全國(guó)管理咨詢(xún)師職業(yè)水平考試大綱(2010-2011年版)

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織編寫(xiě)

人力資源和社會(huì)保障部指導(dǎo)審定

2010年10月

《企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)》考試大綱

考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢(xún)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇和運(yùn)用管理咨詢(xún)方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問(wèn)題，制定改善方案，處理管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的實(shí)際能力。

考試內(nèi)容：共分七個(gè)部分。

第一部分　管理咨詢(xún)與職業(yè)道德規(guī)范

一、管理咨詢(xún)的含義、特點(diǎn)及分類(lèi)

二、管理咨詢(xún)?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評(píng)估

三、分析判斷客戶(hù)選擇管理咨詢(xún)的主要因素

1.宏觀環(huán)境因素 2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素 3.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)因素 4.客戶(hù)自身因素

四、識(shí)別和判定不同類(lèi)型客戶(hù)的咨詢(xún)需求與特點(diǎn)

五、管理咨詢(xún)的程序與應(yīng)用

1.業(yè)務(wù)洽談

(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用

(2)編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)

(3)咨詢(xún)合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調(diào)研和專(zhuān)題調(diào)研分析

(2)編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)

3.改善方案設(shè)計(jì)

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫(xiě)咨詢(xún)報(bào)告書(shū)

六、咨詢(xún)項(xiàng)目管理

1.制定咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃

2.咨詢(xún)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量的評(píng)估

第二部分　戰(zhàn)略咨詢(xún)

一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查

1.內(nèi)部信息的收集與分析

2.外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1.總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

2.行業(yè)環(huán)境分析

3.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析

1.現(xiàn)有和潛在資源分析

2.內(nèi)部能力分析

四、編寫(xiě)戰(zhàn)略診斷報(bào)告

五、戰(zhàn)略制定

1.戰(zhàn)略綜合分析

2.戰(zhàn)略構(gòu)想

3.戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4.戰(zhàn)略保證措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)

1.戰(zhàn)略目標(biāo)分解

2.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃

3.戰(zhàn)略調(diào)整

第三部分　組織咨詢(xún)

一、組織運(yùn)行現(xiàn)狀分析

1.管理體制分析

2.組織結(jié)構(gòu)分析

3.流程與制度分析

4.人員結(jié)構(gòu)分析

二、組織方案設(shè)計(jì)

1.公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

(1)公司治理結(jié)構(gòu)分析

(2)設(shè)計(jì)公司治理結(jié)構(gòu)方案

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

(1)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖

(2)部門(mén)設(shè)置與部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)

(3)職位設(shè)置與職位職責(zé)設(shè)計(jì)

三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)

1.現(xiàn)有的流程與制度分析

2.識(shí)別關(guān)鍵流程，繪制流程圖

3.設(shè)計(jì)流程與制度

第四部分　人力資源管理咨詢(xún)

一、人力資源規(guī)劃咨詢(xún)

1.人力資源供需狀況調(diào)查分析

2.設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃

二、職務(wù)分析

1.職務(wù)評(píng)估

2.設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)

三、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)咨詢(xún)

1.人力資源開(kāi)發(fā)需求分析

2. 設(shè)計(jì)人力資源培訓(xùn)體系

四、績(jī)效考核咨詢(xún)

1.分析現(xiàn)行績(jī)效考核體系的運(yùn)行效果

2.設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系

五、薪酬管理咨詢(xún)

1.薪酬模式的選擇及應(yīng)用

2.設(shè)計(jì)薪酬方案

更多關(guān)注:  2013年管理咨詢(xún)師考試時(shí)間 考試教材 考試動(dòng)態(tài) 考試培訓(xùn)

（責(zé)任編輯：中大編輯）