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咨詢實(shí)施

項(xiàng)目的最終結(jié)果是由客戶將咨詢方案付諸實(shí)施。實(shí)施的最終責(zé)任在于客戶，不是咨詢師。當(dāng)然，說起來容易做起來難，咨詢師在實(shí)施中的參與也不可忽視。方案實(shí)施的困難程度可能等于或大于診斷階段，咨詢?nèi)蝿?wù)越復(fù)雜，這種可能性越大。

咨詢師提出的計(jì)劃或方案是一個(gè)未來?xiàng)l件和關(guān)系的模型，包括假設(shè)客戶方的一些特定行為，以及影響客戶組織的特殊環(huán)境和其他條件。這些必然存在不確定因素，有很高的風(fēng)險(xiǎn)存在。在建議方案被提出和被接受之后，許多條件會(huì)發(fā)生變化。咨詢師對(duì)于實(shí)施的共同責(zé)任會(huì)幫助客戶克服這些困難。咨詢師和客戶雙方都應(yīng)提出他們贊成和反對(duì)這種參與的意見并考慮各種替代方案，但是一定要在設(shè)計(jì)咨詢方案時(shí)進(jìn)行徹底檢驗(yàn)和討論。

如果問題比較簡(jiǎn)單，預(yù)計(jì)實(shí)施中不存在技術(shù)或其他困難，或如果在診斷階段的共同工作中發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)問題理解得很清楚，不需要進(jìn)一步幫助就有能力實(shí)施所建議的解決問題方法。咨詢師不需要參與實(shí)施。

另外，在現(xiàn)實(shí)操作中，客戶不愿讓咨詢師參與實(shí)施可能是由于財(cái)務(wù)方面的原因。在此階段結(jié)束時(shí)，咨詢?nèi)蝿?wù)的成本可能已經(jīng)很高，預(yù)算可能已經(jīng)超出。咨詢師可以對(duì)咨詢?nèi)蝿?wù)提出一個(gè)更經(jīng)濟(jì)的方案，從而免除參與實(shí)施的費(fèi)用?；蛘唠p方都積極尋找適當(dāng)?shù)陌才?，能夠使咨詢師在不增加客戶高額費(fèi)用的情況下參與實(shí)施，如：

有些時(shí)候，在實(shí)施階段，客戶那里的咨詢顧問數(shù)可能逐漸減少;直至只留一個(gè)咨詢師參與整個(gè)實(shí)施階段，提供建議，適當(dāng)時(shí)可從咨詢單位聽取額外的專家意見;

咨詢師只處理實(shí)施中較困難的工作，其他工作由客戶處理;

在實(shí)施中，咨詢師定期地或在雙方商定的時(shí)間訪問客戶，檢查進(jìn)度并提供指導(dǎo)。

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