有一句話說：寧可信其有，不可信其無。比如，人們在面對不知真假的“風(fēng)險(xiǎn)”時(shí)，寧愿相信它確實(shí)存在，并采取相應(yīng)的預(yù)防行動，也不愿因?yàn)槭杪┙o自己造成損失。然而，一些謠言正是利用了這種心理，迷惑人心。
　　前幾天，因?yàn)橛邢⒎Q“天然氣價(jià)格將從4月起大幅上漲”，多地出現(xiàn)排隊(duì)搶購天然氣的現(xiàn)象。國家發(fā)改委明確表示這種傳言純屬無稽之談，各地職能部門也聲明暫不調(diào)價(jià)，但還是有居民堅(jiān)持要提前買氣。
　　對于類似的傳言，“寧可信其有，不可信其無”的思維方式，很多時(shí)候是錯(cuò)的。像天然氣價(jià)格之類，關(guān)系民生，不太可能悄無聲息地漲價(jià)。如果自己沒辦法判斷真假，還是應(yīng)該求助于權(quán)威信息來源。本市有不少居民先向“上海燃?xì)鉄峋€”咨詢，就比較穩(wěn)妥。權(quán)威部門更有必要及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)公眾關(guān)切。媒體則要傳達(dá)正確信息，不渲染恐慌氣氛。
　　然而，為何這么多居民輕信謠言?為何在權(quán)威部門辟謠之后，還是有居民“搶氣”呢?
　　這次謠言出現(xiàn)的背景是，近三個(gè)月來，一些地方確已通過天然氣漲價(jià)方案，加上天然氣定價(jià)過低的觀點(diǎn)一直存在，也增添了謠言的“真實(shí)性”。更重要的是，雖然地方調(diào)整居民用天然氣價(jià)格有嚴(yán)格的程序規(guī)定，必須事先召開聽證會，廣泛聽取社會各方面意見，但顯然，很多居民沒有把“漲價(jià)”和“程序”“聽證會”等聯(lián)系起來。假使做個(gè)社會調(diào)查，看看有多少人知道水電煤氣調(diào)價(jià)前必須要開聽證會，結(jié)果會如何?如果調(diào)價(jià)前的程序做得足、做得實(shí)，公眾充分知曉、參與這些程序，那么，“不開聽證會、就不能漲價(jià)”的常識，便足以令公眾抵御空穴來風(fēng)的漲價(jià)謠言——“4月漲價(jià)”?現(xiàn)在馬上開聽證會也來不及。
　　在“搶氣”者的心中，漲不漲價(jià)只能被動接受，能主動做的是盡量減少損失。看似不理性的行為，其實(shí)也是一種生存之道。若公眾對民生價(jià)格調(diào)整的過程缺乏知曉和參與，信息不對稱之下，自然對任何風(fēng)吹草動都十分敏感，也就容易受到謠言的干擾。調(diào)價(jià)前的程序，政府是認(rèn)真走過還是當(dāng)作“走過場”，聽證會是充分體現(xiàn)各方利益還是“一團(tuán)和氣”，都會影響到法治環(huán)境、社會生態(tài)，以及公眾的決策方式。聽證會開成“漲價(jià)會”的不少見，更有甚者，在某地的一次聽證會上竟通過方案，天然氣調(diào)價(jià)實(shí)行上下游聯(lián)動機(jī)制，不再召開聽證會——聽證會自己把自己給“廢除”了。被虛置的程序，結(jié)果是被逐漸無視。
　　天然氣等價(jià)格事關(guān)民生，不是不能調(diào)整，而是要調(diào)得公開、合理，充分考慮公眾的經(jīng)濟(jì)和心理承受能力。這些都少不了公眾的知情和參與。其實(shí)，“搶氣”也是為了精打細(xì)算過日子，只不過力氣使偏了。人們需要的，不僅是權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，還有受到嚴(yán)格遵循、落到實(shí)處的程序，來保障能代表自己的聲音，確實(shí)被聽到。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）