在公務(wù)員面試中，應(yīng)急應(yīng)變題通常是給考生設(shè)定一個身份和一個特定的情景，要求考生解決這個情景里的問題或事件。此題型有兩個顯著特點，一是“急”：即事件發(fā)生突然，需要立刻得到處理和解決。二是“變”：即題目中的事件通常比較棘手、場面失控或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家艾非凡給大家概括分析一下應(yīng)急應(yīng)變題中的典型場景。

　　一、會議(聽證會、招聘會、推廣會、新聞發(fā)布會、培訓(xùn)、宣傳活動等)

　　1.會議還未開始：缺少會議順利開始的重要因素，如會議時間通知錯誤、原有場地出現(xiàn)問題、有人缺席或遲到、參與者太多超過預(yù)期、物資不足、物品拿錯等。(時、地、人、物)

　　例題：你是一個晚會的負責(zé)人，有外賓要在本次晚會上演出節(jié)目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場，你應(yīng)該怎么處理?

　　2.會議正在進行：發(fā)生爭執(zhí)、跑題、質(zhì)疑、提前退場、多事件并發(fā)等。

　　例題：會議上一位領(lǐng)導(dǎo)準備講話前，突然發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿沒有準備好，請問你作為現(xiàn)場主持人，此時應(yīng)當怎么處理?

　　二、展廳：一般可能出現(xiàn)的問題是參觀者數(shù)量太多，超過了展廳容納限度。

　　例題：在一位知名作家的新書簽售活動中，來購書的人超出了預(yù)期，導(dǎo)致簽售現(xiàn)場擁擠不堪，發(fā)生了踩踏事件，你作為組織者該如何處理?

　　三、公共場所(機場、車站、商場、超市)：航班延誤、火車晚點、商場和超市物品錯誤、人多等。

　　例題：公共汽車上發(fā)生了事故，你作為公職人員，如何組織大家正確逃生?

　　四、學(xué)校活動場所(食堂和考場)：食堂主要是食品安全的問題，考場主要是停電、有人遲到等。

　　例題：你是區(qū)教委工作人員，接到電話報告稱某校學(xué)生午餐后集體腹瀉，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)處理此事，請問你怎么辦?

　　五、日常辦公場所(辦公室)：文件丟失、機密泄露

　　例題：周五下班前，領(lǐng)導(dǎo)找到你，讓你盡快整理一個報告，周一要交。但你發(fā)現(xiàn)該報告所需數(shù)據(jù)你們總公司不掌握，需要從分公司調(diào)取，你怎么處理這種情況?

　　六、外出活動途中(旅游、調(diào)研、外出參觀途中)

　　1.人員丟失;2.人員患病;3.交通工具出現(xiàn)問題;4.天氣狀況出現(xiàn)問題;5.物品物資出現(xiàn)問題。

　　例題：你和朋友在自駕游途中，車輛燃油耗盡，周圍又沒有人煙，恰巧此時手機也沒有信號，請問這時你怎么辦?

　　希望同學(xué)們能夠?qū)?yīng)急應(yīng)變題中的典型場景做到心中有數(shù)，在遇到此類題時有條不紊，娓娓道來。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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