使他們知道自己的缺點(diǎn)，從而改進(jìn)員工的績(jī)效。即使是最好的部門主管，也覺(jué)得有效地提出這種批評(píng)是有困難的。批評(píng)會(huì)使大多數(shù)人感到受威脅并變得具有防衛(wèi)性。在受到批評(píng)時(shí)，員工們開(kāi)始保衛(wèi)自己，這樣就聽(tīng)不到隨之而來(lái)的反饋。

使事情更糟的是，部門主管常常以不恰當(dāng)?shù)姆绞教峁┴?fù)面反饋。當(dāng)他們?cè)跈z查中感到沮喪、生氣和不能控制脾氣時(shí)，就批評(píng)下屬。這種批評(píng)可能會(huì)是諷刺或威脅式的。

部門主管們無(wú)法提供有效的反饋常常使一個(gè)有效的評(píng)估系統(tǒng)失效，在員工與其主管之間引發(fā)消極感情，并降低員工們的組織承諾和動(dòng)機(jī)水平。

3.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

當(dāng)使用目標(biāo)管理系統(tǒng)時(shí)，部門主管和下屬一起設(shè)定目標(biāo)，并評(píng)價(jià)今后的績(jī)效站。

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