曾經(jīng)有個(gè)面試題目是這樣的：今天面試感覺你模式化很嚴(yán)重，你怎么解釋?模式化，已經(jīng)成為考生最忌諱的問題。

　　模式化，就是說答案像一個(gè)模子里刻出來的，甚至人也像一個(gè)模子里刻出來的。答案雷同，很大程度上是因?yàn)榇痤}思路相同而且語言表述類似。人雷同，是因?yàn)閮x表儀態(tài)相似。因此有人說，那么我不用答題思路、不穿正裝是不是就好了。如果這樣，那就是因噎廢食了。不用答題思路，就容易邏輯混亂;不穿正裝，就可能得到較低的形象分。

　　避免模式化，要從全方位考慮，從根本上解決。從形式上看，從考生進(jìn)門到離開考場，有一套完整的動(dòng)作流程，包括敲門(一般建議三下)、進(jìn)門(側(cè)著身體關(guān)門)、走到考生席、問好、鞠躬(30°)、移凳、落座、手放在桌子上(雙手交疊)。括號里的內(nèi)容是細(xì)化的要求。如果所有人都按照這個(gè)流程，那么考官難免會審美疲勞。所以有些考生面試結(jié)束后會說，剛進(jìn)去考官就讓趕緊坐下。如果遇到這種情況，那么就直接坐下。聽從考官的安排是最安全的選擇。如果考官沒有示意，那么建議考生本著禮貌、自然的原則完成各個(gè)流程?？梢愿鶕?jù)面試的時(shí)間確定流程的完整度。如果抽到的是前幾個(gè)號，面試時(shí)間可以適當(dāng)長些，流程也可以完整些。如果抽到的是后面的號，面試時(shí)間要適當(dāng)壓縮，有些流程可以省略。比如，省略鞠躬，改為禮貌性的點(diǎn)頭，距離合適的情況下省去移凳。正所謂具體問題具體分析。

　　從內(nèi)容上看，各個(gè)題型都有完整的答題思路。中國人一直習(xí)慣起承轉(zhuǎn)合，在答題中也是如此。不管是人際溝通的“態(tài)度——原因——化解——避免”，還是組織管理的“目的意義——準(zhǔn)備組織——協(xié)調(diào)控制——總結(jié)提升”，無不蘊(yùn)含著這樣的思想。其他如應(yīng)急應(yīng)變、綜合分析也是一樣。那么，這幾個(gè)步驟真的是缺一不可嗎?當(dāng)然不是。以人際溝通為例。如果考生做過練習(xí)，會發(fā)現(xiàn)四個(gè)步驟在答題中可能有重復(fù)。如“化解”和“避免”兩個(gè)環(huán)節(jié)，部分題目會交織在一起。找到原因后，能及時(shí)化解的就化解，不能化解的就只能談避免了。所以考生就要根據(jù)題目特點(diǎn)和自己的答題情況及時(shí)調(diào)整，不必重復(fù)，以免給考官死板的印象。再比如組織管理題。組織管理的框架結(jié)構(gòu)很明顯。如果考生只是機(jī)械地記住了組織管理的基本流程，碰到任何類型的組織管理都生搬硬套，那么考官聽到的必然是一個(gè)框架。也就是模板。就像我們用的PPT模板一樣，不把自己的觀點(diǎn)呈現(xiàn)出來，就根本沒有意義。前幾年考的多是宏觀組織管理(設(shè)問方式是“你怎么組織”)，這幾年流行微觀組織管理(設(shè)問方式是“這項(xiàng)活動(dòng)的困難是什么”)，也是基于這樣的考慮。所以，在組織管理題中，有一種方法叫“關(guān)鍵詞法”，就是告訴考生一定要抓住題目的關(guān)鍵詞，并把它體現(xiàn)到答案中。

　　避免模式化，就是要達(dá)到武功中無招勝有招的境界，既不拋棄答題思路，也不拘泥于答題思路。

　　2013年11月28日

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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