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咨詢公司管理概述

管理咨詢公司本身也需要管理，這對(duì)一個(gè)擁有上百名咨詢師，業(yè)務(wù)范圍廣泛的大咨詢公司來(lái)講是不言而喻的。在這樣的專業(yè)公司內(nèi)，要為各位咨詢師尋找工作機(jī)會(huì)，要協(xié)調(diào)許多各不相同的任務(wù)，要招募和培養(yǎng)咨詢師，還要和當(dāng)代最新的管理思想和技術(shù)水平保持同步，并獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，所有這一切都代表了艱巨的管理任務(wù)。不僅如此，即使對(duì)一個(gè)小的咨詢機(jī)構(gòu)，也必須同樣謹(jǐn)慎地處理資源利用、時(shí)間分配、客戶關(guān)系、行政支持、專業(yè)發(fā)展、知識(shí)管理等方面的管理問(wèn)題。

然而在現(xiàn)實(shí)中，有許多咨詢公司，包括一些頗具規(guī)模的大公司，他們將其全部的才能和精力用于尋找新項(xiàng)目以及處理客戶的問(wèn)題上面，卻忽略了本身運(yùn)作的管理。這種態(tài)度所導(dǎo)致的不可避免的結(jié)果就是低效率、內(nèi)部矛盾和在客戶服務(wù)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

管理咨詢是一門博大精深的科學(xué)，是建立在扎扎實(shí)實(shí)的戰(zhàn)略、組織、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等一整套體系基礎(chǔ)之上的，是艱苦細(xì)致，實(shí)實(shí)在在的工作。“打鐵先得自身硬”，管理咨詢業(yè)自身就要端正認(rèn)識(shí)，要以出色的工作，過(guò)硬的咨詢質(zhì)量，讓客戶接受，讓客戶信任。這一切都依賴咨詢公司本身的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

咨詢公司管理和其他的公司管理相比，有很多共同之處，也有它特殊的甚至可以說(shuō)是引以為驕傲的地方。咨詢公司管理的重點(diǎn)在于戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、人員管理和知識(shí)管理。戰(zhàn)略是任何一個(gè)公司的根本;管理咨詢由于產(chǎn)品(管理咨詢服務(wù))的特殊性，對(duì)營(yíng)銷有一些特別的要求;管理咨詢公司最重要的產(chǎn)品是人，因此咨詢公司的人員管理是管理咨詢公司資產(chǎn)管理的核心;咨詢公司的知識(shí)管理是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累、質(zhì)量控制的保證。下面各章節(jié)將分別從這四個(gè)部分作較為深入的闡述。

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