管理咨詢師實(shí)務(wù)考點(diǎn)企業(yè)文化穩(wěn)定性的要素

企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化中生存發(fā)展，在這一過程中經(jīng)歷著成長(zhǎng)、發(fā)展與衰亡，任何一家企業(yè)都希望這一過程始終是興旺發(fā)達(dá)的，而企業(yè)也因此而基業(yè)長(zhǎng)青。但是外部市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化使企業(yè)興旺與長(zhǎng)久的愿望不斷受到各種各樣的挑戰(zhàn)，所有的挑戰(zhàn)都來自于外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，為迎接和面對(duì)這些變化，企業(yè)不得不及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。而所有的戰(zhàn)略實(shí)施都需要作用于企業(yè)內(nèi)部管理，因此管理變革也就成了企業(yè)不得不隨時(shí)面對(duì)的任務(wù)與課題。

絕大多數(shù)企業(yè)家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，但是許多企業(yè)的管理變革卻非常難以有效的實(shí)施。這其中很重要的原因是企業(yè)管理變革需要建立企業(yè)文化變革的基礎(chǔ)上，而企業(yè)文化的變革則受到企業(yè)文化特質(zhì)中穩(wěn)定性的影響，所以說企業(yè)文化的穩(wěn)定性是企業(yè)管理變革非常大的實(shí)施障礙。

我們知道企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實(shí)踐中逐步形成的、占主導(dǎo)地位并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則以及做事方式的總和。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期歷史形成的全體員工的共同價(jià)值觀與行為模式的總和有其非常強(qiáng)的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性是企業(yè)大多數(shù)員工心理慣性、思維慣性和行為習(xí)慣的導(dǎo)致的。因此，管理變革在某種意義上說，是對(duì)企業(yè)文化的穩(wěn)定性所進(jìn)行的革新與革命，任何的管理變革首先要考慮這種企業(yè)文化的穩(wěn)定性，并與其進(jìn)行不懈的斗爭(zhēng)。

有一個(gè)小故事說，從前有一位勇猛的將軍，在他年輕的時(shí)候，特別喜歡飲宴。每次他都喝得酩酊大醉，一邊東搖西晃，一邊同女人調(diào)笑。他總是到離家有一段距離的一個(gè)村子里享受他的放蕩生活，通常一周光顧一次。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢。終于，有一天早上，將軍的母親狠狠地訓(xùn)斥了他一頓，責(zé)怪他不該像一個(gè)花花公子那樣無所事事。母親情真意切的話令他猛醒，將軍感到慚愧萬分，向母親發(fā)誓說他再也不會(huì)去那個(gè)村子了。從此，他開始拼命訓(xùn)練，立志一心向善，成為一個(gè)品行優(yōu)秀的人。一天傍晚，在進(jìn)行了整日的野外訓(xùn)練之后，將軍又累又乏，伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應(yīng)該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他去那個(gè)村子游樂的時(shí)間。受過主人良好調(diào)教的馬兒，一路上竟帶他往他的樂土去了。當(dāng)將軍醒來時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己違背了對(duì)母親所發(fā)的誓言。他又到了他不該到的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，這是他孩提時(shí)就伴隨著他的親密伴侶，是他除了親人以外的至愛。經(jīng)過長(zhǎng)久的沉默，他拔出劍來，殺了這匹馬。變革是艱難的，無論一場(chǎng)變革可能為你帶來多大的好處，它都會(huì)使你失去一些古老的、你所熟悉的、讓你感到舒服的東西。其中最不容易做到的舊習(xí)慣的根除，因?yàn)榕f習(xí)慣是有很強(qiáng)的穩(wěn)定性的，人的行為習(xí)慣是如此，企業(yè)的行為習(xí)慣也是如此，尤其是業(yè)已形成的企業(yè)文化的穩(wěn)定性更是如此。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚，改變?nèi)藗兊男袨槭且粋€(gè)巨大的挑戰(zhàn)，改變企業(yè)文化的穩(wěn)定性同樣是巨大的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)文化的穩(wěn)定性表現(xiàn)在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的各相關(guān)要素上。在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的要素中，第一要素是關(guān)于企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營經(jīng)歷，在這方面顯示了員工在企業(yè)內(nèi)談?wù)撔┦裁?企業(yè)內(nèi)真正重要的什么?是什么導(dǎo)致了企業(yè)的成功與失敗?每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中發(fā)生一些有自身企業(yè)特性的歷史事件，企業(yè)內(nèi)部員工是怎樣評(píng)論這些事件的，就會(huì)顯示這個(gè)企業(yè)的文化最關(guān)注什么問題，也同時(shí)顯示了這個(gè)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向和行為方式。尤其是導(dǎo)致企業(yè)成功與失敗的事件，是最能反映企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向和行為方式的實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)的員工表面上是怎樣形容曾經(jīng)的成功與失敗的事件，則必然反映了企業(yè)最本質(zhì)的價(jià)值導(dǎo)向。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展歷史上的事件不可更改的，所以他對(duì)企業(yè)文化就具有了很強(qiáng)的穩(wěn)定性。

　　第二要素是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的常規(guī)方式是什么?什么是企業(yè)內(nèi)處理業(yè)務(wù)的一般方式及一般程序?企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行方式集中體現(xiàn)了企業(yè)的管理模式，是更加關(guān)注執(zhí)行還是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)意志?企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的常規(guī)方式是企業(yè)文化最一般的表現(xiàn)形式，而企業(yè)內(nèi)部處理業(yè)務(wù)的一般方式及一般程序則可以表現(xiàn)企業(yè)員工的行為模式。企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行一定是相對(duì)穩(wěn)定的，而這種穩(wěn)定的內(nèi)部運(yùn)作的常規(guī)方式就更加反映了企業(yè)文化的穩(wěn)定性。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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