公務(wù)員面試時(shí)，面對(duì)考官提出的問題，考生要想吸引考官的注意，答題既要有精彩的亮點(diǎn)，又要有邏輯性很強(qiáng)的答題思路。那么怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)形成高質(zhì)量的答題思路呢？中 公教育專家結(jié)合有實(shí)戰(zhàn)面試經(jīng)驗(yàn)考生的例子，總結(jié)出經(jīng)典、亮點(diǎn)并存的答題思路，將考生的面試經(jīng)驗(yàn)曬出來，供更多待考的考生學(xué)習(xí)。

　　一、“組織題”實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)要你去塑料廠慰問60名下崗職工，你怎么辦？

　　答題思路:

　　1.和塑料廠聯(lián)系，取得下崗職工的姓名、住址、家庭電話

　　2.申請(qǐng)資金購買大米、面和食用油等生活物資； 分組慰問

　　3.發(fā)放慰問物資 了解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵(lì)他們樹立生活的信心

　　4.匯總各組的慰問反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并可以提出自己對(duì)解決此問題的可行性建議

　　重點(diǎn)詞： 本單位、塑料廠 60名 慰問 下崗（生活困難）

　　分析：

　　這道題涉及2個(gè)單位——自己所在單位和塑料廠，那么首先要做的就是兩個(gè)單位的聯(lián)系工作，了解基本的情況；

　　其次從題目中了解到有60名下崗職工，那么我們想到的就是慰問不可能你自己一個(gè)人去慰問，所以就要想到分組；

　　慰問不僅僅是要做精神上的，例如鼓勵(lì)他們，了解他們的想法，還要有些實(shí)實(shí)在在物質(zhì)上的，這就涉及慰問物資的購買，同時(shí)注意要點(diǎn)出買的物資的性質(zhì)，因?yàn)槲覀儾豢赡苜I些奢侈品去慰問下崗工人；

　　做好以上各項(xiàng)準(zhǔn)備后，就要去慰問了，這時(shí)要說出慰問的具體內(nèi)容，；例如了解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵(lì)他們樹立生活的信心等；

　　最后，要做一個(gè)匯報(bào)給上級(jí)，可以是口頭的，也可以是書面的。這樣整個(gè)回答的思路就清晰明了地展現(xiàn)出來了，這樣思考問題后回答要輕松容易得多，而且內(nèi)容也十分豐富，教育專家認(rèn)為大家在回答這類組織問題時(shí)要按照所給的具體情況逐步地分析，抓住關(guān)鍵詞，了解題目真正考察的方向，然后再構(gòu)思就不難了。

　　（二）某鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠教師工資,教師集體上訪,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事,你如何處理?

　　這題是考“上訪”這個(gè)社會(huì)問題的，回答前首先要知道題目中透露的信息，明確自己的角色定位，不要在細(xì)枝末節(jié)上糾纏。

　　分析：

　　1、題目告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，這意味著你不是領(lǐng)導(dǎo)，你只有傾聽老師和鄉(xiāng)政府的意見，形成調(diào)查報(bào)告，直到領(lǐng)導(dǎo)交代你怎樣做。有的考生就忽略了自己的地位，直接發(fā)號(hào)施令，這是公務(wù)員工作中越位的表現(xiàn)。考官也是想借此來考察考生對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)程度的。

　　2、接下來的工作不是急著調(diào)研而應(yīng)該馬上接待教師，了解他們上訪的原因，并且表明處理事情的態(tài)度。

　　3、一分為二的觀點(diǎn)。不能只聽一面之辭，要親自下鄉(xiāng)調(diào)查研究到底為什么鄉(xiāng)里拖欠老師工資。

　　4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下與有關(guān)部門協(xié)調(diào)形成解決問題的方案。因?yàn)楣べY的事情需要多個(gè)部門的參與配合，不是一個(gè)部門能解決的小事情，要共同協(xié)商找到解決方案，在回答時(shí)不可在方案上糾纏太久，不然容易破壞整體回答思路。

　　5、如果暫時(shí)無法解決，要在關(guān)心生活有困難群眾，幫助他們解決實(shí)際問題下功夫。

　　教育專家認(rèn)為做為公務(wù)員，首先要學(xué)會(huì)面對(duì)問題并積極解決問題，不能只表明態(tài)度而不切實(shí)解決問題。這位考生答題的關(guān)鍵思路在于在遇到需要解決的問題時(shí)一切從公務(wù)員的角度出發(fā)，考生也應(yīng)該注意結(jié)合生活中的真實(shí)事情進(jìn)行置換會(huì)有效地幫助我們?nèi)谌胨O(shè)情形當(dāng)中，有利于更清晰更好地分析題意！

　　二、人際關(guān)系題實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

　　人際關(guān)系題答題思路：遇到問題要冷靜不能影響本職工作；冷靜之后要進(jìn)行調(diào)研反思；然后對(duì)掌握的情況進(jìn)行分類解決，多想幾種可能 ；再者就是分情況認(rèn)真解決；最后對(duì)以后工作的啟示。

　　一天早晨，你在路過一扇虛掩的門時(shí)，聽到同事在議論你的事情，內(nèi)容還不簡(jiǎn)單，你怎么辦？

　　根據(jù)答題思路，正確的回答：

　　1、我會(huì)冷靜下來控制好情緒，做好自己本職工作，不發(fā)生當(dāng)面沖突，以大局為重 ；

　　2、我會(huì)通過調(diào)研和反思來掌握我的問題是否存在；

　　3、如果所議論的問題確實(shí)存在，我會(huì)在以后的工作中切實(shí)改正；

　　4、如果所議論的問題并不存在，并且影響輕微就以大局為重，不予追究；如果性質(zhì)嚴(yán)重，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，利用適當(dāng)時(shí)機(jī)在公眾場(chǎng)合表明自己的態(tài)度；

　　5、今后工作中注重和同事多交流、多溝通，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，以防類似事件再度發(fā)生。

　　三、諺語、名人名言題實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

　　在公務(wù)員面試中，我們?yōu)榱耸棺约旱幕卮鹇犉饋礴H鏘有力，常會(huì)運(yùn)用諺語、名人名言來充當(dāng)我們論據(jù)。考官也會(huì)利用常見的名人警句作為考點(diǎn)，來考察考生對(duì)事物的看法。

　　“謀事在人，成事在天”，聯(lián)系實(shí)際談你的看法。

　　答題思路：

　　1）一個(gè)人做事前應(yīng)該認(rèn)真謀劃，但是謀劃了還有很多客觀因素，不一定能成功

　　2）發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

　　3）有可能不成功，但是要盡全力，努力做好，擺正心態(tài)

　　4）聯(lián)系公務(wù)員實(shí)際

　　俗話說：“銅錢是圓的，但是里面確是方的” ，你怎么理解？

　　分析：

　　1）這句話說了，一個(gè)為人處事的原則問題，要一分為二的看；

　　2）一方面， 做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個(gè)人的靈魂，但是如果一個(gè)人過分方方正正，就會(huì)像生鐵一樣，一扭就容易斷,所以要有一個(gè)度，要恰到好處；

　　3）另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個(gè)人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會(huì)有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內(nèi)方；

　　4）針對(duì)自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤(rùn)隨和，外圓內(nèi)方 。

　　最后，教育專家認(rèn)為面試中很多考生容易產(chǎn)生思維定勢(shì)，要克服這種定勢(shì)，考生可學(xué)習(xí)上述實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中所闡述的方法，即“思路+要點(diǎn)”的答題方法，簡(jiǎn)單來說：思路就是處理一類題總體程序，方法和要求。要點(diǎn)就是針對(duì)題中關(guān)鍵詞的解答。同時(shí)在回答時(shí)要層次清晰，語言簡(jiǎn)練，抓住要點(diǎn)，這樣就可以擺脫套路的束縛，打破思維定勢(shì)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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