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2012年管理咨詢師考試案例分析強(qiáng)化輔導(dǎo)12

發(fā)表時(shí)間:2012/3/1 9:52:32 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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 洋廠長施密特

河南汽輪機(jī)廠為了進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,給國家多做貢獻(xiàn),大膽解放思想,經(jīng)省里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門同意,從德國退休企業(yè)家協(xié)會聘請了63歲的管理專家、退休前曾任德國同類企業(yè)總經(jīng)理的施密特先生來華出任該廠正廠長,此舉在三省尚屬首創(chuàng)。消息傳開,立即引起了多方面人士的關(guān)注。有關(guān)汽輪機(jī)廠先進(jìn)管理、從嚴(yán)治廠等報(bào)道時(shí)有所聞,赴該廠參觀經(jīng)的人們絡(luò)繹不絕。省里領(lǐng)導(dǎo)定期會見這樣洋廠長,詢問工作進(jìn)展情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決施密特先生提出的一些與宏觀環(huán)境有關(guān)的問題。連中央一些領(lǐng)導(dǎo)同志對此也頗為關(guān)心,幾次會見過施密先生,征詢他對經(jīng)濟(jì)改革和企業(yè)管理的意見。在企業(yè)內(nèi)部,盡管施密特先生認(rèn)為不如他在德國公司里那么得心應(yīng)手,但總的來說,指揮還是有效的,他也確實(shí)竭盡全力在工作著,幾乎達(dá)到廢寢忘食的程度,在華期間體重下降了18磅。

一晃,兩年的合同期滿,施密特先生留下了幾十萬字的治廠經(jīng)驗(yàn)和建議,滿載著中國人民的深情和敬意,也帶著一絲未盡壯志的遺憾,告別了河南汽輪機(jī)廠,踏上了歸程。

洋廠長在河南汽輪機(jī)廠的是非功過,一直是廠內(nèi)外有關(guān)人士議論的熱點(diǎn)??梢哉f,從聘請一開始就存在著不同看法。礙于情面及傳統(tǒng)習(xí)俗,過去在公開場合下都是頌揚(yáng)褒獎的言詞,而且在歡送施密特的儀式上,還由省領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給獎券和榮譽(yù)證書等。如今人己離去,分歧逐漸公開,有些觀點(diǎn)截然不同,各持己見,各陳理由,而且涉及到一些更深層次的問題。中央有關(guān)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)同志建議我們整理一下這方面的材料,供有關(guān)方面參考。

為此,我們走訪了河南汽輪機(jī)廠及相關(guān)單位。在廠內(nèi)召開了六次座談會,分別聽取不同層次的職工對施密特廠長的評價(jià),同時(shí)查閱了許多資料?,F(xiàn)將兩種最不同的觀點(diǎn)簡要匯總?cè)缦?,供企業(yè)界有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同志們分析參考,希望從中能得出一些有益的結(jié)論,使今后的國際智力引進(jìn)工作能取得較大的實(shí)效。

持肯定意見的同志認(rèn)為:施密特雖然沒有過去媒介所說的那么完美,但也絕不像在一些人講的那么不行。他來河南工作了兩年,盡管未能完全實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),但畢竟付出了巨大努力,而且在企業(yè)內(nèi)部管理上取得一定成績。需要強(qiáng)調(diào)的是,施密特在德國的生活條件遠(yuǎn)比這里優(yōu)勢,給他的待遇雖然在我們眼里似乎己令咋舌,但按德國的標(biāo)準(zhǔn)衡量,幾乎是半義務(wù)性的服務(wù)。況且,前一時(shí)期報(bào)刊電臺廣為宣傳的26萬字的《汽輪機(jī)廠管理改革方案》,就是他離職前一個(gè)月里,基本上是用業(yè)余時(shí)間寫出來的。對此,施密物先生沒有索取一分錢的報(bào)酬。

他來廠后推行的“三扳斧”可以概括為抓紀(jì)律、抓質(zhì)量、抓干部。應(yīng)當(dāng)說,他的每一斧砍的都是地方,都是我們?nèi)袼兄破髽I(yè)里普遍存在的、急于解決又不易解決的難題。河南省經(jīng)委整理出一本厚達(dá)342頁的《施密特管理經(jīng)驗(yàn)談》匯編集。一位頗有影響的中央部委領(lǐng)導(dǎo)同志為該書寫的序言中對施密特作了極為中肯的評價(jià):我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他不圖安逸、忘我工作的奉獻(xiàn)精神;學(xué)習(xí)他嚴(yán)以律己、一絲不茍的精神;學(xué)習(xí)他從細(xì)小而關(guān)鍵的事抓起、一抓起底的求實(shí)精神;學(xué)習(xí)他時(shí)時(shí)處處精打細(xì)算的勤儉精神。所有這些事跡和介紹,足以得出這樣的結(jié)論:施密特是一位很值得我們尊敬和學(xué)習(xí)的好老頭。

持否定意見的同志認(rèn)為:盡管前面講的都是事實(shí),但衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)劣的主要標(biāo)志是業(yè)績。無論中國人外國人,只要在我國企業(yè)里工作,都得用“德、能、勤、績,以績?yōu)橹?rdquo;這個(gè)準(zhǔn)繩來考核。從某種程度上說,對外國專家這方面要求更高一些,因?yàn)楫吘故腔诉h(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的薪金把他請來的,他們應(yīng)當(dāng)做出更大的貢獻(xiàn)。事實(shí)上也確有這樣成功的外國專家,如同樣在兩年前北京鋼琴廠請來的德國專家切爾,但任該廠的技術(shù)副廠長,就很有成效。他領(lǐng)導(dǎo)該廠的技術(shù)人員,僅花了五個(gè)月的時(shí)間,就開發(fā)出新一代鋼琴,并利用切爾在國際享有的鋼琴制作專家的知名席,產(chǎn)品出口東南亞,一炮打響,贏得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

所以,雖然在切爾身上每月要付出一萬出美金的代價(jià),但大家都覺得很值,認(rèn)為引進(jìn)專家—-開發(fā)新產(chǎn)品—-開拓國際市場這條路走得很對頭。但是,施密特卻令人大失所望。他在就職演說中曾明確提出三大任職目標(biāo):一是在不增加設(shè)備、資金和人員的前提下,把產(chǎn)量提高25%;二是汽輪機(jī)質(zhì)量達(dá)到世界先進(jìn)水平;三是產(chǎn)品打入國際市場。

他在離任時(shí)的實(shí)際狀況是:產(chǎn)量倒反而比兩年前下降了13%;質(zhì)量—-在給施密特送行后的第二天,中央部委派人來廠全面測試檢查,結(jié)論是“產(chǎn)品達(dá)不到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”;至于開拓國際市場,事實(shí)是他沒有為該廠向國外推銷過一臺機(jī)器。雖然從主觀愿望上,施密特確實(shí)想把企業(yè)搞好,而且在德國任職期間,他的業(yè)績也確屬上乘,但他所推行的某些措施,明明在我們這兒是行不通的,可是權(quán)威部門一再表態(tài),明確支持他硬行貫徹。職工群眾包括相當(dāng)一部分廠級及中層干部氣不順,因此造成了越搞越糟的客觀結(jié)果??梢哉f,這是一顆崇洋媚外的苦果,應(yīng)當(dāng)從中認(rèn)真吸取教訓(xùn)。

當(dāng)我們在綜合整理這份材料時(shí),又傳來了最新消息:這位聞名遐邇的施密特先生,不久前又被請到了山西?!断⒖靾?bào)》是這樣報(bào)道的:66歲高齡的施密特先生德國飛抵北京,當(dāng)即轉(zhuǎn)車于次日上午9點(diǎn)到達(dá)太原,午飯后沒有休息馬上直往工作地點(diǎn)。他來到省級先進(jìn)企業(yè)山西內(nèi)燃機(jī)廠后,不顧旅途疲勞,當(dāng)天就深入車間科室進(jìn)行調(diào)查研究,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)他過去檢查工作時(shí)采取的“三件寶”精神:手電筒、磁鐵棒和放大鏡。他用手電筒在每一個(gè)不顯眼的地方尋找“蛛絲馬跡”,發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到文明生產(chǎn)要求的地方,并當(dāng)即嚴(yán)肅指出:他用磁鐵棒在機(jī)床上翻來倒去,發(fā)現(xiàn)沾有鐵屑就要“大做文章”;他用放大鏡檢查零部件光潔度,任何不符合圖紙要求的產(chǎn)品休想從他眼皮底下溜過去。

三天后,施密特先生對該廠生產(chǎn)和管理等方面提出了70多條中肯意見,把這個(gè)省級先進(jìn)企業(yè)搞得“翻江倒海,人人自危。”

消息傳到河南,持肯定意見者進(jìn)一步找到了這位洋廠長敬業(yè)務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行等優(yōu)秀品質(zhì)的證據(jù)。而持否定意見者則嘆息說:“如果這樣管下去,也許兩年以后省級先進(jìn)的牌子就要被搞下來了。”沒有卷入爭議的人既對施密特先生的事業(yè)心、熱情和干勁表示敬佩,又擔(dān)心事與愿違的結(jié)局將再一次出現(xiàn)。

【思考問題】

請談你對這位“洋”廠長的評價(jià)。

【參考答案】

施密特先生嚴(yán)于律己,具有奉獻(xiàn)精神,勤儉求實(shí),是十分敬業(yè)的企業(yè)家,但他在任期中沒有完成預(yù)期目標(biāo),業(yè)績不佳,因此,他不是一位成功的企業(yè)家按照領(lǐng)導(dǎo)=s(領(lǐng)導(dǎo)者、被勞動者、環(huán)境)的模式,有效的領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式必須適應(yīng)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和特定的組織環(huán)境。施密特先生的失誤是因?yàn)樗狈χ袊囟ōh(huán)境、組織文化和員工素質(zhì)的深刻了解,他所提出的“三件寶”的單一的管理模式并不是一成不變的定理和法則,無論是施密特本人還是中國地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人,有應(yīng)該由此取得教訓(xùn),學(xué)會運(yùn)用管理的權(quán)變理論。

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