此類問題主要考查應(yīng)試者的人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)溝通能力。人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)溝通能力一直是公務(wù)員錄用面試重點(diǎn)測(cè)評(píng)的項(xiàng)目之一。其命題思路與相關(guān)要點(diǎn)如下：
　　(1)公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上說，兩者是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
　　(2)公務(wù)員與朋友、同事的關(guān)系。公務(wù)員要有與朋友、同事和睦相處的能力。
　　(3)公務(wù)員與群眾的關(guān)系。要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。
　　(4)本單位與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它處在中間位置，必然會(huì)跟上下左右各個(gè)單位發(fā)生關(guān)系，怎樣做到上通下達(dá)，與平級(jí)單位做有效交流、學(xué)習(xí)。
　　命題思路
　　以上這些都可以成為命題者出題的切人點(diǎn)。
　　(1)在回答考官提出的為人處世技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。
　　(2)對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度，服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等。
　　(3)對(duì)平級(jí)單位，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢；接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇；交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對(duì)方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系；要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件；尋求兄弟單位支援時(shí)要看對(duì)方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。
　　(4)對(duì)下級(jí)，應(yīng)唯才是舉，要獎(jiǎng)罰分明，教育與批評(píng)相結(jié)合，避免官僚主義，以權(quán)壓人。
　　(5)與朋友、同事相處，要有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度；遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派；互相幫助，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異。
　　(6)和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
　　總之，保持寬容、平等態(tài)度，明白金無足赤，人無完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。
　　真題詳解
　　1．小魏的一位同事老黃，年紀(jì)較大但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非?？床粦T現(xiàn)在年輕人的一些想法與做法。如果你是小魏，你怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?
　　【參考答案】
公務(wù)員考試最新人際溝通類面試題 src="http://img.wangxiao.cn/files/RemoteFiles/20140127/941617001.jpg" border=0> 
　　2．你單位同事小李經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你影響了本職工作，你怎么處理?
　　【參考答案】
　　(1)我會(huì)找同事小李溝通，表明在力所能及而又不影響自身工作的前提下，我很愿意幫助他，同時(shí)希望小李能夠盡快成長起來，擔(dān)負(fù)其工作的職責(zé)。
　　(2)我還會(huì)積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，承認(rèn)自己沒有把握好分寸，在幫助同事時(shí)，可能影響了自己的本職工作，所以在以后的工作中會(huì)吸取教訓(xùn)。
國家公務(wù)員考試最新人際溝通類面試題 src="http://img.wangxiao.cn/files/RemoteFiles/20140127/941617002.jpg" border=0>
　　
　　4．有的同事用互聯(lián)網(wǎng)方式傳送涉密文件，你提醒他們這樣做的不安全性，他們不以為然，你怎么處理?
　　【參考答案】
　　(1)我會(huì)向同事說明網(wǎng)絡(luò)泄密事件時(shí)有發(fā)生。
　　(2)通過找相關(guān)技術(shù)資料和公司規(guī)定，提醒同事網(wǎng)絡(luò)泄密的可能性和嚴(yán)重性。
　　(3)如果同事仍不以為然，我會(huì)提醒領(lǐng)導(dǎo)注意這個(gè)問題。
　　(4)提前考慮發(fā)生泄密情況時(shí)的應(yīng)對(duì)方法，制定好防備措施。
　　5．你和一個(gè)同學(xué)同入一個(gè)部門，作出的成績相同。幾年后他升遷了，你沒動(dòng)，如何想?
　　【答案要點(diǎn)】
　　首先應(yīng)認(rèn)真向他學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，并與自己進(jìn)行對(duì)照，找出自己的不足，積極加以改正。其次要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，學(xué)會(huì)正常的人際交往，同時(shí)，適時(shí)地表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取改變別人對(duì)自己的成見。

　　6．與同事相處，要保持一定距離，不慍不火，對(duì)此你怎么理解?
　　【參考答案】
　　(1)我覺得與同事保持一定的距離，是對(duì)于同事的一種禮貌和尊重，也有利于工作的開展。如果與同事保持親密的關(guān)系，則很難在工作中把握公正性和原則性。所以，我認(rèn)為與同事保持一定的距離是合適的。
　　(2)與同事保持一定的距離，要把握好度，而度的把握需要通過與同事不斷磨合，在工作中和生活中不斷的摸索、積累。
　　7．你幫助工會(huì)開展活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)說你不務(wù)正業(yè)，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，我會(huì)虛心接受并充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。
　　(2)深刻反思，查找自身不足之處。我?guī)椭?huì)開展活動(dòng)，是否忘記了向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，是否耽誤了我的本職工作，是否對(duì)本部門造成了不好的影響等，如果的確是自身的原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不滿，我會(huì)寫出深刻檢查，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。
　　(3)如果不是我的原因，而是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，向領(lǐng)導(dǎo)說明我的想法，消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的誤解
　　8．你到一個(gè)新單位，和一個(gè)老員工一起值班，他交接班時(shí)經(jīng)常遲到，你該怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)如果他遲到的時(shí)間不太長，我可以選擇容忍。
　　(2)如果他經(jīng)常遲到幾個(gè)小時(shí)，我問清楚他遲到的原因。如果是可以理解的原因并且是真實(shí)的，我可
　　以和他在時(shí)間上調(diào)整一下。如果他遲到的理由不充分或撒謊，我會(huì)要求他以后不要遲到。
　　(3)如果他堅(jiān)持不聽，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
　　9．你新到一個(gè)單位，向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你該怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)如果這些建議不是必須立即執(zhí)行的，可以在有了更充分的依據(jù)后，再向領(lǐng)導(dǎo)提出。
　　(2)如果這些建議應(yīng)該立即執(zhí)行，我會(huì)從兩方面考慮：一方面，我不在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，看問題不如他看得全面，可能我的建議在當(dāng)前確實(shí)不可行。如果我確信自己的建議正確，但領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不同意，我也只好服從領(lǐng)導(dǎo)的命令。另一方面，如果這些建議關(guān)系到單位的重大利益，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)反映，然后再向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。
　　10．現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)和諧社會(huì)，請(qǐng)你說說在新形勢(shì)下怎么處理與同事的關(guān)系。
　　【參考答案】
　　
　　(4)樂于幫助同事。在同事需要幫助的時(shí)候，我會(huì)盡自己的最大努力為同事提供幫助，從而在單位形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的良好風(fēng)氣。
　　11．你的一個(gè)同事很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處?
　　【參考答案】
　　如果我的同事中有這樣的人，我覺得不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，好好相處。為了與之好好相處，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
　　(1)向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
　　(2)摒棄其不好的一面——利己。這是和公務(wù)員的素質(zhì)不相符的。公務(wù)員應(yīng)該大公無私。因此，與之相處時(shí)一定不要受他影響，被他同化。
　　(3)與其相處的時(shí)候還是要坦誠。如果他利己有違原則、違法等現(xiàn)象時(shí)，要大膽提出來。
　　(4)在做好自己事的同時(shí)，還要以自己大公無私的精神影響他，使他也認(rèn)識(shí)到公務(wù)員不能太利己
　　12．你喜歡的朋友是什么類型的，你與朋友之間的矛盾是怎樣解決的?
　　【答題思路】
　　主考官希望通過這個(gè)問題，考查應(yīng)試者的人際交往情況及應(yīng)試者的某些個(gè)性特征等。在應(yīng)試者回答這個(gè)問題過程中，主考官還極有可能追問“和朋友在一起時(shí)，你們經(jīng)常談的話題是什么?”“他們?cè)谀男┓矫鎸?duì)你影響較大?”通過回答這些問題，應(yīng)試者最好給主考官留下這樣的印象：第一，你是一個(gè)有主見的人；第二，你是一個(gè)樂于“師人之長”并善于向他人學(xué)習(xí)的人；第三，你具備應(yīng)聘崗位所需要的人際交往能力。還有一類題目的側(cè)重點(diǎn)是考查應(yīng)試者的人際合作意識(shí)和人際協(xié)調(diào)能力，應(yīng)答要點(diǎn)與上文類似。例：“組織上擬派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那你打算如何完成任務(wù)?”“你有一個(gè)非常好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查，認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)，又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?”“在你的朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會(huì)如何去做”?
　　【參考答案】
　　(1)我喜歡的朋友是具有各種各樣的性格和習(xí)性的。但是他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們都是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的人，他們事業(yè)心強(qiáng)，無論做什么事都想把它做得更好一些，我也是這種性格，因此與我的朋友們?cè)谝黄鸸ぷ骰蛏?，都?huì)有一種安全感、信任感。
　　(2)我們之間如果有了矛盾，我們會(huì)盡量互相協(xié)調(diào)，并尋找矛盾中的引發(fā)原因來分析，雙方平心靜氣地坐下來互相探討，找出錯(cuò)誤來。最后，錯(cuò)的一方向正確的一方道歉，并改正。
　　13．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗鯓油咨铺幚硗录?jí)的關(guān)系。
　　【參考答案】
　　(1)真誠尊重與嚴(yán)格要求相結(jié)合，即以發(fā)自內(nèi)心的尊重下屬的人格為前提，寓關(guān)懷、尊重于要求、監(jiān)督之中，在這個(gè)基礎(chǔ)上全面加強(qiáng)管理。
　　(2)合理授權(quán)與有效調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者不必要也不可能事必躬親，而應(yīng)該合理授權(quán)，使下屬明確自己的權(quán)責(zé)和目標(biāo)，以充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在這里，用人不疑至關(guān)重要，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行全面協(xié)調(diào)和動(dòng)態(tài)調(diào)控。
　　(3)注重激勵(lì)與適當(dāng)批評(píng)相結(jié)合。尊重人格的邏輯結(jié)論必然是以激勵(lì)為主要方法，在這里，傾聽意見、進(jìn)行說服、樹立榜樣都是十分重要的。傾聽意見，不妨一記，免致遺忘而損害自己的威信。說服，就要有說服的本事。榜樣，可以是本單位的榜樣。至于在嚴(yán)格管理過程不可避免的一些負(fù)面事例，不管是批評(píng)或懲處，都應(yīng)以教育為目的。
　　(4)一視同仁與有所傾斜相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意與全體下屬保持等距離，盡量使全體成員無一例外地喜歡這樣的環(huán)境，而不應(yīng)親此疏彼，更不應(yīng)培植親信。當(dāng)然，有時(shí)因工作需要在一些人身上多花一些時(shí)間，也是正常的。
　　14．如何把握別人說話的中心思想?
　　【參考答案】
　　
　　15．作為一名公務(wù)員，你認(rèn)為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么?
　　【參考答案】
　　(1)人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。
　　(2)在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要感情到位，都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸茫膊荒苡庠椒煞ㄒ?guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時(shí)，一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
　　(3)在與熟人交往中，要小事講感情，大事講原則，不能平時(shí)胡亂許諾“凡事包在我身上”，結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。

　　16．工作一段時(shí)間后，你發(fā)現(xiàn)由于你的自以為是和高談闊論，引起了同事們的反感，工作上不愿與你配合。請(qǐng)問，你將如何改變這種被動(dòng)局面?
　　【參考答案】
　　(1)俗話說，“解鈴還需系鈴人”。要想改變這種被動(dòng)局面，首先得反省自己，查找原因，徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。
　　(2)“冰凍三尺，非一日之寒”。同事們對(duì)我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良習(xí)慣和工作作風(fēng)也不是一天養(yǎng)成的。因此，要想徹底扭轉(zhuǎn)和改正過來并非易事，不能心急，要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。
　　(3)“一滴水可以折射太陽的光輝”，一件小事足以看出一個(gè)人的思想品德。因此，要改變這種局面，得從小事做起，從瑣事做起，從別人不愿意做的事做起，不能因?yàn)樽约簩W(xué)歷高、能力強(qiáng)而自命不凡，要人鄉(xiāng)隨俗，與同事打成一片。此外，還要克服自己喜歡高談闊論的毛病，少說多干。最后，還要注意保護(hù)別人的自尊，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，工作中要推功攬過。
　　17．假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時(shí)抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識(shí)，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎樣才能盡快地和他們熟悉起來?
　　【參考答案】
　　(1)熟悉的目的是讓其他同事認(rèn)識(shí)我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關(guān)系，以此促進(jìn)工作，提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。
　　(2)要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚(yáng)，處處介紹，事事表現(xiàn)。
　　(3)要多承擔(dān)一些力所能及的工作，尤其是瑣事、雜事、無人干的事要主動(dòng)做、積極做，并且要保質(zhì)保量做好。對(duì)自己擅長做的事要做到精益求精，對(duì)不會(huì)做的事要多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)、多觀察、多留心。只有多做事，多工作，才能在工作中加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼。同時(shí)，在工作中用這種默默無聞、任勞任怨、推功攬過的良好品質(zhì)，給同事留下深刻而美好的印象。
　　18．你剛進(jìn)單位，給單位出了很多建議，但同事認(rèn)為你愛出鳳頭，領(lǐng)導(dǎo)一開始還很耐心，但后來也顯得不耐煩，請(qǐng)問你怎樣解決?
　　【參考答案】
　　(1)回頭審視以前的一些建議，是否可行，是否切合單位的實(shí)際情況。盡可能不斷完善這個(gè)方案。
　　(2)在工作中，要多做事，多調(diào)查，多研究，不能整天去提建議而忽視了日常工作，不能因?yàn)橐ぷ鲃?chuàng)新就忘了本職工作，眼高手低是要不得的。
　　(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事要有平常心，完全從公事出發(fā)，不要引起不必要的誤解。
　　(4)積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，向他們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，請(qǐng)他們對(duì)這個(gè)方案提出各自的看法。
　　(5)注意建言獻(xiàn)策的方法方式，想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)聽得順耳。
　　(6)無論遇到什么情況，以后，我有什么想法，都會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不能因?yàn)榍榫w問題，就不去建言獻(xiàn)策
　　19．如果一個(gè)人對(duì)你有意見，一再地出口辱罵，并且想動(dòng)手打人，你會(huì)怎樣處理?
　　【參考答案】
　　(1)先反省自己?？醋约菏欠裼凶龅貌粚?duì)的地方傷害了他，或者自己是否有什么行為不檢點(diǎn)，違反了社會(huì)主義道德甚至違犯了有關(guān)規(guī)章制度，讓他看不慣、看不順眼，如果有，自己應(yīng)該主動(dòng)地找個(gè)時(shí)間向他承認(rèn)錯(cuò)誤，如果只是出于誤會(huì)，那也應(yīng)該找一個(gè)氣氛好的時(shí)候單獨(dú)和他平心靜氣地交流溝通，向他解釋清楚事情原委。只要自己態(tài)度誠懇，我相信他“伸手不打笑臉人”。
　　(2)有原則地忍讓和妥協(xié)。如果只是工作上的矛盾和糾紛，自己又沒有什么地方做錯(cuò)，對(duì)他的不理智言行也應(yīng)該采取有原則地忍讓和妥協(xié)態(tài)度，不要對(duì)吵、不要對(duì)打，以免造成矛盾升級(jí)。要做到宰相肚里能撐船。
　　(3)要相信公道自在人心。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)此事自有公正的看法和評(píng)價(jià)。這種時(shí)候也正是體現(xiàn)一個(gè)人的肚量和心胸的時(shí)候。
　　(4)如果多次忍讓他還得寸進(jìn)尺、不依不饒，那就及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
　　20．你的上級(jí)間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事爭(zhēng)吵，你在中間打算怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷不同，性格不同，看問題的角度也會(huì)不同。意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭(zhēng)吵，是正常的，對(duì)這個(gè)問題要有正確的認(rèn)識(shí)，不要大驚小怪。
　　(2)對(duì)上級(jí)要一視同仁，平等對(duì)待，保持中立。對(duì)上級(jí)間的爭(zhēng)吵，要不介入，不評(píng)論，不傳播。領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級(jí)自行解決，作為下級(jí)，不應(yīng)參與。同時(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律性，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。
　　(3)工作中，遇到問題單向請(qǐng)示，不多頭請(qǐng)示，以免政出多門，自己反而無所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排有不同的意見，我會(huì)按組織原則辦事。其他領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與集體決定的意見不一，以集體決定為準(zhǔn)。
　　(4)如果是因?yàn)樽约旱墓ぷ饕l(fā)的矛盾或誤會(huì)，要會(huì)選擇適當(dāng)時(shí)間，在適當(dāng)場(chǎng)合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。
　　(5)在工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。
　　21．你在自己工作以后的業(yè)余時(shí)間獨(dú)立完成了一篇改革方案，交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求意見后，就杳無音信了。后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了，但是署名卻是你的領(lǐng)導(dǎo)。碰到這樣的事情你會(huì)如何處理，特別是如何處理和這位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?
　　【參考答案】
　　
　　(5)無論發(fā)生什么情況，我都不會(huì)把這個(gè)事情帶人以后的工作情緒中。領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，出于一份公心，我同樣會(huì)尊重他
　　22．在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在大多數(shù)情況下，這種批評(píng)是對(duì)的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)做出錯(cuò)誤的批評(píng)。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度?
　　【參考答案】
　　(1)要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當(dāng)面頂撞，可以在事后一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)說明原委。
　　(2)要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進(jìn)行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)覺得很真誠可信。
　　(3)要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)解釋，還是通過其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)解釋，都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。
　　(4)要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)解釋，這本身可以看作是個(gè)“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實(shí)，那么， “高姿態(tài)”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不僅會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系緊張，而且也會(huì)影響今后工作的正常運(yùn)行，這是十分要不得的。
　　23．假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作關(guān)系和另一處室的馬處長屢次發(fā)生誤會(huì)，馬處長對(duì)你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，馬處長到你們處擔(dān)任處長，在這種情況下，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對(duì)自己的不好印象。
　　(2)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以一種恰當(dāng)?shù)姆绞脚c馬處長進(jìn)行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會(huì)的原因，表明自己與其發(fā)生誤會(huì)完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時(shí)溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。
　　24．你周圍的同事工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)我想首先我會(huì)接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會(huì)為此鬧情緒，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)別有用心。因?yàn)楫吘棺约簞倎?，需要一個(gè)熟悉周圍環(huán)境、熟悉工作的過程。
　　(2)如果很長一段時(shí)間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能改變看法。
　　(3)如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，虛心向他們請(qǐng)教，請(qǐng)他們幫助找原因，因?yàn)橥芭杂^者清”。
　　(4)如果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會(huì)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明自己內(nèi)心真實(shí)的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋求建議，表明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

　　25．當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí)，你如何做?
　　【參考答案】
　　當(dāng)我的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時(shí)，我會(huì)做如下處理：
　　(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律——這是我黨的一條組織原則，我會(huì)首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。
　　(2)假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。
　　(3)假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以不能眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。
　　(4)客觀對(duì)待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點(diǎn)、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對(duì)待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作
　　26．你考上公務(wù)員后，發(fā)現(xiàn)你所在辦公室的主任是位女性，請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚砗猛霞?jí)的關(guān)系。
　　【參考答案】
　　男性部屬要與女性領(lǐng)導(dǎo)共好事，需要在以下幾個(gè)方面加以注意：
　　(1)以較強(qiáng)的組織觀念，尊重女性領(lǐng)導(dǎo)。
　　(2)以男性的寬廣胸懷，適應(yīng)并支持女性領(lǐng)導(dǎo)，做到與女性領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，步調(diào)一致。
　　(3)以同志式的純潔感情，與女性領(lǐng)導(dǎo)保持正常的工作交往。保持與女性領(lǐng)導(dǎo)正常的工作交往，要注意以下幾點(diǎn)：①要控制好相互之間的距離。要注意把握好與女性領(lǐng)導(dǎo)交往的言行的度和心理溝通的度。②要正確把握個(gè)人感情。上下級(jí)關(guān)系是工作上的關(guān)系，應(yīng)保持同志式的純潔感情。只有保持好這樣的關(guān)系才不至于搞親親疏疏，才能真正持久，才有益于事業(yè)的發(fā)展。③要注意工作和生活中的日常問題。因?yàn)檫@些事如果把握不好，極易引起公眾的議論，到時(shí)自己也說不清道不明。
　　27．從事公務(wù)員工作，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的矛盾。你作為職員，在某項(xiàng)工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，你將如何處理?
　　【答案要點(diǎn)】
　　(1)冷靜分析，正確對(duì)待。
　　(2)按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題要互諒互讓，求同存異。
　　(3)選擇時(shí)機(jī)，婉轉(zhuǎn)溝通。假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。
　　(4)如果自己正確的意見未得到采納，也不會(huì)因此而影響工作。
　　(5)重大原則問題可向上級(jí)反映。假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映。
　　28．在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?
　　
　　29．作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納。面對(duì)這種情況，你如何處理?
　　【答案要點(diǎn)】
　　(1)要出以公心，冷靜對(duì)待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團(tuán)結(jié)。
　　(2)再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實(shí)施后沒有不良后果。
　　(3)如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則可以找合適時(shí)機(jī)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述。
　　(4)經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見。
　　(5)若屬重大原則問題可向上級(jí)反映
　　30．你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，經(jīng)過實(shí)際調(diào)查你認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?
　　【參考答案】
　　(1)如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨，覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。
　　(2)認(rèn)真分析自己方案的可行性，保證在實(shí)施過程中不但會(huì)出現(xiàn)自己意料中的效果，而且不會(huì)出現(xiàn)不良的后果。
　　(3)和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，問清楚為什么不同意你的方案，并虛心聽取他們對(duì)方案的改進(jìn)意見，很多時(shí)候由于閱歷不足等原因，方案并沒有可行性。
　　(4)如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及榮譽(yù)的問題，可以將你的想法公開，當(dāng)作大家集體討論的結(jié)晶。
　　31．如果你的一位同事向直接領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)可以提高效率的合理建議，沒有被接受，他又直接向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議，以期得到采納。你對(duì)這位同事的做法怎么看?如果是你，你會(huì)怎么做?
　　【參考答案】
　　我想，既然在一個(gè)單位工作，就是有層級(jí)，有計(jì)劃的，該向誰反映什么問題，應(yīng)該有一個(gè)比較明確的標(biāo)準(zhǔn)。作為行政機(jī)關(guān)，一般都是應(yīng)該先向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映問題，提出建議。除非有明確規(guī)定，應(yīng)該向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問題。我不贊同同事這種越級(jí)反映問題的做法。如果是我，我會(huì)先反思自己的建議是否真如我自己想的那樣合理和可行。直接領(lǐng)導(dǎo)既然沒有接受我的建議，肯定有他的原因和理由，有時(shí)自己看問題是有片面性和局限性的，這就是人們常說的當(dāng)局者迷。所以，最重要的是再和我的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我會(huì)接受他的意見，暫時(shí)放置建議，如果他理由不充分或根本沒有理由，那么我會(huì)從我黨的事業(yè)，從國家和人民的利益出發(fā)，按公務(wù)員的有關(guān)規(guī)定及組織程序反映問題。
　　32．單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動(dòng)，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理?
　　【參考答案】
　　(1)江澤民同志在參加國家大型集會(huì)活動(dòng)時(shí)，總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。一個(gè)國家、一個(gè)民族需要團(tuán)結(jié)，一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體同樣離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。
　　(2)我和同事外出活動(dòng)，必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有點(diǎn)矛盾是正常的。外出之前，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把工作的性質(zhì)、任務(wù)和目的交代清楚。
　　(3)領(lǐng)導(dǎo)讓我來負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，我想這位同事也一定能正確認(rèn)識(shí)和看待。
　　(4)在工作中，我應(yīng)學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，時(shí)時(shí)考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭(zhēng)取做到求大同、存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
　　(5)為了圓滿完成這次外出任務(wù)，不致產(chǎn)生新的矛盾，我應(yīng)該在活動(dòng)一開始就對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)分工，明確各自職責(zé)，活動(dòng)中對(duì)他多尊重，工作中多溝通，生活中多照顧。
　　33．領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理一件緊急事情，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦?
　　【答案要點(diǎn)】
　　(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，但不能因此而頹廢低迷。
　　(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
　　(3)必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)
　　34．假如一位需要經(jīng)常合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事?
　　【參考答案】
　　(1)要認(rèn)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能都要受到干擾。作為公務(wù)員，要有與他人和睦相處的能力。
　　(2)人都是有感情的，是可塑的，因此和同事友好相處是完全可以做到的。
　　(3)和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。因此，對(duì)待這位同事也應(yīng)真誠，有分歧時(shí)要多做溝通，不能在背后散播謠言。
　　(4)要謙虛謹(jǐn)慎。自己剛進(jìn)科室比較年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。
　　(5)可以找個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。
　　(6)在以后的工作中，除了正常相處之外，還要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，有成績不自傲，不計(jì)較個(gè)人的得失，有推功攬過、忍辱負(fù)重、任勞任怨的品質(zhì)。我相信，通過自己的努力應(yīng)該能夠與這位同事友好相處，共同促進(jìn)科室工作的工作效率。
　　35．假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專業(yè)對(duì)口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績，可你所在的處里只有一位老同志和你兩個(gè)人，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他“別著急，放著吧”而擱置。這時(shí)，你怎么辦?
　　【答案要點(diǎn)】(1)在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。(2)領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，曲也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和體諒他，并且按他的安排去做。(3)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止。(4)在有合理化的建議時(shí)，照提不誤，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己和對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

　　36．如果你新到一個(gè)科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作效率不高，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來改變這種狀況?
　　【參考答案】
　　(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動(dòng)和科室的同志們搞好關(guān)系，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，寬以待人，嚴(yán)于律己，求同存異，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
　　(2)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些有益的集體活動(dòng)，一方面可以增加大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，在活動(dòng)中增加大家的感情，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力和向心力；另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，勞逸結(jié)合，也有利于更好地工作。
　　(3)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與年度考核掛起鉤來，通過物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。
　　37．加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你如果成為一名公務(wù)員，對(duì)搞好本處室團(tuán)結(jié)有什么想法和打算?
　　【答案要點(diǎn)】
　　(1)要搞好一個(gè)處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名公務(wù)員，要把維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
　　(2)正確處理與本處室領(lǐng)導(dǎo)及成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)作出表率。
　　(3)正確運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)的武器，注意防止和及時(shí)化解矛盾
　　38．工作中你難以和同事、上司和睦相處，你該怎么辦?
　　【參考答案】
　　出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說來，我會(huì)這樣做：
　　(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合同事的工作。
　　(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不因此而造成新的關(guān)系緊張。
　　(3)認(rèn)真查找原因。我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會(huì)努力改正。
　　(4)如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠意請(qǐng)他們提出批評(píng)意見，并及時(shí)改正。
　　(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛好?？傊鳛橐粋€(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！
　　39．如果有個(gè)你很不愿意打交道的同事，你會(huì)怎么處理與他的關(guān)系?
　　【參考答案】
　　既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個(gè)共同的目的：為人民服務(wù)、為國家和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。所以在這個(gè)共同的目標(biāo)前提下，我想從以下幾個(gè)方面去處理和他的關(guān)系：
　　(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來，從他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。
　　(2)找個(gè)機(jī)會(huì)和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅(jiān)冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。
　　(3)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也應(yīng)該能夠容納別人的缺點(diǎn)，作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的?！熬犹故幨帯?。“宰相肚里能撐船”。
　　40．“同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認(rèn)為如何與同事相處?
　　【參考答案】
　　(1)先解釋“同行是冤家”的意思，我認(rèn)為這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法。現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競(jìng)爭(zhēng)、良性競(jìng)爭(zhēng)工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，而不是互相排擠的惡性競(jìng)爭(zhēng)。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒有好處，對(duì)部門的利益也沒有好處。
　　(2)應(yīng)該提倡同行是同事的觀念。大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境，每個(gè)人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，合理競(jìng)爭(zhēng)。自己將抱著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說就是做到推功攬過、任勞任怨、忍辱負(fù)重、謙虛謹(jǐn)慎，相信自己和同事會(huì)愉快相處。
　　41．你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎?
　　【參考答案】
　　我感覺自己在這方面做起來沒有困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動(dòng)以及學(xué)校俱樂部的活動(dòng)，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動(dòng)的氣氛?！百F在人和”，這是我的處世哲學(xué)。不過有時(shí)我過于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因?yàn)閯e人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動(dòng)上謹(jǐn)小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應(yīng)該注意的。對(duì)于“協(xié)調(diào)性”問題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我不大喜歡“合群”，更樂于獨(dú)居一處。如果把“合群”作為協(xié)調(diào)性的標(biāo)準(zhǔn)，那我是比較欠缺了，但我能夠做到使個(gè)人行為不致妨礙集體的行為，在這個(gè)意義上做到與周圍人的“協(xié)調(diào)一致”。
　　42．分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，你怎樣對(duì)待?
　　【參考答案】
　　(1)我會(huì)以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成。
　　(2)．不以個(gè)人感情和好惡來對(duì)待他們，做到不親不疏，同樣尊重。
　　(3)對(duì)待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時(shí)時(shí)注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。
　　43．假如分管領(lǐng)導(dǎo)常常越級(jí)直接布置任務(wù)給你，你怎么辦?
　　
　　44．你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時(shí)新來一同事，比你更有才能，你將怎么處理和他的關(guān)系?
　　【參考答案】
　　(1)“能者為師”，既然他比我強(qiáng)，那一定有可向他學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)誠心誠意向他請(qǐng)教，取其長補(bǔ)己短。
　　(2)沒有最好，只有更好，既然他很有才能，我就應(yīng)該在向他學(xué)習(xí)的同時(shí)，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開公平合理的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中相互促進(jìn)，共同提高。
　　(3)要把他當(dāng)作良師和益友，當(dāng)作標(biāo)兵和榜樣，決不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動(dòng)作。否則，只會(huì)讓別人看不起自己，輸?shù)脮?huì)更慘。
　　45．假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛恪Ｄ阍趺纯催@個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)成績比較突出，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后我會(huì)戒驕戒躁，更加努力，爭(zhēng)取取得更好成績。
　　(2)對(duì)于同事們逐漸孤立我的事實(shí)，我會(huì)認(rèn)真查找原因，檢討自己是不是對(duì)工作過于關(guān)注以至忽視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)與同事問的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛好。
　　(3)在以后的工作中要注意推功攬過，維護(hù)別人的尊嚴(yán)和自信，在生活中要保持低調(diào)。
　　(4)保持高尚的品格，不在背后論人長短，不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。
　　(5)一如既往地關(guān)心別人、幫助別人。
　　(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，以免造成馬屁精的形象

　　46．你的領(lǐng)導(dǎo)在你毫無準(zhǔn)備的情況下分配給你一項(xiàng)任務(wù)，你如果接下這個(gè)任務(wù)將嚴(yán)重影響你手頭正在進(jìn)行的工作，你會(huì)怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和自己的本職工作誰更重要，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)比我更有原則性，領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)都是非常重要和緊急的任務(wù)，因此我會(huì)在盡量不影響自己本職工作的基礎(chǔ)上抽時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
　　(2)如果因?yàn)闉榱送瓿深I(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)致使自己的本職工作受到影響，我會(huì)加班完成本職工作，然后向直接領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)解釋。
　　(3)如果領(lǐng)導(dǎo)交付的不是很重要和很緊急的任務(wù)，我會(huì)先完成自己的本職工作，然后再去做領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)是很重要的，但是服從原則更重要。
　　47．你的工作技術(shù)性很強(qiáng)，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無所適從，怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對(duì)技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計(jì)劃安排，才會(huì)給我下任務(wù)。(2)如果自己多吃點(diǎn)苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。
　　(3)如果確實(shí)是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會(huì)和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識(shí)和他進(jìn)行交流，詳細(xì)地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進(jìn)行討論。我想通過交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)慢慢地對(duì)這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無用功了。
　　
　　49．你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會(huì)這樣去做：
　　(1)“尺有所短，寸有所長”，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)存在，我會(huì)盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，去向他學(xué)習(xí)，但我絕不會(huì)學(xué)習(xí)他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不論從事何種行業(yè)，首先要學(xué)會(huì)做人。
　　(2)對(duì)于他喜歡顯示自己并說我壞話的行為，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的愿望，他是因?yàn)樽约汗ぷ髂芰Σ恍?，才從其他方面去謀求領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，他是因?yàn)檎８?jìng)爭(zhēng)不過我，所以才使用一般人都鄙視的陰暗手段，所以，他雖可恨，但更可憐。
　　(3)我會(huì)從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭(zhēng)斗，最后損失的是工作，是自己。
　　(4)我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識(shí)人的能力，相信“路遙知馬力，日久見人心”這句話。如果不從加強(qiáng)道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力人手，最終他能蒙蔽一時(shí)，卻不能蒙蔽一世。是非之人終究不會(huì)有好下場(chǎng)的
　　50．假如你的同事能力不如你，卻得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)客觀對(duì)待，冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的考查是從多方面立體地進(jìn)行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地認(rèn)為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)識(shí)人，自己被埋沒了。我會(huì)冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心，還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，或者是他考慮問題更周到從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。
　　(2)努力學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點(diǎn)，那就誠心誠意地向他學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，力爭(zhēng)以后做得更好。
　　(3)增進(jìn)友誼，共同提高。不論是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合作伙伴關(guān)系，不管他的能力比我強(qiáng)還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解，相互促進(jìn)，共同提高。
　　(4)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)信任。
　　51．你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在背后說你壞話，你會(huì)怎么處理?
　　【參考答案】
　　既然是好朋友，他說我壞話肯定是有原因的，所以我會(huì)這樣處理：
　　(1)先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不高興了，如果有，那就主動(dòng)找他談?wù)?，該我承認(rèn)錯(cuò)誤的那就承認(rèn)錯(cuò)誤，該解釋清楚的那就解釋清楚。朋友一場(chǎng)不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。
　　(2)主動(dòng)溝通，消除誤會(huì)或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會(huì)或矛盾，他心里肯定也很難過。那么我應(yīng)該主動(dòng)和他談心，溝通思想，把矛盾或誤會(huì)化解掉。
　　(3)從這次事件中吸取教訓(xùn)，在以后的待人接物中更加謙虛謹(jǐn)慎，即使是最好的朋友，說話做事也要注意，不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益。此外，人與人之間還要多交流、多溝通。
　　52．工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)這說明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進(jìn)步和成長，我感到很高興，這是件好事。
　　(2)雖然他打我的小報(bào)告時(shí)可能說我的缺點(diǎn)多、匯報(bào)我工作的失誤和不足多，但我也會(huì)正確對(duì)待。我會(huì)把他當(dāng)作一面鏡子，當(dāng)作一種外部監(jiān)督的力量，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步。
　　(3)以一顆平常心和他交往，既不過度熱情，也不刻意防范。我相信，人是會(huì)被感化的，他匯報(bào)了一段時(shí)間，覺得匯報(bào)的都是我的優(yōu)點(diǎn)，也許他就不再匯報(bào)了。
　　53．如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)首先是正確認(rèn)識(shí)工作與表揚(yáng)的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚(yáng)，不為了這點(diǎn)事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真。
　　(2)領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領(lǐng)導(dǎo)的。
　　(3)上級(jí)不會(huì)直接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個(gè)部門的工作情況，俗話說“強(qiáng)將手下無弱兵”，上級(jí)承認(rèn)了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績，也就是間接承認(rèn)了我的成績
　　54．你得到提拔后，A同事對(duì)你十分熱情，言聽計(jì)從，B同事反應(yīng)冷漠，不言不語，C同事冷言冷語。你如何處理與這三個(gè)人的關(guān)系?
　　【參考答案】
　　(1)我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對(duì)我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢(shì)的小人，一種是對(duì)我得到提拔不滿的人。無論對(duì)哪種人，都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢(shì)，自己覺得高人一等。領(lǐng)導(dǎo)職位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時(shí)大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。
　　(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對(duì)待他。
　　(3)和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后?qǐng)他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。
　　(4)不言而喻，C可能在某些方面對(duì)我存在看法或者是偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽他對(duì)我有什么看法。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行一次建設(shè)性的溝通，找出兩個(gè)人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好，消除誤會(huì)。我相信C也是個(gè)通情達(dá)理的人。重要的一點(diǎn)，對(duì)C一定要一如既往地關(guān)心，千萬不能打擊報(bào)復(fù)。
　　55．請(qǐng)你談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣對(duì)待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬。
　　【參考答案】
　　(1)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬應(yīng)該遵循平等、民主和寬容原則，有時(shí)還應(yīng)遵循主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任原則。
　　(2)領(lǐng)導(dǎo)必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別關(guān)愛，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。
　　(3)領(lǐng)導(dǎo)不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊(duì)伍里，無一人不可用。關(guān)鍵在于揚(yáng)其長而避其短，適才是用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。
　　(4)懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把自己置身于下屬這個(gè)位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣對(duì)待你。

　　56．“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會(huì)傷害對(duì)方，太遠(yuǎn)就起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說明了上下級(jí)之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?
　　【答案要點(diǎn)】
　　(1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會(huì)流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)大受影響。
　　(2)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)不能居高臨下、盛氣凌人，應(yīng)平等、謙虛、真誠、低調(diào)。
　　(3)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。
　　(4)上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。
　　57．如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是由正職造成的。對(duì)這個(gè)問題，你怎么辦?
　　【參考答案】
　　(1)維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個(gè)干部受到不公正的待遇時(shí)，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時(shí)，我不會(huì)急于表態(tài)。毛主席說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我會(huì)告訴大家要多調(diào)查，多了解情況，要相信正職的工作，正職的處理是有原因的，從而達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見的效果。
　　(2)主動(dòng)與正職溝通，爭(zhēng)取正職糾正自己錯(cuò)誤的做法。當(dāng)我經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)正職的做法的確有失偏頗時(shí)，我會(huì)將了解到的情況如實(shí)地向正職匯報(bào)，并且實(shí)事求是地提出自己的建議。努力爭(zhēng)取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識(shí)到自己的不對(duì)，是會(huì)知錯(cuò)必改的。但決不能急于求成，需要一個(gè)過程。
　　(3)做好干部的思想工作，鼓勵(lì)干部積極工作。主動(dòng)找這位干部談心，使他正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時(shí)鼓勵(lì)他積極工作，不要因此而消沉。因?yàn)橹灰ㄟ^自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會(huì)改變自己所受到的不公正的待遇。
　　58．在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時(shí)容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾。
　　【參考答案】
　　(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持原則，又要不忘舊情。
　　(2)處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。
　　(3)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，應(yīng)做到大公無私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是原則和真理。
　　59．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來你們部門指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)你們部門的工作以及你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。在向下級(jí)傳達(dá)時(shí)，你將怎么辦?
　　【參考答案】
　　
　　60．假如你的一個(gè)很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會(huì)怎么做?
　　【參考答案】
　　(1)首先我會(huì)等上一段時(shí)間，因?yàn)榕笥延锌赡芤驗(yàn)橹苻D(zhuǎn)有點(diǎn)問題，也許因?yàn)槠渌脑蚰壳安荒苓€。所以等上一段時(shí)間，給朋友一個(gè)緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會(huì)還錢。
　　(2)如果等上一段時(shí)間，朋友仍然沒有要還錢的的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會(huì)在一個(gè)大家情緒比較高，比如說聚會(huì)或者是集體活動(dòng)的時(shí)候，不經(jīng)意地提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒問題，我認(rèn)為他會(huì)還的。
　　(3)如果他不還，那我也不再提起這個(gè)問題。朋友如果明白我的難處，他會(huì)想辦法還的。畢竟，友情遠(yuǎn)比金錢重要。
　　61．聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗鯓诱_處理同上級(jí)的關(guān)系。
　　【參考答案】
　　(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。
　　(2)應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動(dòng)地而非被動(dòng)地、盲目地予以實(shí)施。
　　(3)如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時(shí)，主動(dòng)起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請(qǐng)示時(shí)才請(qǐng)示。
　　(4)如果上級(jí)是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應(yīng)該顧全大局，在適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時(shí)予以協(xié)助。如果上級(jí)是強(qiáng)橫霸道者，最好私下?lián)砹?zhēng)，切勿膽怯盲從，唯唯諾諾，以免助長對(duì)方氣焰。如果上級(jí)是追求完美者，應(yīng)該予以提醒。工作不少，有個(gè)主次緩急，樣樣追求完美可能會(huì)因小失大。如果上級(jí)是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸，用虛懷若谷的誠意感動(dòng)他。
　　(5)向上級(jí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從其失誤中吸取教訓(xùn)
　　62．在你朋友當(dāng)中有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會(huì)如何做?
　　【參考答案】
　　(1)我會(huì)先去找一些朋友了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。
　　(2)如果他們之間的矛盾是由誤會(huì)造成的，我會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)讓他們坐在一起，把誤會(huì)消除。
　　(3)如果是一方有錯(cuò)造成的矛盾，我會(huì)跟有錯(cuò)的一方交談，讓他明白自己的錯(cuò)誤，以及他的錯(cuò)誤給對(duì)方造成的傷害。鼓勵(lì)他有錯(cuò)就要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并給對(duì)方道歉，彌補(bǔ)對(duì)方的損失。
　　(4)我會(huì)跟無錯(cuò)的一方談?wù)劊屗缹?duì)方知道錯(cuò)了并且很后悔，請(qǐng)他大度一些，畢竟失去一個(gè)朋友是個(gè)很大的損失。
　　(5)如果雙方都有錯(cuò)誤，我會(huì)分別跟他們講他們各自的錯(cuò)誤所在，以及給對(duì)方造成的傷害。讓他們承認(rèn)錯(cuò)誤，并互相道歉，冰釋前嫌。
　　63．你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多。于是有一位老同志看不過眼，批評(píng)了你，你會(huì)怎么做?
　　【參考答案】
　　(1)我要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果是私人電話，我一定會(huì)在以后的工作中盡量避免。同時(shí)，我會(huì)向老同志道歉，因?yàn)槲疫@種舉動(dòng)，可能在無形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。
　　(2)如果我的電話都是工作必需的，我會(huì)跟老同志進(jìn)行交流和溝通，告訴他我這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的電話，提高自己打電話的效率。
　　64．假如你身邊的某人犯了錯(cuò)誤，你該怎么做?
　　【參考答案】
　　(1)我會(huì)去認(rèn)真了解他所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)。如果是不違反原則的小錯(cuò)誤，我會(huì)跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分析錯(cuò)誤的原因以及如何避免。
　　(2)如果他犯的錯(cuò)誤很嚴(yán)重或者違反了原則，我會(huì)首先考慮如何把他所犯的錯(cuò)誤，造成的損失和影響進(jìn)行彌補(bǔ)，盡量減少危害。然后我會(huì)跟他談，告訴他他的錯(cuò)誤的危害，提醒他以后不再犯同類錯(cuò)誤。
　　(3)如果他的錯(cuò)誤已經(jīng)嚴(yán)重違反了國家有關(guān)法律，我會(huì)立即舉報(bào)。
　　65．如果你的領(lǐng)導(dǎo)，能力和才能比你低，你該如何和他相處?
　　【參考答案】
　　(1)既然是領(lǐng)導(dǎo)，我就會(huì)在組織紀(jì)律方面服從他，在非原則性問題上配合他的工作，大家共同完成單位的任務(wù)。
　　(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性。
　　(3)每個(gè)人總有他的長處，他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過人之處，要虛心向他學(xué)習(xí)，看到自身的不足。
　　(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅(jiān)信，是金子總會(huì)閃光的。
　　66．你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的，你如何處理與他的關(guān)系?
　　【參考答案】
　　(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的。因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場(chǎng)上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會(huì)，還是他做的事雖然正確，但違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。
　　(2)在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。
　　(3)在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢(shì)利小人，即使朋友真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠懇地幫助他改正錯(cuò)誤。俗語說，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應(yīng)把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁