人際感、態(tài)度、思想、觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。公務(wù)員在實際工作中，要與多方面的人打交道，能否具有較強的社交能力和溝通能力，對于工作的順利開展有著直接影響。因此，在公務(wù)員面試中，可能要通過以下幾個方面虛擬人際關(guān)系考查考生的的人際溝通能力：

　　1.假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

　　【答題要點】

　　(1)成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時間好事情，以后更加努力

　　(2)檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

　　(3)工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心。

　　(4)不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

　　(5)樂于助人。

　　(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。

　　2.老同事當(dāng)眾嚴(yán)厲的批評你服務(wù)意識不強，你會怎么看?

　　【答題要點】

　　(1)面對老同事的批評，我會虛心接受，當(dāng)場道歉。

　　(2)老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我因有這樣的同事而感到榮幸。

　　(3)我會認(rèn)真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的尊敬。

　　(4)如果是老同事誤會了我，我會在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點婉轉(zhuǎn)的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)派你配合一位老同志，你覺得他方法不妥，怎么辦?

　　【答題要點】

　　(1)如果我配合老同志一塊完成一項工作，我一定會向老同志虛心學(xué)習(xí)，并承擔(dān)自己能承擔(dān)的盡可能多的工作;在生活上也要給予老同志細(xì)心的照顧。

　　(2)如果我覺得老同事的方法不妥，我會換位思考，重新審視、判斷，看是否是自己的見解不成熟，如果思考之后，還是覺得老同事的方法欠妥當(dāng)，我會把我的建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見，并達成一致。相信在我認(rèn)真誠懇的工作之后，老同事會改變原來的處理方法。我會在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學(xué)習(xí)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）