河北公務員面試技巧：現(xiàn)場模擬題如何引人入勝？

我們平時在學習現(xiàn)場模擬時，現(xiàn)場模擬題目總的答題思路主要有三個步驟：理解溝通對象;說服溝通對象;鞏固溝通效果。但是對于我們考生而言，采用這三個步驟用來答題并沒有太強的指導意義，更重要的是我們知道需要如何做到這三個溝通的要求。

對于理解溝通對象而言，其目的就是拉近和溝通對象之間的距離，讓溝通對象能夠愿意聽我們講下去。那如何能夠理解溝通對象從而拉近雙方的距離呢，無非就是站在對方立場考慮問題。例如：幼兒園小朋友被幼兒園老師喂了“聰明豆”藥片，家長討要說法，你作為教育局領導，你會如何與家長溝通，請現(xiàn)場模擬。在這種情況下家長群情激奮，如果要成功勸說家長，就需要我們站在對方的立場考慮問題。作為一名家長，孩子的生命安全比自己的生命安全都重要，每個孩子都是爸爸媽媽的掌中寶、心頭肉，都是我們國家的未來，何況現(xiàn)在孩子還是幼兒，吃了這種“聰明豆”的藥片可能后果會更嚴重。站在家長立場考慮問題才能夠對家長進行充分理解。我們給學員總結的換位思考、共情、感同身受等其實都是站在和溝通對象同一立場而并非是對立立場思考問題和進行溝通。

對于說服溝通對象而言，無非就是讓溝通對象接受自己的勸導或觀點。對溝通對象進行說服主要是告訴溝通對象，他的這種行為的利弊。仍然拿上邊那個例題舉例，告訴家長，即使是把教育局堵住也于事無補，而且會影響我們這里的正常辦公秩序，更不利于問題的解決。當然了除了對溝通對象講利弊之外還可以采用其他的一些方法，總結起來有：曉之以情、動之以理、責之以法、誘之以利。

鞏固溝通效果，實際上是就是將這次溝通的效果進一步增強，一般情況下我們可以通過幫助溝通對象解決問題、提出相應的解決建議或者是作出相應承諾進而進一步去鞏固溝通效果。讓整個溝通的過程當中，說服力進一步加強。

總之，對于現(xiàn)場模擬題而言我們的作答內(nèi)容并不要完全被束縛死，而是要靈活表現(xiàn)。

（責任編輯：中大編輯）

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