為順應(yīng)廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了2014年企業(yè)管理咨詢師考試案例分析知識點(diǎn)，以供大家訓(xùn)練，希望對您有所幫助，祝您考試順利! 

質(zhì)量分析技術(shù)——老七種工具

排列圖、因果分析圖、直方圖、檢查表、散布圖、分層法、控制圖。

(一)排列圖

1.排列圖的含義

2.排列圖的作用 3.排列圖的繪制方法

(1)收集數(shù)據(jù)

(2)整理數(shù)據(jù)

列表匯總每個(gè)項(xiàng)目發(fā)生的數(shù)量即頻數(shù)，項(xiàng)目按發(fā)生的數(shù)量大小，由大到小排列。最后一項(xiàng)“其他”是頻數(shù)較小因素的合并項(xiàng)，一般可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置。

(3)計(jì)算累計(jì)頻數(shù)、頻率和計(jì)算累計(jì)頻率

(4)畫排列圖

(二)因果分析圖中大網(wǎng)校論壇

(三)直方圖

1.直方圖的含義

2.依據(jù)的原理

3.直方圖的作用

4.直方圖用途

5.直方圖的作法

6.直方圖的觀察分析

正常型的直方圖特點(diǎn)是中間高，兩邊逐漸降低，近似對稱?？膳袛喙ば蜻\(yùn)行正常，生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。和正常型直方圖有明顯區(qū)別的，稱為非正常型直方圖。通過不同的形狀可以判斷產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。

非正常型直方圖一般有以下幾種情況：

(1)偏向型

(2)雙峰型

(3)孤島型

(4)平頂型

(5)鋸齒型

(6)陡壁型。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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