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2013四川公務(wù)員考試申論熱點農(nóng)夫山泉如何走出“三重門”

發(fā)表時間:2013/3/28 0:00:00 來源:中大網(wǎng)校 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2013四川公務(wù)員考試申論熱點農(nóng)夫山泉如何走出“三重門”
  最近,農(nóng)夫山泉“有點煩”,在不到20天的時間里,農(nóng)夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息。號稱“大自然的搬運工”的農(nóng)夫山泉接二連三地陷入“質(zhì)量門”,令消費者心頭上蒙上了一層陰影 。(3月26日 中國新聞網(wǎng))
  農(nóng)夫山泉“有點煩”,怪誰呢?當(dāng)然怪自己。面對接二連三的“質(zhì)量門”,農(nóng)夫山泉不是面對現(xiàn)實、坦誠相待,而是回避推脫、敷衍塞責(zé),真讓人擔(dān)心農(nóng)夫山泉走不出“三重門”。
  消費者反映農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物,但農(nóng)夫山泉堅稱產(chǎn)品是合格的,卻并未解答黑色不明物究竟為何物,這如何讓消費者敢喝農(nóng)夫山泉?消費者發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉瓶中有不少棕紅色的漂浮物,經(jīng)銷商在未取走問題樣品的情況下就回復(fù)水可以正常飲用,這豈不是把消費者當(dāng)傻子忽悠?特別是農(nóng)夫山泉總裁辦主任鐘曉曉接受采訪時堅稱,農(nóng)夫山泉生產(chǎn)工藝肯定沒有問題。其實,哪個消費者說你生產(chǎn)工藝有問題,消費者只想知道棕紅色的漂浮物究竟為何物,從哪兒來、到哪兒去,對人體有沒有傷害。然而,無論經(jīng)銷商還是廠家,都對此問題避而不談。消費者發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉的水源地“垃圾圍城”,但農(nóng)夫山泉廠區(qū)人員卻表示,生活垃圾對水質(zhì)影響不大,猶如“米飯中的沙?!?。試問:農(nóng)夫山泉的所有員工,吃的都是有沙粒的米飯么?
  消費者和商家,本是唇齒相依的關(guān)系,但從這三起“質(zhì)量門”來看,消費者對商家有理有節(jié),商家卻蠻不講理。按照“消費者是上帝”的觀點,農(nóng)夫山泉本應(yīng)對消費者充滿敬畏,但其表現(xiàn)出的架勢,完全顛倒了兩者的關(guān)系。如果農(nóng)夫山泉以這樣的態(tài)度對待消費者,其結(jié)局必定凄凄慘慘戚戚,正如一位網(wǎng)友模仿其宣傳語作出的評論:“農(nóng)夫山泉,有點懸!”
  誠然,農(nóng)夫山泉因為那句廣告語有了一點名氣,但這不是農(nóng)夫山泉蔑視消費者的資本,不是其所有產(chǎn)品質(zhì)量都沒任何一點問題的保障,更不是其面對多重“質(zhì)量門”矢口狡辯的借口??v然消費者提出的這些問題都不是問題,農(nóng)夫山泉也應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)采和氣度、應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和應(yīng)有的與人為善的態(tài)度。然而,農(nóng)夫山泉忘記了自己的身份,忘記了自己發(fā)展壯大的歷程,忘記了消費者是自己的衣食父母。長此以往,農(nóng)夫山泉前景堪憂。
  如何走出“三重門”,農(nóng)夫山泉必須深思。如果自己是如何死的都搞不清楚,這不僅是農(nóng)夫山泉的悲哀,也是中國企業(yè)的悲哀。

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(責(zé)任編輯:中大編輯)

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