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東莞燦興鋼結(jié)構(gòu)人力資源管理咨詢案例

深圳企幫管理咨詢公司提供

2008年7月15日至2008年12月底，企幫管理公司由柳更生董事長(zhǎng)掛帥，曾志達(dá)老師任組長(zhǎng)，楊錦治老師全程參加，張勇老師先后參與，共有4名老師直接參與了東莞市燦興鋼結(jié)構(gòu)有限公司管理咨詢服務(wù)，共同完成了對(duì)我公司的綜合管理提升與管理變革咨詢服務(wù)工作。通過管理變革和改善提升，促使我們的管理有明顯的變化，干部員工的思想狀況、心態(tài)、形象、公司的整潔度、成本控制、品質(zhì)的提升、數(shù)據(jù)觀念等有很大的提升。各崗位工作質(zhì)量得到了量化與激勵(lì)，導(dǎo)入了目標(biāo)管理、績(jī)效考核機(jī)制，使各項(xiàng)工作煥發(fā)生機(jī)，并取得可喜的成績(jī)。

一、組織再造，權(quán)責(zé)明晰

1.以公司發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，按照“規(guī)范實(shí)用、精干高效”的原則，重新確立了企業(yè)組織架構(gòu)。通過組織架構(gòu)的重新設(shè)置，解決了以前企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置不清晰，管理層次不明確，管理蹁不規(guī)范，與企業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)的地方。規(guī)定了各層級(jí)的管理范圍，盡量避免級(jí)別分配不清、監(jiān)管不力、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。明晰和完善了各崗位的職責(zé)，進(jìn)行了定崗定責(zé)。

2、建立了部門績(jī)效考核辦法，部門與部門之屬相互數(shù)據(jù)、指標(biāo)化的考核，并將部門經(jīng)理績(jī)效與工資水平掛鉤，形成相互制約和激勵(lì)作用。

3.管理變革后，人力資源工作呈現(xiàn)出良性發(fā)展趨勢(shì)。

通過培訓(xùn)人員素質(zhì)普遍提升;人員的凝聚力增強(qiáng)，員工隊(duì)伍較穩(wěn)定，員工流失率由16%到4.7%;學(xué)習(xí)風(fēng)氣空前提高，員工的學(xué)習(xí)態(tài)度、主動(dòng)性有很大的提高;管理人員的管理意識(shí)得到加強(qiáng)、員工的責(zé)任心、工作態(tài)度得到提高。

二、建立了良性的相互制約體系

1、建立了稽核機(jī)制，成立了稽核小組，全方位對(duì)各部門、職位的工作進(jìn)行稽查、跟進(jìn)，保證了體系的運(yùn)作和工作正常開展。

2、制訂了責(zé)任追究制和質(zhì)量管理?xiàng)l例，將工作失誤、品質(zhì)事故運(yùn)行追究責(zé)任人和直接、間接上司的責(zé)任，使責(zé)任明確，有錯(cuò)必究、層層負(fù)責(zé)。

通過企幫專家學(xué)者、老師的辛勤付出，變化是巨大的，成績(jī)是可喜的，只要我們堅(jiān)持和努力，今后的發(fā)展更有潛力和前景。

三、強(qiáng)化提升了營(yíng)銷管理

1、立足周邊市場(chǎng)，開拓珠三角市場(chǎng)，并通過展銷會(huì)尋求良好信譽(yù)的客戶。

2、整合銷售系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，進(jìn)行內(nèi)部招聘業(yè)務(wù)人員競(jìng)爭(zhēng)上崗，外部招聘有生力量，充實(shí)銷售部。

3、力爭(zhēng)在近5年內(nèi)成為行內(nèi)領(lǐng)頭羊。

4、建立了合同評(píng)審、按單作業(yè)流程、客戶投訴退貨、改單單于等流程，建立了客戶資料和客戶滿意度調(diào)查表，從97.40%到99.4%。

5、市場(chǎng)認(rèn)同：公司通過管理變革后，各種軟硬指標(biāo)等到提升。

四、企業(yè)文化、人力資源健康發(fā)展

1、 團(tuán)隊(duì)意識(shí)等到提高，增強(qiáng)了員工的凝聚力。

2、 充分發(fā)揮大家的智慧，員工隊(duì)伍較穩(wěn)定，建立《員工合理化建議》動(dòng)作機(jī)制，有效地增強(qiáng)企業(yè)活力。

3、 完善了薪資考核體系，使員工的薪資與工作技能、工作能力、表現(xiàn)相符合，并隨時(shí)申請(qǐng)，通過自評(píng)、直接上司考評(píng)、公司評(píng)審，做到公正、公開，使員工有滿足感、認(rèn)同感、緊迫感和充滿希望。

4、 建立了稽核機(jī)制和責(zé)任追究制，使各項(xiàng)工作正常開展，良性競(jìng)爭(zhēng)。

5、 創(chuàng)辦了企業(yè)文化宣傳欄和企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)。

6、 每月中旬定時(shí)舉辦員工生日晚會(huì)，使員工感到家庭的溫馨和歸屬感。

7、 制定了師傅帶徒弟管理規(guī)定，采用自愿結(jié)成對(duì)子來進(jìn)行學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地培訓(xùn)學(xué)徒，并對(duì)好的師傅、徒弟進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使師傅、徒弟都有教、學(xué)熱情，為培養(yǎng)后備力量和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)起到了很好的作用。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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