2014年管理咨詢師考試復(fù)習(xí)備考階段，為了幫助考生更好地復(fù)習(xí)備考管理咨詢師考試科目，小編特搜集整理了2014年企業(yè)管理咨詢師考試例題系列，以供大家訓(xùn)練，希望對(duì)您有所幫助，祝您考試順利！

例題以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的描述正確的是( )。

A.正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因引起的波動(dòng)，此波動(dòng)大量存在。

B.正常波動(dòng)能夠采取措施加以避免或消除。

C.異常波動(dòng)消除代價(jià)較大，只要是人們可接受的即允許其存在。

D.異常波動(dòng)是由隨機(jī)原因造成的，不大量存在，也不經(jīng)常影響，一旦存在將影響顯著。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：產(chǎn)品形成過(guò)程中有很多因素導(dǎo)致質(zhì)量的波動(dòng)。波動(dòng)分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。

正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因引起的波動(dòng)，此波動(dòng)大量存在。如：原材料成分差異、性能微小差異、輕微震動(dòng)、溫濕度微小變化、儀器的微小差異等。因其消除代價(jià)較大，只要是人們可接受的即允許其存在。

異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因(異常因素)造成的，不大量存在，也不經(jīng)常影響，一旦存在將影響顯著。如：原材料質(zhì)量不符合規(guī)定、機(jī)器帶病運(yùn)行、違反操作規(guī)程等，是不允許存在的。但能夠采取措施加以避免或消除。過(guò)程質(zhì)量分析就是要找出造成過(guò)程質(zhì)量異常波動(dòng)的原因并加消除，使生產(chǎn)過(guò)程處于正常波動(dòng)狀態(tài)。

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