2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(25)

　　1、假如你是單位分管信訪工作的副局長。下午下班時，辦公室主任突然報告，下屬一企業(yè)的職工因單位不景氣，幾個月沒有發(fā)工資，明天可能到市委集體上訪。你如何處理?

　　答：1、亮明觀點。必須堅決反對集體上訪和越級上訪。2、立即匯報。向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報此事。3、馬上下去，做好工作。帶領(lǐng)人員到企業(yè)，與職工特別是組織者談話，了解情況，作耐心細(xì)致的思想工作，把上訪消除在萌芽狀態(tài)。4、解決困難。在制止了上訪之后，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班了研究的意見，想方設(shè)法幫助企業(yè)從根本上解決困難。

　　2、你和領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時間，繼續(xù)下的話會完不成任務(wù)，怎么辦?

　　答：到了工作時間我會向領(lǐng)導(dǎo)作善意提示，如果領(lǐng)導(dǎo)主動放棄最好，如果沒有主動放棄，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　3、你的工作技術(shù)性很強，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無可適從，怎么辦?

　　答：1、盡量適從。我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計劃安排，才會給我下任務(wù)。2、如果自己多吃點苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。3、如果確實是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識和他進(jìn)行交流，詳細(xì)地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進(jìn)行討論。我想通過交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會慢慢地對這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無用功了。

　　4、假如你單位某日突然發(fā)生幾十個人的集體食物中毒，你作為單位主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)怎么辦?

　　答：1、立即與醫(yī)院聯(lián)系，搶救中毒人員;2、立即向上級報告，成立應(yīng)急班子;3、通知有關(guān)部門著手調(diào)查中毒原因，保護(hù)好現(xiàn)場;4、做好安撫善后準(zhǔn)備工作。

　　5、你擔(dān)任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在你值班時，突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理?

　　答：1、保護(hù)現(xiàn)場，并立即報警;2、配合公安部門勘察現(xiàn)場;3、對丟失的物品和文件清理登記，向上級部門報告。

　　6、你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情?

　　答：1、首先，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的新任務(wù)應(yīng)毫不猶豫地答應(yīng)下來。應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時疏忽，忘記了我手頭上的重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，所以要正確看待，不必心存怨言，覺得是領(lǐng)導(dǎo)在給我穿小鞋。2、如果可能的話，在著手新任務(wù)之前，先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。3、如果加班都不能兩全其美的話，那就向領(lǐng)導(dǎo)請示，我手頭上的這些工作和新接受的任務(wù)哪個更重要，哪個時間更急(這實際上也是暗示領(lǐng)導(dǎo)的過程)，如果所有工作都有時間要求的話那就向領(lǐng)導(dǎo)坦誠，自己恐怕無法在規(guī)定時間內(nèi)同時完成所有工作。還可以根據(jù)當(dāng)時的情況決定是否向領(lǐng)導(dǎo)提出完成新任務(wù)的合理建議(包括建議人選的措施)。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)自然知道如何處理，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅持讓我做，那就只有拼命干了。

　　7、你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時間去幫他家屬拿藥，你會怎么處理?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)平時忙于工作，以至忽視了對家庭應(yīng)有的照顧，就連家屬生病期間都不能抽出時間親自護(hù)理，為了大家忘了小家，這種精神首先會感染我，我也會以他為榜樣，努力工作、無私奉獻(xiàn);2、領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事業(yè)作出了無私奉獻(xiàn)，那么，我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情也是應(yīng)該的和正常的。3、如果他不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)，那么我還會立即向直接領(lǐng)導(dǎo)請假(找個其它理由)，迅速辦理。如果耽誤了正常工作，我會利用休息時間加班完成。

　　8、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?{追問}如果組織上派你找他們兩人共同談心，你想對他們說點什么?請你現(xiàn)場為我們表演一下。

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機會讓他們加強合作。如果說明確分工是為了減少沖突，那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動，讓他們加強溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會這樣說：略

　　9、假如你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，做好分管理的工作?

　　答：1、堅持民主集中制原則，服從分工，當(dāng)好副手。2、深入實際，調(diào)查研究，獲取工作的主動權(quán)。3、理清工作思路，提出工作計劃，調(diào)動大家的積極性。4、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，維護(hù)班子團結(jié)。

　　10、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)對你的工作不支持，該怎么辦?

　　答：1、冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己的身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。4、若是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠，那么我應(yīng)該主動和主要領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。5、若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(26)

　　1、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　答：1、我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因為作為公務(wù)員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令。2、現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過集體研究后的定論，顯然有失偏頗，所以如果我真有自認(rèn)為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。3、一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交待，我就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因為只有這樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。

　　2、在實際工作中，如果遇到個別不講道理、態(tài)度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

　　答：1、有人說：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的百姓，又有人說，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但是人心都是肉做的，我多年的實際工作經(jīng)驗表明，再不講理的人，態(tài)度再惡劣的人，只要你時刻為他著想，真正站在他的角度考慮問題，把自己定位在人民公仆的位置上真誠處事，態(tài)度誠懇、說話和氣、辦事公道，那么，即便是工作中講原則、法律制度上講剛性，他也是會理解的。2、全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的，她沒有自己的私利，因此，作為一名公務(wù)員，應(yīng)時刻想到群眾利益無小事。在政策范圍內(nèi)能做到的，我會及時給他辦好，不會計較他的態(tài)度是否惡劣，老百姓態(tài)度不好，與政府工作人員有敵對情緒，往往是由于我們部分工作人員行政不作為或亂作為引起的。因此，作為一名公務(wù)員，我應(yīng)從自身做起，用自己的實際行動為老百姓辦實事，密切干群關(guān)系。3、俗話說，以柔克剛、以德報怨、以理服人，在當(dāng)前干群關(guān)系緊張，各種社會矛盾復(fù)雜的情況下，我認(rèn)為作為政府公務(wù)員，寬容大度，耐心細(xì)致、換位思考是十分重要的。

　　3、假如你單位準(zhǔn)備對職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進(jìn)行較大力度的改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數(shù)人的反對。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會怎樣將這個問題處理好?

　　答：1、先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計這項改革出臺后，會遭到多少人反對?哪些人反對，反對的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項改革是否必須進(jìn)行。如果是，不能因為有阻力或有不同的意見而改變。3、問題的關(guān)鍵是如何推進(jìn)改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說來，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動。首先要加強對改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對改革的意義、目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動。2、在改革過程中，要分清長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來掌握改革的力度和進(jìn)度，做到循序漸進(jìn)。

　　4、下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你又不會處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名,并做好相關(guān)記錄;2、向其說明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠地表明歉意,告知可以辦理此事的時間和經(jīng)辦人;同時,向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時將結(jié)果通過電話告訴對方;如果下級所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示,看看能否特事特辦;3、做好相關(guān)事項,如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級單位人員滿意而歸。

　　5、如果你到一個新單位，單位的小金庫發(fā)了400元，請問你該怎么辦?

　　答：首先要明白這是什么性質(zhì)的單位，其次是這筆錢是以什么名目發(fā)的，總之在發(fā)到錢后不要輕率行動。要在對整個事情的性質(zhì)認(rèn)識明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議，如果這確是屬于國家明令禁止，也要講究方式方法，按一定程序謹(jǐn)慎行事。

　　6、一天某人來機關(guān)辦事,此項工作由你負(fù)責(zé),這件事不符合有關(guān)政策,你耐心向他解釋,他不但不理解,反而大吵大鬧,這時領(lǐng)導(dǎo)正好從門口經(jīng)過,聽到吵鬧聲走了進(jìn)來,你會怎么辦?

　　答：1、工作中會遇到各種性格的人，重要的是要有耐心，熱心的對待。我不會與他大吵大鬧，這樣是不能解決問題的，我應(yīng)該冷靜的想想應(yīng)付的辦法。領(lǐng)導(dǎo)過來了我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下這件事的前因后果，如果領(lǐng)導(dǎo)有意見，按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦。2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒意見的話，我會再向那人耐心解釋，如果他不聽，繼續(xù)吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序的話，那么我會告訴他機關(guān)需要保持安靜的秩序,如果再大聲喧嘩,大家不在心平氣和的環(huán)境下,誰也解決不了問題。或者為了不使事態(tài)擴大,讓他過幾天再來,暫時用緩兵之計,一來可以讓對方有時間冷靜,二來我們也能保持安靜的環(huán)境。3、將處理的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)。4、我會在事后總結(jié)這次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，或者向有經(jīng)驗的同事請教，下次爭取用語言藝術(shù)和行為藝術(shù)解決好類似的事件。

　　7、家政是一個新興行業(yè),很熱,但現(xiàn)在很多家政的服務(wù)質(zhì)量很差,你如何解決,盡量具體。

　　答：這實際上是關(guān)于家政行業(yè)怎么規(guī)范化的問題。我想從以下幾個方面去解決：1、政府必須盡快制定出家政業(yè)的法律規(guī)范。法律是個大背景，是規(guī)范一個社會活動的最好的武器。只有將一切市場活動納入法制軌道，它才能真正走向規(guī)范化。2、家政中介必須負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，它的角色應(yīng)該多元化。現(xiàn)在的眾多家政中介僅僅是拉攏了買方和賣方，成交抽薪后就什么都不管了。很大程度上導(dǎo)致了家政業(yè)的混亂。我認(rèn)為中介必須要扮演一個家政從業(yè)人員“娘家”的角色。在對家政從業(yè)人員的管理上，首先要搞好培訓(xùn)工作，保證所出的人員具備一定的素質(zhì)。其次在從業(yè)人員進(jìn)入千家萬戶之后，更要成為家政從業(yè)人員的“監(jiān)護(hù)人”，既要維護(hù)從業(yè)人員的利益，也要搞好“售后服務(wù)”，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。綜上所述，家政業(yè)是一個解決農(nóng)村問題的有效手段之一。只要政府和家政服務(wù)業(yè)齊努力，以法律為規(guī)范，以先進(jìn)的管理為手段，必能迎來家政業(yè)的春天，為農(nóng)村經(jīng)濟、城市服務(wù)帶來雙贏的局面。

　　8、外企經(jīng)常對員工搜身，你怎么看待?怎么處理?

　　答：這種做法是錯誤的，是不尊重****的表現(xiàn)，是嚴(yán)重違反中國法律的行為。處理措施：1、加大對外商的監(jiān)管力度，外商在中國的行為應(yīng)符合中國的相關(guān)法律，各相關(guān)部門應(yīng)做好監(jiān)管工作，提高外商對中國勞動者的****及法律意識，通過制定規(guī)范的勞動合同，解除外商投資企業(yè)中不符合我國法律的有關(guān)條款，做到防患于未然。2、加強對外資企業(yè)的勞動者的法制宣傳教育，使他們了解自己的權(quán)益及維權(quán)措施。一旦有此類事情的發(fā)生，勞動者知道如何維護(hù)自己的權(quán)益。3、可在外商投資企業(yè)中建立工會及黨組織的方式，使勞動者在企業(yè)內(nèi)部有自己的維權(quán)機構(gòu)。4、事情發(fā)生后，相關(guān)部門及時做好處理工作。

　　9、如果你是一個單位的主管，近期單位有以下四個工作比較重要需要完成，一是建設(shè)單位小型內(nèi)部局域網(wǎng);二是裝修單位會議室，以滿足召開大型會議的需要;三是解決職工長期拖欠的巨額醫(yī)藥費;四是為單位新招聘的技術(shù)人員購買宿舍。但是目前你只有30萬元的經(jīng)費，你會如何安排這些工作?

　　答：(沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。)首先是要建設(shè)單位的小型內(nèi)部局域網(wǎng)，是為了提高行政效率……但不是一步到位，可以先選擇個別比較重要的科室先上;其次是解決醫(yī)療費(以人為本)，當(dāng)然也是部分解決，以解燃眉之急;三是裝修會議室，不能用太多的錢，應(yīng)該不追求豪華，而是舒適……;最后是宿舍問題，不是非買不可，可以先協(xié)調(diào)關(guān)系單位借一套或租，或用辦公室……當(dāng)然也可以有別的說法，但要把這30萬都用到實處，收到效果。

　　10、下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你又不會處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名和聯(lián)系電話,并做好相關(guān)記錄;2、向其說明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠地表明歉意,告知可以辦理此事的時間和經(jīng)辦人;3、向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時將結(jié)果通過電話告訴對方;4、如果下級所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示,看看能否特事特辦;5、做好相關(guān)事項,如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級單位人員滿意而歸。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(27)

　　復(fù)雜人際關(guān)系類

　　回答問題時遵循兩個步驟：

　　第一步，良好的意識。

　　例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島”;一個人生活在社會中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會的公共關(guān)系。

　　第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則。

　　人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。

　　人與集體：個人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益。

　　集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、主動配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會。

　　處理復(fù)雜人際關(guān)系題解題套路總結(jié)

　　在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等;對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等;與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(28)

　　1、你組織單位人去旅游，要求必須在兩點以前回來。否則會誤火車。但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦?

　　答：1、迅速查明那幾個人的姓名、電話，并立即與之聯(lián)系，如果聯(lián)系不上，那就問已到的人，看有沒有知道他們沒來的原因、可能的去向;2、在已到的人中指派一個臨時負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家上車，再指定一個能力強的人留下來和自己一起等待并尋找未歸隊的同志;3、根據(jù)已知的信息積極尋找失散的同志;4、如果沒有任何信息或者根據(jù)已知信息采取多方措施還是無法找到失散同志，那就立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報并迅速報警。

　　2、如果一個人對你有意見，一再的不客氣的出口辱罵，并且想動手打人，你會怎樣處理。

　　答：1、先反省自己。看自己是否有做得不對的地方傷害了他，或者自己是否有什么行為不檢點，違反了社會主義道德甚至違犯了有關(guān)規(guī)章制度，讓他看不慣、看不順眼，如果有，自己應(yīng)該主動地找個時間向他承認(rèn)錯誤，如果只是出于誤會，那也應(yīng)該找一個氣氛好的時候單獨和他平心靜氣地交流溝通，向他解釋清楚事情原委。只要自己態(tài)度誠懇，我相信“伸手不打笑臉人”。2、有原則地忍讓和妥協(xié)。如果只是工作上的矛盾和糾紛，自己又沒有什么地方做錯，對他的不理智言行也應(yīng)該采取有原則地忍讓和妥協(xié)態(tài)度，不要對吵、不要對打，造成矛盾升級。要做到宰相肚內(nèi)好撐船。3、要相信公道自在人心。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對此事自有公正的看法和評價。這種時候也正是體現(xiàn)一個人的肚量和心胸的時候。4、如果多次忍讓他還得寸進(jìn)尺、不依不饒那就及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、有一個典禮明天舉行，要求公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。你接到舉報信息：有群眾因道路施工拆遷的補償問題沒有得到解決，明天可能會堵路聚眾鬧事。領(lǐng)導(dǎo)將這一情況交于你處理，你怎么處理?

　　答：對于這件事情的處理我想首先應(yīng)該弄清楚事情的原由,把事情的來龍去脈搞清楚。第二步把自己所了解的情況和將采取的措施向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后再按照計劃行事。第三步和有關(guān)部門協(xié)作,看看是不是能把問題快速處理好,如果能夠在一天之內(nèi)處理好的話,那就抓緊處理.如果一天內(nèi)處理不好或者不能完全處理好,那就先對這些人先讓有關(guān)部門給予安撫,給予合理合法的前期補償.然后再從公安機關(guān)派出人員,對為首的組織者和活躍的鬧事者按照有關(guān)法律法規(guī),控制起來,如果已經(jīng)夠拘留條件的話,就果斷采取措施.在做這些的同時,還應(yīng)該計劃安排好第二天的會場保衛(wèi),做好人員分工,安排足夠的人員以應(yīng)對可能發(fā)生的情況.如果這些拆遷群眾都住在一起,那么他們的住處要安排警力,嚴(yán)密監(jiān)控他們的活動,按照有關(guān)法律程序,禁止其聚集在一起.

　　4、在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參加的聚會中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主動邀請你跳舞，而你的確既不愛好又不會跳舞，這時你該怎么辦?

　　答：1、先感謝這位小姐的邀請，同時有禮貌地聲明自己是個舞盲，掃了她的興、踩了她的腳請多原諒。2、如果她還是堅持請我跳，那就恭敬不如從命，是驢子是馬牽出來溜溜，跳上一曲。3、大汗淋漓地跳完一曲后從領(lǐng)導(dǎo)、同事中推薦一位跳得最好的給小姐。

　　5、工作后，工作的單位與你的理想有很大的距離，你會怎么做?

　　答：1、首先應(yīng)該盡快的調(diào)整好自己的工作心態(tài)，依然要以積極、認(rèn)真的態(tài)度參與工作，不要因此而頹廢不振。2、對于自己的理想，進(jìn)行客觀的再次評估，找出其中不切實際和不適當(dāng)?shù)牡胤郊右孕拚?，并結(jié)合自身的條件，重新規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)。只要自己所從事的工作與自己的專業(yè)和職業(yè)目標(biāo)不直接沖突的話，如果僅僅是因為工作條件不好等暫時因素的話，我會繼續(xù)堅持自己的理想，并不斷的努力。3、一步一個腳印，踏踏實實的工作，把理想的實現(xiàn)分解成一個個短期的目標(biāo)，聚小成多，使自己始終保持對生活、工作一種積極、樂觀的態(tài)度。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(29)

　　1、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　答：1、我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因為作為公務(wù)員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令。2、現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過集體研究后的定論，顯然有失偏頗，所以如果我真有自認(rèn)為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。3、一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交待，我就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因為只有這樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。

　　2、在實際工作中，如果遇到個別不講道理、態(tài)度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

　　答：1、有人說：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的百姓，又有人說，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但是人心都是肉做的，我多年的實際工作經(jīng)驗表明，再不講理的人，態(tài)度再惡劣的人，只要你時刻為他著想，真正站在他的角度考慮問題，把自己定位在人民公仆的位置上真誠處事，態(tài)度誠懇、說話和氣、辦事公道，那么，即便是工作中講原則、法律制度上講剛性，他也是會理解的。2、全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的，她沒有自己的私利，因此，作為一名公務(wù)員，應(yīng)時刻想到群眾利益無小事。在政策范圍內(nèi)能做到的，我會及時給他辦好，不會計較他的態(tài)度是否惡劣，老百姓態(tài)度不好，與政府工作人員有敵對情緒，往往是由于我們部分工作人員行政不作為或亂作為引起的。因此，作為一名公務(wù)員，我應(yīng)從自身做起，用自己的實際行動為老百姓辦實事，密切干群關(guān)系。3、俗話說，以柔克剛、以德報怨、以理服人，在當(dāng)前干群關(guān)系緊張，各種社會矛盾復(fù)雜的情況下，我認(rèn)為作為政府公務(wù)員，寬容大度，耐心細(xì)致、換位思考是十分重要的。

　　3、假如你單位準(zhǔn)備對職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進(jìn)行較大力度的改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數(shù)人的反對。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會怎樣將這個問題處理好?

　　答：1、先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計這項改革出臺后，會遭到多少人反對?哪些人反對，反對的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項改革是否必須進(jìn)行。如果是，不能因為有阻力或有不同的意見而改變。3、問題的關(guān)鍵是如何推進(jìn)改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說來，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動。首先要加強對改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對改革的意義、目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動。2、在改革過程中，要分清長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來掌握改革的力度和進(jìn)度，做到循序漸進(jìn)。

　　4、下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你又不會處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名,并做好相關(guān)記錄;2、向其說明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠地表明歉意,告知可以辦理此事的時間和經(jīng)辦人;同時,向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時將結(jié)果通過電話告訴對方;如果下級所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示,看看能否特事特辦;3、做好相關(guān)事項,如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級單位人員滿意而歸。

　　5、如果你到一個新單位，單位的小金庫發(fā)了400元，請問你該怎么辦?

　　答：首先要明白這是什么性質(zhì)的單位，其次是這筆錢是以什么名目發(fā)的，總之在發(fā)到錢后不要輕率行動。要在對整個事情的性質(zhì)認(rèn)識明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議，如果這確是屬于國家明令禁止，也要講究方式方法，按一定程序謹(jǐn)慎行事。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(30)

　　1、聯(lián)系實際談?wù)勗鯓诱_處理同上級的關(guān)系。

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。2、應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自己工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動的、盲目地予以實施。3、如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請示時才請示。4、如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應(yīng)該顧全大局，在適宜時機主動出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時予以協(xié)助。如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)砹帲形鹉懬用?，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應(yīng)該予以提醒。工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能因小失大。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時機委婉規(guī)勸之，可用虛懷若谷的誠意感動之。5、向上級取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，同時從其失誤中汲取教訓(xùn)。

　　2、在你朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會如何做?

　　答：1、我會先去找一些朋友了解他們之間的矛盾產(chǎn)生的原因。2、如果他們之間的矛盾是由于一些誤會造成的，我會找個機會讓他們坐在一起，把誤會消除。3、如果是一方有錯造成的矛盾，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方早成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于承認(rèn)錯誤給對方道歉，彌補對方的損失。4、我會跟無錯的一方談?wù)劊屗缹Ψ街厘e了并且很后悔，請他大度一些，畢竟失去一個朋友是個很大的損失。5、如果雙方都有錯誤，我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們承認(rèn)錯誤，并互相道歉，冰釋前嫌。

　　3、你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多，有一位老同志看不過眼，批評了你，你會怎么做?

　　答：1、我要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果有私人電話，我一定會在以后的工作中盡量避免。同時我會向老同志道歉，因為我這種舉動，可能在無形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。2、如果我的電話都是工作必須的，我會跟老同志進(jìn)行交流和溝通，告訴他我這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的電話，提高自己打電話的效率。

　　4、你認(rèn)為你身邊的某人犯了錯誤你會怎么做?

　　答：1、我會去認(rèn)真了解他所犯錯誤的性質(zhì)，如果是不違反原則的小錯誤，我會跟他溝通，給他委婉的指出，并幫助他分析錯誤的原因以及如何避免。2、如果他犯的錯誤很嚴(yán)重或者違反了原則，我會首先考慮如何把他所犯的錯誤，造成的損失和影響進(jìn)行彌補，盡量減少危害。然后我會跟他談，告訴他的錯誤的危害，提醒他以后不再犯。3、如果他的錯誤已經(jīng)嚴(yán)重違反了國家有關(guān)法律，我會立即舉報。

　　5、如果你的領(lǐng)導(dǎo)能力和才能比你低,你該如何和他相處?

　　答：1.既然是領(lǐng)導(dǎo),我就是在組織紀(jì)律方面服從他,在非原則性問題上配合他的工作,大家共同完成單位的任務(wù).2.最重要的是不能嫉妒他,更不能心存怨恨,甚至懷疑組織用人的公正性.3.每個人總有他的長處,他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過人之處,要虛心向他學(xué)習(xí),看到自身的不足.4.立足本職工作,做好每件事情,要堅信,是金子總會閃光的。

　　6、你的上級間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事爭吵，你在中間打算怎么辦?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)因為工作經(jīng)歷不同，角度不同，性格不同，看問題的角度不同，意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭吵，是正常的，對這個問題要有正確的認(rèn)識，不要大驚小怪。2、對上級要一視同仁，平等對待，保持中立。對上級間的爭吵，要不介入，不評論，不傳播，領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級間自行解決，作為下級，不應(yīng)參與。同時，加強紀(jì)律性，不利于團結(jié)的話不話，不利于團結(jié)的事不做。3、工作中，遇到問題單向請示，不多頭請求，以免政出多門，自己反而無所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排有不同的意見，我會按組織原則辦事。其它領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)，上級領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以上級領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)個人與集體決定的意見不一，以集體決定為準(zhǔn)。4、如果是因為自己的工作引發(fā)的矛盾或誤會，要會選擇適當(dāng)時間，在適當(dāng)場合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。如領(lǐng)導(dǎo)對我有一些不公正的做法，能夠正確對待。5、在工作中，加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。

　　7、你的一個好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問題?

　　答：1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的，因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會，還是他做的事雖然正確但違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。2、在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。3、在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠懇地幫助他改進(jìn)錯誤。俗語說，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應(yīng)把這次危機當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗。

　　8、你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批,可是他看看都沒看就要你發(fā)文了,第二天,發(fā)現(xiàn)有重大錯誤,并且領(lǐng)導(dǎo)對你大發(fā)雷霆絲毫不提他自己未審的事實,你很受委屈,怎么辦?

　　答：1、冷靜面對,不能直接和領(lǐng)導(dǎo)頂撞,說是他的責(zé)任,不管怎么說,自己是有責(zé)任的,雖然領(lǐng)導(dǎo)把責(zé)任都推給自己,有不合理的地方,但作為下級應(yīng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,應(yīng)該先放下情緒,做補救工作,核實已發(fā)文件出錯的地方。2、如果發(fā)的范圍比較小,自己先去收回已經(jīng)發(fā)出的文件,并說明原因,如果發(fā)的范圍大,就再起草一份文件,坦誠自己的失誤,請領(lǐng)導(dǎo)核實后,發(fā)出。3、就這次事件要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,承認(rèn)自己的失誤!4、在以后的工作中,要更加細(xì)心,不再犯同樣的錯,同時,以后發(fā)文要嚴(yán)格遵守發(fā)文規(guī)則，在原稿上貼上發(fā)文簽，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并簽發(fā)后才能正式發(fā)文。對領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的原稿及發(fā)文簽留作存檔。

　　9、有一天你的一個朋友打來電話，說有事要見你的直接領(lǐng)導(dǎo)，請你幫他約定會面時間，但你知道這個朋友并不是你的領(lǐng)導(dǎo)所樂意見到的人。在這種情況下，你如何處理?追問：對于你的回答，我們認(rèn)為很不理想，你還有沒有更好的辦法?

　　答：1、我會告訴我的朋友，我可以幫他約定時間，但我的領(lǐng)導(dǎo)近段時間工作很忙，可能不一定有時間見面。2、我會征求我朋友的意見，是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告，如果有重要事情，可以讓我轉(zhuǎn)達(dá)的話我可以替他轉(zhuǎn)達(dá)，如果不方便讓我替他轉(zhuǎn)達(dá)的話我會建議他寫成公文或者邀請函或者便條，我愿意替他送達(dá)。3、關(guān)于我的上述回答，我認(rèn)為是出自我的內(nèi)心，是我的人生觀、世界觀、以及平時的工作閱歷的記錄和反映，也許對于這道題有更好的回答，但我認(rèn)為，真實才是最美，自然就會最好。我相信，不管處理何種事情，只要我堅持公務(wù)員的辦事原則，本著良好的愿望出發(fā)，真誠待人，寬容待人，我就會贏得尊重和理解。再次謝謝各位考官。

　　10、你和一個同學(xué)同入一個部門，作出的成績相同。幾年后他升遷了，你沒動，如何想?

　　答：1、認(rèn)真向他學(xué)習(xí)、向同事請教，并與自己進(jìn)行對照，找出自己的不足，積極加以改正;2、也要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，學(xué)會正常的人際交往，同時適時地表現(xiàn)自己，爭取改變別人對自己的成見。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(31)

　　1、假如你是單位分管信訪工作的副局長。下午下班時，辦公室主任突然報告，下屬一企業(yè)的職工因單位不景氣，幾個月沒有發(fā)工資，明天可能到市委集體上訪。你如何處理?

　　答：1、亮明觀點。必須堅決反對集體上訪和越級上訪。2、立即匯報。向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報此事。3、馬上下去，做好工作。帶領(lǐng)人員到企業(yè)，與職工特別是組織者談話，了解情況，作耐心細(xì)致的思想工作，把上訪消除在萌芽狀態(tài)。4、解決困難。在制止了上訪之后，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班了研究的意見，想方設(shè)法幫助企業(yè)從根本上解決困難。

　　2、你和領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時間，繼續(xù)下的話會完不成任務(wù)，怎么辦?

　　答：到了工作時間我會向領(lǐng)導(dǎo)作善意提示，如果領(lǐng)導(dǎo)主動放棄最好，如果沒有主動放棄，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　3、你的工作技術(shù)性很強，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無可適從，怎么辦?

　　答：1、盡量適從。我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計劃安排，才會給我下任務(wù)。2、如果自己多吃點苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。3、如果確實是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識和他進(jìn)行交流，詳細(xì)地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進(jìn)行討論。我想通過交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會慢慢地對這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無用功了。

　　4、假如你單位某日突然發(fā)生幾十個人的集體食物中毒，你作為單位主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)怎么辦?

　　答：1、立即與醫(yī)院聯(lián)系，搶救中毒人員;2、立即向上級報告，成立應(yīng)急班子;3、通知有關(guān)部門著手調(diào)查中毒原因，保護(hù)好現(xiàn)場;4、做好安撫善后準(zhǔn)備工作。

　　5、你擔(dān)任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在你值班時，突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理?

　　答：1、保護(hù)現(xiàn)場，并立即報警;2、配合公安部門勘察現(xiàn)場;3、對丟失的物品和文件清理登記，向上級部門報告。

　　6、問題：你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情?

　　答：1、首先，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的新任務(wù)應(yīng)毫不猶豫地答應(yīng)下來。應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時疏忽，忘記了我手頭上的重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，所以要正確看待，不必心存怨言，覺得是領(lǐng)導(dǎo)在給我穿小鞋。2、如果可能的話，在著手新任務(wù)之前，先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。3、如果加班都不能兩全其美的話，那就向領(lǐng)導(dǎo)請示，我手頭上的這些工作和新接受的任務(wù)哪個更重要，哪個時間更急(這實際上也是暗示領(lǐng)導(dǎo)的過程)，如果所有工作都有時間要求的話那就向領(lǐng)導(dǎo)坦誠，自己恐怕無法在規(guī)定時間內(nèi)同時完成所有工作。還可以根據(jù)當(dāng)時的情況決定是否向領(lǐng)導(dǎo)提出完成新任務(wù)的合理建議(包括建議人選的措施)。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)自然知道如何處理，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅持讓我做，那就只有拼命干了。

　　7、你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時間去幫他家屬拿藥，你會怎么處理?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)平時忙于工作，以至忽視了對家庭應(yīng)有的照顧，就連家屬生病期間都不能抽出時間親自護(hù)理，為了大家忘了小家，這種精神首先會感染我，我也會以他為榜樣，努力工作、無私奉獻(xiàn);2、領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事業(yè)作出了無私奉獻(xiàn)，那么，我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情也是應(yīng)該的和正常的。3、如果他不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)，那么我還會立即向直接領(lǐng)導(dǎo)請假(找個其它理由)，迅速辦理。如果耽誤了正常工作，我會利用休息時間加班完成。

　　8、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?{追問}如果組織上派你找他們兩人共同談心，你想對他們說點什么?請你現(xiàn)場為我們表演一下。

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機會讓他們加強合作。如果說明確分工是為了減少沖突，那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動，讓他們加強溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會這樣說：略

　　9、假如你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，做好分管理的工作?

　　答：1、堅持民主集中制原則，服從分工，當(dāng)好副手。2、深入實際，調(diào)查研究，獲取工作的主動權(quán)。3、理清工作思路，提出工作計劃，調(diào)動大家的積極性。4、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，維護(hù)班子團結(jié)。

　　10、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)對你的工作不支持，該怎么辦?

　　答：1、冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己的身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。4、若是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠，那么我應(yīng)該主動和主要領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。5、若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(32)

　　1、假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么做?如果有一個比你強很多的領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做?

　　答：1、首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點)本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。2、既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無論怎么樣，尊重他是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。3、如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會很內(nèi)疚，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有聽到或者假裝沒有聽到，我會讓這事成為過去，不再提起;如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽到并追問這事，我會向領(lǐng)導(dǎo)作深刻檢討，不管怎樣，我會汲取教訓(xùn)，保證此類事情不再發(fā)生，爭取做一個光明正大的人。用自己的實際行動改變領(lǐng)導(dǎo)對我的糟糕看法，相信領(lǐng)導(dǎo)也會用發(fā)展的眼光看我。4、在以后的工作中自己更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。　　如果領(lǐng)導(dǎo)比我強，首先我會很敬重他，雖然他會對我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應(yīng)該要求自己增加內(nèi)存，其次要多向他學(xué)習(xí)，取其之長，補己之短。平日做個有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點一滴。我認(rèn)為，有一個比自己強的領(lǐng)導(dǎo)，能督促自己朝一個良性的方向發(fā)展，這是值得慶幸的事。

　　2、請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等、民主和寬容原則，有時還應(yīng)遵循主動承擔(dān)責(zé)任原則。2、領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別示愛，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。3、領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用。關(guān)鍵在于揚其長而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。4、懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于下屬這個位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣對待你?

　　3、“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會傷害對方，太遠(yuǎn)就起不到御寒的作用。這個理論形象地說明了上下級之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個“度”?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會大受影響。2、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時不能居高臨下、盛氣臨人，應(yīng)平等、謙虛、真誠、低調(diào)。3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。4、上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。

　　4、如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的，對這個問題你怎么辦?

　　答：1、維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時，我不會急于表態(tài)，毛主席說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我會告訴大家要多調(diào)查，多了解情況、要相信正職的工作，正職的處理是有原因的。從而達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見的效果。2、主動與正職溝通，爭取正職糾正自己的做法。當(dāng)我經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)正職的做法的確有失偏頗時，我會將了解到的情況如實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，是會自己糾正自己的錯誤做法的。但是決不能急于求成，需要一個過程。3、做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。主動找這位干部談心，使他正確對待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會改變自己所受到的不公正的待遇的。

　　5、市場經(jīng)濟條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸ぷ髦械母偁帯?/STRONG>

　　答：1、競爭出活力，競爭產(chǎn)生動力，“是騾子是馬，只有牽出來溜溜才知道”，因此，要敢于競爭、樂于競爭、善于競爭。要樹立競爭是正當(dāng)?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R，防止以陰暗或畏怯的心理看待競爭，端正參與競爭的態(tài)度。2、要把發(fā)揚自身優(yōu)勢和發(fā)揮內(nèi)在潛力、出奇制勝與恪守競爭規(guī)則結(jié)合起來，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實際貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新精神上，不搞小動作，不出損招，避免惡性競爭。3、處理好當(dāng)仁不讓與惺惺相惜的關(guān)系，既全力進(jìn)行競爭，又注意保持良好的工作關(guān)系和感情關(guān)系，不把相互競爭搞成相互拆臺和水火不相容的爭斗。4、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手，既不自高自大，又不妄自菲薄。5、只要競爭規(guī)則是公正的，競爭過程是透明的，對于競爭結(jié)果要坦然接受，做到勝不驕、敗不餒。

　　6、在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法必然為法紀(jì)所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾?

　　答：1、處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。2、處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。3、一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是原則和真理。

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)來你們部門指導(dǎo)工作時，對你們部門的工作以及你個人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評。在向下級傳達(dá)時，你將怎么辦?

　　答：1、如實地向下級傳達(dá)上級的批評意見，尤其是上級對自己個人的批評要不藏不掖。2、突出有則改之、無則加勉的主調(diào)，與下級一起客觀分析遭到上級批評的原因，以求將批評變動力。3、對受到的批評要分清責(zé)任，落實到人，領(lǐng)導(dǎo)既要勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也不可包攬屬于別人的責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。4、提出整改措施和處罰意見，切實改進(jìn)工作。5、即使對上級的批評有不同看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以免激起下級對上級批評的抵觸情緒。

　　8、如果一個干部反對你，經(jīng)常給你提意見，但是他很有能力，你會提拔他擔(dān)任中層干部嗎?

　　答：1、對這位干部也要進(jìn)行客觀分析，如果他提的意見，都是出于公心而不帶個人成見，是為了集體事業(yè)的發(fā)展而不是為了個人瀉私憤，我認(rèn)為這種干部是好干部，應(yīng)該提拔;2、如果是出于私心提意見，那么這樣的干部能力再強也不能用。

　　9、假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題?

　　答：有兩種情況：1、如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：①首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。②自己對分管工作應(yīng)主動超前進(jìn)行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。2、如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么：①提高自己的工作能力、工作水平。②增強事業(yè)心、責(zé)任感，工作做到積極主動。③認(rèn)真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。

　　10、假如你的一個很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會怎么做。

　　答：1、首先我會等上一段時間，因為朋友有可能因為周轉(zhuǎn)有點問題，也許因為其他的原因目前不能還。所以等上一段時間給朋友一個緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會還錢。2、如果等上一段時間，朋友仍然沒有要還錢的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會在一個大家情緒比較高，比如說聚會，或者是集體活動的時候不經(jīng)意的提醒他一下，如果他周轉(zhuǎn)沒問題，我認(rèn)為他會還的。3、如果他不還，那我也不再提起這個問題，朋友如果明白我的難處，他會想辦法還的。畢竟友情遠(yuǎn)比金錢重要。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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