【背景鏈接】

　　8月1日，一組中國(guó)人在法盧浮宮水池泡腳的照片在網(wǎng)上傳開(kāi)并引發(fā)爭(zhēng)議。有中國(guó)網(wǎng)友貼出此前大批游客在西湖洗腳的圖片，鞭笞中國(guó)人“無(wú)德”；與此同時(shí)，盧浮宮工作人員介紹說(shuō)，炎熱天氣里不少游客將腳放進(jìn)盧浮宮庭院的水池里，這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，西方游客尤其多；巴黎旅游局一名工作人員也說(shuō)可以容忍，沒(méi)什么特別的；而中國(guó)游客在盧浮宮洗腳的新聞的確沒(méi)引起法國(guó)媒體的注意。@吉林

　　【標(biāo)準(zhǔn)表述】

　　[綜合分析]

　　中國(guó)游客盧浮宮水池泡腳，在我們看來(lái)是不文明行為，不能容忍，但是在西方人看來(lái)，卻感覺(jué)沒(méi)有什么，究竟是中國(guó)人太在意文明了，還是西方人太不在意文明了，其實(shí)都不是，背后反映了不同的旅游服務(wù)意識(shí)和價(jià)值觀(guān)，也就是所謂的人性化和以人為本的旅游舒適感、滿(mǎn)足感和幸福感。

　　首先，我們需要承認(rèn)，在盧浮宮前的水池中泡腳肯定是一種極不文明的行為。盧浮宮是法國(guó)的標(biāo)志性建筑，也是世界知名景點(diǎn)。它并不是中國(guó)大街小巷里的洗浴中心、足療店等。用屬于公共區(qū)域和景點(diǎn)的水池之水，泡自己之腳，明顯有違基本道德和道義，損壞形象。不管泡腳者是中國(guó)游客還是外國(guó)人，其素質(zhì)都算得上有“硬傷”。

　　其次，我們不能因?yàn)椤巴鈬?guó)人也泡腳”就不承認(rèn)某些中國(guó)游客的素質(zhì)問(wèn)題，更不能因?yàn)椤巴鈬?guó)人也這樣”，也有不文明者就停止或者拒絕反思。至少，我們需要看到別人的長(zhǎng)處，而不是去學(xué)習(xí)別人的缺點(diǎn)。打個(gè)比方說(shuō)，有外國(guó)人先在盧浮宮前的水池中泡腳了，這并不等于說(shuō)，其泡腳行為就是被允許的，更不是說(shuō)，我們就可以向他學(xué)習(xí)。因此，不能用“外國(guó)人也泡腳”來(lái)證明一些中國(guó)游客泡腳的合理性，更不能拿“外國(guó)人也這樣”來(lái)說(shuō)明泡腳的中國(guó)游客的素質(zhì)不存在問(wèn)題。

　　再次，中國(guó)游客在盧浮宮前水池泡腳之事不必放大了看，更不必上升到所有中國(guó)游客甚至是中國(guó)人的高度。在盧浮宮前水池泡腳的中國(guó)游客，其行為只代表他們自己，不代表其他任何人。中國(guó)人有13.6億多，出現(xiàn)個(gè)別素質(zhì)不高者，似乎也不足為奇。這就好比，有外國(guó)人在中國(guó)大街上猥褻婦女，在中國(guó)街頭集體小便，并不能證明這個(gè)外國(guó)人所在的國(guó)家所有公民都素質(zhì)不高一樣。

　　[啟示]

　　中國(guó)有著五千年的歷史文化，中華民族從來(lái)都是尚禮之邦，講究禮義廉恥。隨著時(shí)代的演變，人們對(duì)“禮”的認(rèn)知也在發(fā)生著改變。作為一名現(xiàn)代社會(huì)的公民，理應(yīng)遵守公民道德規(guī)范，在國(guó)內(nèi)如此，在國(guó)外游覽名勝時(shí)，更應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗。大膽設(shè)想下，如果不是看見(jiàn)外國(guó)人在水池泡腳，那三名中國(guó)游客也不會(huì)入鄉(xiāng)隨俗跟著起哄，當(dāng)了一次“外國(guó)人”。在國(guó)內(nèi)，在北京頤和園有人就墻小便，游客拍照曬到網(wǎng)上，有群眾當(dāng)眾呵斥，媒體也多方位報(bào)道，已形成人人講文明，愛(ài)衛(wèi)生，講素質(zhì)的氛圍。其實(shí)，這些都是一小部分人的個(gè)別行為，我們不應(yīng)該人為過(guò)度放大，給所有中國(guó)人都扣上不文明的帽子，假以時(shí)日，我們會(huì)迎來(lái)一個(gè)全新的社會(huì)。

　　[措施]

　　對(duì)此，中大網(wǎng)校專(zhuān)家建議：

　　一方面，新聞工作者要客觀(guān)報(bào)道新聞內(nèi)容。對(duì)于新聞工作者來(lái)說(shuō)，首先的任務(wù)不是別的，正是要辨別新聞的真假。在辨別的過(guò)程中，需要對(duì)新聞事件的過(guò)程分析清楚，有哪些環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了哪些沖突和矛盾。新聞的真假分析建立在新聞準(zhǔn)則之上，有很多一看就十分不合邏輯的新聞，或者是陳年新聞的拼湊，或者是主觀(guān)臆斷，面對(duì)這些新聞如果沒(méi)有去偽存真的本領(lǐng)，僅僅是起哄似的一哄而上必然造成時(shí)評(píng)的亂象，也違背了時(shí)評(píng)的本真。拿盧浮宮水池洗腳的新聞來(lái)說(shuō)，一張圖片再配幾段文字，就將這個(gè)現(xiàn)象貼上“中國(guó)式標(biāo)簽”，實(shí)在有失公允。真實(shí)的新聞判斷務(wù)必是來(lái)自于正規(guī)來(lái)源，即保證新聞源頭的正確才是新聞?wù)婕俚臉?biāo)準(zhǔn)法則。

　　另一方面，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)要進(jìn)一步向公眾開(kāi)放。有時(shí)候，很不明顯的所謂旅游不文明現(xiàn)象背后，往往折射的是旅游服務(wù)的短板，既然明明知道夏天游客有納涼降溫的渴求，何不開(kāi)放一些公園的噴泉、水池、河流和湖泊，讓游客盡情享受嬉水的涼爽樂(lè)趣，從“水池泡腳”的態(tài)度就能夠看出中外旅游人性化服務(wù)的差距，動(dòng)輒棒喝“水池泡腳”也是“道德潔癖”，更不要站在道德高地對(duì)“泡腳”小題大做。從“水池泡腳”看到了旅游人性化服務(wù)的不足，“泡腳”最該反思的不是道德之失而是服務(wù)之短。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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