為順應廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特匯總了2014年管理咨詢師考試企業(yè)管理實務考點，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利! 

組織管理的三個層次

應用： 本商理致在幫助企業(yè)高層主管從管理科學的行為層次﹑管理層次和戰(zhàn)略層次來逐步培養(yǎng)強化其領導力，提供思想﹑方法及操作上的實務指導。

內(nèi)容：

在企業(yè)的組織管理中，領導力是企業(yè)的生命動力，企業(yè)必須以有限的資源來實現(xiàn)無限多的計劃，這些計劃依靠不同層次的人去完成，那么如何有效促使一個團隊完成計劃，這便是領導力的體現(xiàn)。筆者認為關于企業(yè)高層主管領導力的形成與培養(yǎng)，應務必遵守如下三個實務性層次的強化。

那么提高高層主管領導力的三個層次實務為：一是行為層次管理實務; 二是管理層次管理實務; 三是戰(zhàn)略層次管理實務。

解釋：

在企業(yè)組織的管理中高層主管的領導力是實施企業(yè)管理的核心要素，那么影響主管耗費心力的又是哪些要素呢?主要是部屬的意愿與能力。當部屬的意愿不足﹑主管會很費力，當部屬的能力不足時，執(zhí)行效果不佳﹑到頭來主管還要費力收拾爛攤子;唯有部屬的意愿與能力都比較高時，主管領導起來才能得心應手。因此，領導力的關鍵便在于如何提高部屬的意愿與能力。有關部屬的意愿與能力受到許多因素的制約，包括：

1.對主管的信任程度。

2.主管對部屬的影響力(包括人格模范權﹑專長權﹑管理技能﹑知識技能﹑

約歷知識﹑職位權等)。

3.崗位的安排是否合理。

4.心理感覺是否舒服。

5.對自己的付出與回報感覺是否公平。

6.組織對他的培養(yǎng)是否充分等。

其關鍵中的關鍵并不是主管做了什么，而是部屬感覺到了什么。不是高層主管叫他做什么而是教他培養(yǎng)他做什么。這一切的一切都歸屬于高層主管領導力的提高，下文將論述如何培養(yǎng)主管領導的三個層次實務。

一。 行為層次管理實務

行為層次管理實務是指領導者在日常工作中的行為舉止，對部屬產(chǎn)生的影響，這是最直接有效的方法。作為高層主管不但要在工作管理中給員工以模范，還應采用不同的方式去關心過問部屬的工作進展﹑生活情況﹑困難﹑解決的方法等。應記住，平時點點滴滴的積累，都會變成高層主管的影響力資產(chǎn)。幫助部屬成功是最有效的激勵辦法。

二。 管理層次管理實務

雖然行為層次的領導力是極為有效的，但隨著企業(yè)組織規(guī)模的擴大，人數(shù)的增多，高層主管或老總是難以完全使用此法進行領導，這種行為層次的領導只使用于資本﹑組織規(guī)模小的企業(yè)或家族性企業(yè)。此時需要管理層次的方法來搭配，有幾條基本原則應該掌握：

1.讓部屬知道公司對他的期望：使用職位說明書﹑工作說明書﹑管理制度﹑培訓指導來實現(xiàn)此項目標。

2.讓部屬知道公司對他的看法：采用定期績效評估﹑成果面談﹑配合合理的獎懲辦法，將會更有效。

3.讓部屬對組織有歸屬感：讓其認識重要的人，與不同部門的員工交流，知道公司相關的信息，到陌生的部門時有人熱情接待，到其它部門辦事受到禮貌親切的對待，這些會加強他的歸屬感。

4.讓部屬得到啟發(fā)，當部屬感覺到自己進步了，會有高度的滿意感。在工作上為人處事上﹑業(yè)績上﹑管理知識技能上能得到高層主管的幫助指導與啟發(fā)，是非常重要的無形軟激勵﹑軟管理。

5.讓部屬的努力得到應有的回報：可以物質(zhì)的﹑心理的﹑名譽的﹑或是培訓學習機會﹑升遷等。

什么樣的環(huán)境塑什么樣的人，這就是環(huán)境塑造人的真締。一個領導管理者，必須有能力建立以上的環(huán)境與機制，才能使部屬在大環(huán)境中得到滋潤，以增進其向心力與工作能力。

三。 戰(zhàn)略層次管理實務

戰(zhàn)略領導是企業(yè)管理中的最高層次，這個層次對高層決策者的綜合素質(zhì)﹑理論指導水平﹑能力要求相當高。這樣需要掌握幾個要點：

1.創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，企業(yè)文化對部屬的感染力是長期的﹑深遠的。良好的企業(yè)文化是杰出領導者最重要的一環(huán)。

2.戰(zhàn)略規(guī)劃，將帥無能累死三軍。有效可行的戰(zhàn)略，可以使部屬產(chǎn)生高度的信賴，進而產(chǎn)生樂意跟隨的意愿。

3.設計合理高效的組織結構，部屬對于不合理的組織結構與制度，是深惡痛絕但又無能為力，所以企業(yè)高層決策者不能忽視這項工作，才能確保部屬的士氣。

小結： 本文從不同層次﹑不同側面﹑不同高度透析了現(xiàn)代企業(yè)中高層主管人員在企業(yè)組織管理中的行為技能特點，由淺入深的﹑極為通俗的講解了不同管理層次所必須具備的管理行為結構.

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（責任編輯：中大編輯）

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