很多部門主管將培訓和開發(fā)看作是他們管轄范圍之外的事情。在他們看來，僅僅是監(jiān)督一種產(chǎn)品的生產(chǎn)或者是一種服務的提供。其實，部門主管在員工培訓和開發(fā)方面起著關鍵的作用，沒有誰能比主管處于一個更重要的位置，發(fā)揮著教師、教練的作用。首先，每天與員工打交道，第一個把與工作相關的培訓需要通知給員工，擁有幫助員工改進工作績效的職能。

1.提供員工的取向培訓

取向培訓向員工提供使他們成功適應工作的信息，包括:

1.培養(yǎng)屬于品質優(yōu)異公司的驕傲感;

2.建立對公司業(yè)務范圍的認識。

3.減少新員工對新工作的擔心。

部門主管在為新員工定向方面發(fā)揮著關鍵的作用。具體地講，部門主管的責任包括：

1.讓員工參加公司的規(guī)劃，介紹其他部門的關鍵組織成員;

2.將部門內(nèi)的同事介紹給新員工;

3.討論該員工的工作責任和部門主管對該員工的績效期望;

4.向員工交待與工作有著直接影響的現(xiàn)實情況，例如吃飯、工間休息、工作程序等。

2.評估培訓需要和規(guī)劃開發(fā)戰(zhàn)略(www.Examw.com)

部門主管們更易確定員工的培訓需要，并且提出滿足這些需要的方法。需要一旦被確定，便可以推薦適當?shù)拈_發(fā)活動。比如，他們可能會建議一名員工去參加某些培訓課程，或者他們會給員工委派開發(fā)工作。

3.提供在職培訓

部門主管應對新員工提供在職培訓，但很多部門主管忽視了這個問題。因為沒有充足的時間或動機而推遲培訓的部門主管，通常會花費更多的時間來糾正未受培訓員工所犯的錯誤。

4.確保培訓轉移

一個部門主管能夠通過下述方法確保培訓中所學到的技能被用于工作;與員工討論課程的內(nèi)容，以及如何能將它應用到工作中;給員工分配任務，要求他們應用培訓中所學的知識;給員工們提供完成指定任務的意見反饋，根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將員工安排到不同的工作崗位上，并對新員工進行指導和培訓;對人力資源開發(fā)活動進行評價并向人力資源部提出建議;運用企業(yè)規(guī)定的評價形式對員工的工作績效進行評價;對下屬的職業(yè)進步情況進行評估，然后就他們個人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議。

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