[導讀]為幫助考生全面剖析2015年管理咨詢師考試，中國管理咨詢師考試網(wǎng)特為考生整理了2015年管理咨詢師考試實務考點，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利! 

1、質(zhì)量信息工作：是指反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程各個環(huán)節(jié)工作中的有關(guān)質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等情報資料。

2、質(zhì)量責任制：指明確規(guī)定企業(yè)每個職工在質(zhì)量管理工作中的具體任務、職責和權(quán)限，以便做到質(zhì)量工作人人有專責、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，可以追查質(zhì)量責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、質(zhì)量管理小組：又稱QC小組，"品質(zhì)圈".是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題。

4、產(chǎn)品質(zhì)量認證：是依據(jù)產(chǎn)品標準和相應的技術(shù)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術(shù)要求的活動。

5、質(zhì)量體系認證：指依據(jù)國際通用的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準，經(jīng)過認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應的要求，授予合格證書并予以注冊的全部活動，又稱質(zhì)量體系注冊。

6、質(zhì)量方針：最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織的總意圖和方向。

質(zhì)量目標：要達到的預期成果。

7、質(zhì)量保證：為達到質(zhì)量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質(zhì)量要求的能力而進行的有計劃的、系統(tǒng)性活動。

8、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢：產(chǎn)品質(zhì)量咨詢是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進方向的活動。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力，因此在咨詢時應重點從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進行分析。

9、產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢：產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇和實施情況作出分析和評價，有針對性地提出改善建議昕開展的活動

10、產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時間。

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（責任編輯：昆凌）

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