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管理咨詢師考試案例分析:蘋果和Google的戰(zhàn)役

發(fā)表時間:2018/1/25 13:55:48 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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在這場智能手機(jī)革命的盛宴里,蘋果并不是唯一的贏家;Google攜Android系統(tǒng)讓眾多衰退的手機(jī)廠商重新看到了活路。Android是如何威脅到蘋果的?

安迪·魯賓(Andy Rubin)在等待突如其來的好運。

那是2009年1月,三年前Google收購了他的公司,還有Android這個新生兒——他創(chuàng)造的智能手機(jī)操作系統(tǒng),可以讓用戶上網(wǎng)沖浪、收發(fā)郵件、聽音樂及安裝新應(yīng)用。那時,他曾希望背靠大樹Google,讓他的Android成為智能手機(jī)行業(yè)的翹楚。

然而,失望不期而至。第一個運行Android的是HTC(宏達(dá)電)的T-Mobile G1,沒有預(yù)期的好評如潮,銷量也乏善可陳。

魯賓打算試試讓更大的運營商接受Android,他和團(tuán)隊試圖游說美國第二大運營商Verizon卻無功而返。

隨后,Android最大的競爭對手出現(xiàn)了——iPhone。后者自2007年面世,迅速成為了商業(yè)乃至文化現(xiàn)象。如果魯賓沒法讓Android手機(jī)迎頭趕上,就只有向史蒂夫·喬布斯俯首稱臣的份兒了。

橫空出世

幸運的是,桑杰·賈(Sanjay Jha)是摩托羅拉的新掌門,這位CEO希望說服魯賓讓摩托羅拉來生產(chǎn)Android新機(jī)器。自從2004年最后一個輝煌的產(chǎn)品Razr,摩托羅拉已經(jīng)多年不濟(jì)。

賈來到Google總部,展示了新機(jī)的設(shè)計,確實可圈可點。他承諾,新機(jī)會比其他智能手機(jī)運行更快,觸屏分辨率比iPhone更高,還會有實體鍵盤(不像iPhone那樣只有虛擬鍵盤),更薄更流暢的設(shè)計也將在美學(xué)上挑戰(zhàn)iPhone。賈也提到Verizon關(guān)系良好,他們已經(jīng)在討論造個新機(jī)器。魯賓團(tuán)隊聽后,覺得大可一試。

2009年春天,摩托羅拉的第一部原型機(jī)出現(xiàn)在Google辦公室。雖然明白草圖和最終原型機(jī)會有差距,魯賓等人還是大吃一驚,這玩意如此丑陋,一點都不像承諾的那樣。“它看起來像個武器,鋒利、粗線條、棱角分明……”

一群人面面相覷。取消該項目的后果太壞,G1敗走麥城后,對用戶而言,Android越來越像浮云。蘋果和AT&T強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手后,很多批評家在看摩托羅拉和Verizon的笑話。如果這個產(chǎn)品失敗,摩托羅拉就完了?!拔以谀梦业穆殬I(yè)生涯做賭注。”魯賓回憶說。

整個夏天都彌漫著末日感。Google工程師一邊擔(dān)心手機(jī)賣不掉,還不得不在周末或假期來開發(fā)軟件。賈幾乎每天都在和Verizon的首席營銷官約翰·斯湯頓通電話,設(shè)法微調(diào)而不是重新設(shè)計電子原件。死限是當(dāng)年11月。

然而,手機(jī)還沒有名字。Verizon的長期廣告伙伴麥肯公司給出了一堆選擇,諸如炸藥等等,中意的寥寥。斯湯頓焦急地接觸了另一個年輕的廣告機(jī)構(gòu)麥加利鮑文,并給他們一周時間。幾天后,對方回話,“Droid如何?”

Droid機(jī)器人(22.920,-0.29,-1.25%),是《星球大戰(zhàn)》里家喻戶曉的角色。鮑文公司決定干脆突出其“粗暴”外表來對抗iPhone,“如果電影《黑鷹墜落》里有手機(jī),它很可能就像Droid。”

當(dāng)Droid于2009年10月如期發(fā)布,沖擊力之強(qiáng)難以想象,前三個月的銷量就超過了iPhone同期。摩托羅拉打了翻身仗,重新開始盈利。Verizon也獲得更多新用戶,和蘋果的談判也沒那么低聲下氣了。后來Verizon引進(jìn)iPhone時,從蘋果得到的合同比AT&T的還好。

最重要的是,Droid第一次挑戰(zhàn)了蘋果對智能手機(jī)的統(tǒng)治。實際上,某種程度看,Android已經(jīng)超越了對手,23%的市場份額明顯比iPhone的16%要高(塞班38%,黑莓16%,都在大幅下滑。該統(tǒng)計基于2010年北美市場)。

目前,全球的情況是,每天激活的Android新機(jī)器有30萬臺,而蘋果iPhone、iPad和iPod touch共計只有27.5萬激活(以去年10月為例)。甚至喬布斯也忍不住爆發(fā)了,在去年10月下旬與某投資者的電話中,他大爆粗口,痛斥Android的缺點。

這場競賽日趨白熱化。Android不只是用到不同運營商、不同廠家和不同軟件,它是整個移動通信產(chǎn)業(yè)的新視角。蘋果則是對iPhone全面掌控,定義硬件、設(shè)計操作系統(tǒng)、獨立營銷,對App Store管束多多,排斥一切它認(rèn)為不妥或威脅其商機(jī)的應(yīng)用程序(如Google Voice、iBooks、普利策獎得主馬克·菲奧雷的政治漫畫app)。

與之相比,Android則以放任自流為榮。這個操作系統(tǒng)向任何需要的人開放,盡管也要廠商拿出樣機(jī)來測試。當(dāng)新應(yīng)用進(jìn)入市場,Goog gle不會審核,僅當(dāng)用戶投訴時才會讓其下架。另外,廠商也可以根據(jù)自己的意愿修改操作系統(tǒng)的外觀。

這一切并不只關(guān)乎手機(jī)。移動設(shè)備越來越主流,去年4季度,智能手機(jī)銷量已超越PC和筆記本,像iPad和其他新Android平板,也被看做是個人電腦的替代品。新格局是蘋果和Google角力,而不再像1980s、1990s那樣和微軟斗。消費者也分成兩大陣營,iPhone用戶或是Android用戶,就像曾經(jīng)的Mac用戶和PC用戶一樣。正如PC產(chǎn)業(yè)的早期,這一切終將構(gòu)建出未來的數(shù)字時代。

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(責(zé)任編輯:hbz)

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