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2014年管理咨詢(xún)師考試案例分析輔導(dǎo)精選(4)

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要有一顆善于發(fā)現(xiàn)工作的眼睛

阿良2004年進(jìn)入AA公司,職位是行政副總的秘書(shū)。

阿紅2004年進(jìn)入AA公司,職位是總經(jīng)理秘書(shū)。

在AA公司,總經(jīng)理秘書(shū)及副總秘書(shū)就是一名高級(jí)文員,負(fù)責(zé)文書(shū)、接聽(tīng)電話、做傳真之類(lèi)的瑣事。

公司成立10多年來(lái),此職位的職能一直如此。有誰(shuí)可以改變嗎?

兩年后,阿良成為兩個(gè)副總的助理,和兩個(gè)部門(mén)的主管。而阿虹還是位居原職。

為什么會(huì)有如此的差別?

也許你以為,當(dāng)你進(jìn)入一家公司選擇一個(gè)職位的時(shí)候,你的工作內(nèi)容就限定了。

其實(shí)不然。我們還是先回頭看看阿良和阿紅的例子,你就會(huì)清楚。

阿良雖然只是一名行政部的高級(jí)文員,不過(guò)工作極其認(rèn)真而富有創(chuàng)新精神。

在做行政副總秘書(shū)期間,他盡職盡責(zé)的同時(shí),針對(duì)周?chē)墓ぷ鬟€會(huì)提出一些自己的看法及改善建議。

所以,在阿良做行政秘書(shū)3個(gè)月的時(shí)候,行政副總交給他一個(gè)任務(wù),研究一下公司物流運(yùn)作,因?yàn)檫@塊工作存在一些問(wèn)題。沒(méi)有提及任何工作要求,事實(shí)上,行政副總也沒(méi)指望阿良能給出什么,因?yàn)楣?0多年來(lái)問(wèn)題已經(jīng)讓人麻木了。接到這個(gè)任務(wù)后,阿良卻極度興奮,因?yàn)樗穷w善于發(fā)現(xiàn)工作的眼睛敏銳地感覺(jué)到機(jī)會(huì)。在隨后的一個(gè)月里,阿良竭盡全力研究物流運(yùn)作現(xiàn)狀并閱讀這方面的書(shū)籍。一個(gè)月后,針對(duì)現(xiàn)狀阿良完成了《物流部BPR方案》,主要兩個(gè)內(nèi)容:部門(mén)分拆為采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)兩部分、上速達(dá)ERP。

在極度缺乏改革文化的AA公司,開(kāi)天辟地因?yàn)橐粋€(gè)員工的改革方案而對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。公司也開(kāi)天辟地取消了副總秘書(shū)這個(gè)職位,改為副總助理,因?yàn)樾姓笨偓F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位可以做更多增值的工作。在獲得行政副總的工作認(rèn)可后,阿良接受了另外一個(gè)任務(wù):利用半年的時(shí)間檢討一下其他部門(mén)的運(yùn)作情況。在接下來(lái)的半年時(shí)間內(nèi),阿良跑遍公司所有部門(mén)、所有車(chē)間,在噪音極大溫度像烤爐的生產(chǎn)一線都留下他的身影。半年的時(shí)間,阿良完成了5個(gè)部門(mén)評(píng)估報(bào)告。

這一次,行政副總把報(bào)告拿到了公司高層參考。正好,生產(chǎn)副總看到了這些報(bào)告,并為此而深感震驚。這次,阿良又被任命為生產(chǎn)副總的工作助理。專(zhuān)門(mén)協(xié)助兩位副總做工作改善方面的研究。阿良隨后被吸納入公司新成立的一個(gè)創(chuàng)新組織“ISO改進(jìn)小組”。在ISO改進(jìn)小組半年的時(shí)間,阿良針對(duì)公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀提出《生產(chǎn)運(yùn)作BPR》,主要措施:成立生產(chǎn)控制部、研發(fā)生產(chǎn)ERP、調(diào)整收發(fā)部的職能。現(xiàn)在阿良被正式任命為新成立部門(mén)——生產(chǎn)控制部的主管,因?yàn)閷?duì)于接下來(lái)的改革而言,沒(méi)有其他人更能明白這個(gè)新的部門(mén)的重要作用?;谠?ldquo;ISO改進(jìn)小組”的突出表現(xiàn),也被任命為ISO辦公室主管和ISO副管理代表。

再看看阿紅的例子。在總經(jīng)理秘書(shū)日復(fù)一日就是文書(shū)、傳真、接聽(tīng)電話。有一次,總經(jīng)理與她談心,說(shuō)XX部門(mén)的生產(chǎn)狀況最近有些問(wèn)題,讓其跟進(jìn)一下此事。結(jié)果,因?yàn)閄X部門(mén)讓她現(xiàn)場(chǎng)了解一下,而她感覺(jué)自己是總經(jīng)理秘書(shū)應(yīng)該是XX部門(mén)把調(diào)查結(jié)果送過(guò)來(lái)。所以,此事最后也就不了了之。聽(tīng)其本人說(shuō),后來(lái)還有幾次類(lèi)似的機(jī)會(huì),阿紅也都是怕麻煩、工作壓力大等這樣或那樣的理由沒(méi)有做太多更深入的工作。所以,她也只能一直做秘書(shū)的工作。

看完兩個(gè)人在同一個(gè)環(huán)境、同一個(gè)起點(diǎn)的情況下,卻有著完全不同的發(fā)展軌跡。你是否有所感觸。其實(shí),職場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng),沒(méi)有定律,只要你去不斷開(kāi)拓,取得領(lǐng)導(dǎo)的信任,很多新的工作領(lǐng)域就可以擴(kuò)展。這也就是,為什么很多企業(yè)之間相同的職能部門(mén)往往做得事情大相徑庭的原因。領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)把工作交給值得托付的人。

所以,要有一顆發(fā)現(xiàn)工作的眼睛。

隨時(shí)拓展你的工作領(lǐng)域和范圍。不要因?yàn)榍懊嬗斜葼柹w茨的軟件王國(guó),你就感覺(jué)未來(lái)無(wú)望,只在已有的職責(zé)內(nèi)徘徊。看看GOOGLE是如何從比爾王國(guó)中奪取下一個(gè)發(fā)展浪潮先機(jī)的,你就明白。

企業(yè)發(fā)展沒(méi)有邊界,企業(yè)創(chuàng)新沒(méi)有邊界,企業(yè)成長(zhǎng)需要不斷的持續(xù)的創(chuàng)新和開(kāi)拓來(lái)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展需要。

這就是你的機(jī)會(huì),能夠把握住這些機(jī)會(huì),就看你是否有顆善于發(fā)現(xiàn)工作的眼睛。

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