2014年4月19日天津市公務(wù)員考試面試真題及解析

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材料題，一段材料講述的破窗效應(yīng)

1、對(duì)破窗效應(yīng)的看法，及啟示。

2、征集環(huán)保金點(diǎn)子，如何評(píng)選。

3、單位禁止上網(wǎng)打游戲聊天，但是新同事經(jīng)常打游戲，如何勸解?情景模擬。

4、反四風(fēng)樹新風(fēng)座談會(huì)，你是主持人，說(shuō)開場(chǎng)白，現(xiàn)場(chǎng)模擬

【題目】談?wù)勀銓?duì)破窗效應(yīng)的看法及啟示。

【答題思路】

這是一道綜合分析題目，考察考生的聯(lián)想能力和發(fā)散思維的能力。將綜合分析題型設(shè)置成面試的第一道題目，這符合近幾年津考面試的一大特色。同時(shí)，考場(chǎng)上給出題目的方式有所創(chuàng)新。考生在答題時(shí)間可以有2分鐘左右的時(shí)間閱讀材料，材料的主要內(nèi)容就是破窗效應(yīng)。這一方面要求考生對(duì)一些經(jīng)典的社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等理論有所涉及，另一方面也反映出面試的實(shí)質(zhì)是考察心理素質(zhì)，既然已經(jīng)在材料中給出背景內(nèi)容，考生只要穩(wěn)住情緒，按照綜合分析的思路，正常組織語(yǔ)言作答即可。

【參考解析】

破窗效應(yīng)是非常有趣的一個(gè)原理，它通過對(duì)一些比較淺顯的現(xiàn)象描述，揭示了相對(duì)比較深刻的哲理，我認(rèn)為，破窗效應(yīng)對(duì)我們的啟示有以下幾點(diǎn)：

第一，在我們的生活和工作中，應(yīng)該注意要防微杜漸，把不良的風(fēng)氣扼殺在搖籃里。破窗效應(yīng)經(jīng)常體現(xiàn)在生活中，我們常常能夠看到這樣的組織：?jiǎn)挝焕锏拿恳粋€(gè)人都能夠嚴(yán)于律己，于是這個(gè)組織的工作效率就特別高，工作風(fēng)氣也特別好;但是如果其中有一個(gè)人犯了一個(gè)錯(cuò)誤，并且沒有得到及時(shí)的批評(píng)、整改，那么就會(huì)把不良的風(fēng)氣傳染給每一個(gè)人，比如有一個(gè)人在開會(huì)時(shí)無(wú)故的遲到早退，慢慢地所有人的時(shí)間觀念都會(huì)變得淡薄。因此，我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該盡量地做到認(rèn)真、嚴(yán)肅，要防微杜漸，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，尤其是年輕人，不能總是對(duì)自己很寬容，覺得自己只是犯了一個(gè)無(wú)傷大雅的小錯(cuò)誤，把領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)當(dāng)做是不懷好意的“小題大做”。殊不知，我們平時(shí)的工作中可能并不會(huì)有太多驚天動(dòng)地的大事，往往就是通過一些細(xì)致入微的小事，才能體現(xiàn)出自己的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度。

第二，在一個(gè)組織中，規(guī)則和制度是十分重要的。任何一個(gè)團(tuán)體想要有效運(yùn)轉(zhuǎn)，都應(yīng)該恪守自己的軌道。只有在一個(gè)權(quán)責(zé)分明、獎(jiǎng)賞透明的單位中，大家才能夠正確、科學(xué)地評(píng)價(jià)自己和周圍的同事，才能盡快找到自己的位置。作為一名新入職的公務(wù)員，我進(jìn)入單位之后的頭等大事就是了解并熟悉本單位的相關(guān)規(guī)章制度，并且嚴(yán)格遵守。在現(xiàn)實(shí)生活中，如果我違反了單位的規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)對(duì)我進(jìn)行特別嚴(yán)厲的批評(píng)。我想我會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，理解領(lǐng)導(dǎo)的做法。端正自己的工作態(tài)度，看到破窗效應(yīng)的影響，明白領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)不是針對(duì)我個(gè)人的攻擊，而是為了工作能夠做好，為了維護(hù)規(guī)則的尊嚴(yán)。畢竟如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一個(gè)人采取了姑息的態(tài)度，那么以后的工作就會(huì)不好繼續(xù)開展。

第三，一個(gè)單位，不僅需要規(guī)章制度，還需要有效執(zhí)行。如果僅有規(guī)章制度，但是卻不能夠有效執(zhí)行，那么規(guī)章制度也只能變成一紙空文。在以后的工作中，我自己不僅會(huì)身體力行主動(dòng)遵守，還要盡自己最大的努力去團(tuán)結(jié)同事，發(fā)動(dòng)大家，讓制度能夠有效地執(zhí)行。

【題目】征集環(huán)保金點(diǎn)子，如何評(píng)選。

【答題思路】

這是一道組織管理類的題目。在近年天津公務(wù)員面試中，組織管理類題目幾乎每年必考，因此是一種比較重要的題型，考察考生的組織協(xié)調(diào)能力以及考慮問題是否全面、語(yǔ)言表達(dá)是否清晰等。具體到這道題目而言，難度比較簡(jiǎn)單，是當(dāng)天考試的四道題目中最常規(guī)、最簡(jiǎn)單的一道?？忌灰凑铡澳康囊饬x-準(zhǔn)備組織-協(xié)調(diào)控制-總結(jié)提升”的基本思路組織答題即可，注意要在答案中體現(xiàn)出亮點(diǎn)、出彩點(diǎn)，做到邏輯清楚、條理清晰。

【參考解析】

近年來(lái)，環(huán)境污染問題日益挑戰(zhàn)公眾的神經(jīng)，尤其是霧霾天氣愈發(fā)嚴(yán)重，“爆表”天數(shù)越來(lái)越多，因此，能夠及時(shí)組織這樣一場(chǎng)環(huán)保金點(diǎn)子的征集活動(dòng)，是一件既有意義又別開生面的活動(dòng)。我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手開始工作：

首先，我會(huì)主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見、要求，明確本次評(píng)選的主題、范圍、特殊要求等，并以此為依據(jù)制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃書。為了調(diào)動(dòng)大家參與活動(dòng)的積極性，發(fā)揮自己的聰明才智，并且保證評(píng)選活動(dòng)的有效性，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)把評(píng)選活動(dòng)的周期適當(dāng)延長(zhǎng)，以一個(gè)月為最佳。并且將整個(gè)活動(dòng)分成三個(gè)階段。

第一階段為宣傳活動(dòng)。在這一階段，我主要會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳單、板報(bào)等多種形式，在本單位和本市比較成熟的社區(qū)以及人流量比較大的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳。讓廣大市民充分了解這次活動(dòng)的意義及評(píng)選規(guī)則、參賽方式等。為了讓大家踴躍參加評(píng)選，可以在宣傳中派發(fā)一些小禮品，并且可以在評(píng)選中增設(shè)一些參與獎(jiǎng)項(xiàng)，除了獲獎(jiǎng)金點(diǎn)子有一定的獎(jiǎng)勵(lì)之外，凡是積極參與的人員，均可獲得一份精美禮品。

第二階段為評(píng)選活動(dòng)。我會(huì)把工作人員分成若干工作小組，做到專事有專人，專人有專責(zé)。A組負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)專家，確定評(píng)委名單，并且經(jīng)過科學(xué)論證后確定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。可以采用專家評(píng)選與大眾評(píng)選相結(jié)合的方式，最大限度地保證評(píng)選結(jié)果的公平、公正、公開。B組負(fù)責(zé)將收集到的金點(diǎn)子進(jìn)行分類及編號(hào)。為了保證評(píng)選公平，可以采用匿名方式為每個(gè)金點(diǎn)子編號(hào)。C組負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的管理和物資的采購(gòu)，按照實(shí)際情況購(gòu)買獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、禮品等。要注意做好相關(guān)記錄，及時(shí)和財(cái)務(wù)部門溝通，確保物資的使用要規(guī)范、合理。D組負(fù)責(zé)與本市媒體聯(lián)絡(luò)。歡迎他們對(duì)評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道、深度采訪，并且能夠及時(shí)通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等形式向社會(huì)擴(kuò)大宣傳效果，不僅能夠讓大家都了解到我們的活動(dòng)，并且能夠在全社會(huì)形成愛護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)的氛圍。

第三階段為頒獎(jiǎng)活動(dòng)。這是本次評(píng)選活動(dòng)的收官，也是點(diǎn)睛之筆。我會(huì)組織一個(gè)簡(jiǎn)單而又新穎的頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀的建議、金點(diǎn)子進(jìn)行褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，并且積極落實(shí)，使得金點(diǎn)子不僅是停留在意識(shí)層面，更能夠落實(shí)到大家的行動(dòng)中。

最后，我會(huì)形成一份書面的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并將活動(dòng)中一些出彩的地方、優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)加以整理備案，為以后類似的工作任務(wù)提供可借鑒的思路。

【題目】單位禁止上網(wǎng)打游戲聊天，但是新同事經(jīng)常打游戲，如何勸解?情景模擬。

【答題思路】

這是一道人際溝通題目，就題目的情景設(shè)置而言，是特別基礎(chǔ)、特別簡(jiǎn)單的;就出題的形式來(lái)看，考查的方式明確要求為情景模擬，那么考生在準(zhǔn)備答案時(shí)，要注意兩點(diǎn)：一是心理素質(zhì)要過硬，不能因?yàn)槌鲱}方式發(fā)生變化，就不會(huì)應(yīng)變了，其實(shí)作答思路還是按照典型人際溝通題目處理即可。二是答題時(shí)語(yǔ)言組織要有變化，比如體現(xiàn)在人稱上、語(yǔ)氣上的變化等。另外，考生要注意不要過分的依賴模板，在這道題目中如果還是生硬地堅(jiān)持自我批評(píng)原則，從自己身上找原因，就會(huì)顯得不倫不類、太過刻意。

【參考解析】

小A，你看你都已經(jīng)來(lái)了咱們單位有一段時(shí)間了，我還沒找個(gè)機(jī)會(huì)好好跟你說(shuō)說(shuō)話呢。你現(xiàn)在有時(shí)間嗎?咱們兩個(gè)聊聊天唄!

最近我看你經(jīng)常在網(wǎng)上玩一種游戲，那個(gè)看著好像挺有意思的，叫什么來(lái)著?說(shuō)實(shí)話，前幾年我也特別愛玩游戲，還總是因?yàn)檫@個(gè)跟你嫂子拌嘴吵架呢!現(xiàn)在漸漸的單位事情也多、家里事情也多，人也成熟一點(diǎn)了，玩得也就少了。

你看最近是咱們的業(yè)務(wù)高峰期，大家都比較忙，我看你工作上也一直挺努力的、挺辛苦的。偶爾玩?zhèn)€游戲，調(diào)節(jié)一下挺好。不過，我是過來(lái)人，可善意的提醒你一下啊，在單位還是盡量不要玩了，總是被別人看見你在打游戲，你做的那么多工作，不就都被抹煞了嘛。萬(wàn)一有人誤會(huì)你總是偷懶打游戲，你說(shuō)咱們多冤枉啊是不是?

另外，你剛來(lái)，是不是還是不太了解咱們單位的規(guī)章制度啊?按道理，在咱們單位是絕對(duì)禁止上網(wǎng)打游戲聊天的，一來(lái)呢，耽誤你自己的工作;二來(lái)你上網(wǎng)干這些會(huì)占用大家的網(wǎng)速，別人的工作也受影響;三來(lái)咱們這是窗口單位，要直接跟老百姓打交道的。你說(shuō)有老百姓來(lái)找咱們辦事，看見咱們?cè)谶@玩，他心里肯定會(huì)不舒服啊，萬(wàn)一再來(lái)個(gè)投訴、舉報(bào)之類的，對(duì)咱們的影響也不好。說(shuō)得輕一點(diǎn)，可能你自己要寫檢討、受處分;那說(shuō)的嚴(yán)重點(diǎn)，咱們單位都有可能受影響，甚至咱公務(wù)員的形象也被抹黑了、政府的公信力也都得下降。

最后，我發(fā)現(xiàn)，你好像還是和大家都不太熟悉，是不是因?yàn)槠綍r(shí)沒人跟你說(shuō)說(shuō)話、交流交流感情，所以你才自己玩游戲啊?說(shuō)到底，這個(gè)可就是我不到位了，前段時(shí)間工作太忙了，忘了跟大家多介紹介紹你了，也顧不上組織組織活動(dòng)。要不你看，今天正好是星期五，咱們晚上下班了，叫上小王、小李他們，一起去打個(gè)球怎么樣?我聽說(shuō)你在大學(xué)里可是個(gè)灌籃高手呢!那就這么說(shuō)定了啊!不影響你工作了，一會(huì)下班了我們來(lái)找你啊，再見!

【題目】反四風(fēng)樹新風(fēng)座談會(huì)，你是主持人，說(shuō)開場(chǎng)白，現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答題思路】

這是一道情景模擬的題目?？疾炜忌膽?yīng)變能力和語(yǔ)言組織能力?？忌谧鞔饡r(shí)應(yīng)該有一定的角色意識(shí)：為考生限定的身份是座談會(huì)主持人，要求我們說(shuō)開場(chǎng)白。因此，考生的任務(wù)是保證能夠簡(jiǎn)要介紹座談會(huì)的基本內(nèi)容，起到拋磚引玉的作用即可，可以適當(dāng)評(píng)價(jià)反四風(fēng)的意義及簡(jiǎn)要點(diǎn)明對(duì)策，但不需要長(zhǎng)篇大論地闡述。當(dāng)然，如果考生對(duì)熱點(diǎn)問題、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話有一定積累和了解，作答的過程就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

【參考解析】

參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家上午好!我是今天座談會(huì)的主持人，首先我代表全體工作人員歡迎大家的到來(lái)，對(duì)大家大力支持我們的工作表示感謝!

眾所周知，我們黨內(nèi)的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在如火如荼地展開，習(xí)近平總書記多次在重要場(chǎng)合發(fā)表關(guān)于集中解決黨內(nèi)四風(fēng)問題的重要講話。為了深入貫徹落實(shí)十八大精神、貫徹走群眾路線的精神，我們特意籌備組織召開了這次座談會(huì)。

下面請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單介紹一下“反四風(fēng)，樹新風(fēng)”的會(huì)議主題。大家知道，人心向背關(guān)系黨的生死存亡。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要把為民、務(wù)實(shí)、清廉的價(jià)值追求深深植根于全黨同志的思想和行動(dòng)中?？傮w上看，我們黨員干部貫徹執(zhí)行黨的群眾路線情況是好的，大部分人民群眾都能夠支持、認(rèn)可我們的所作所為，但是也確實(shí)存在個(gè)別的不良現(xiàn)象，集中表現(xiàn)為形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”上。俗話說(shuō)，千里之堤，潰于蟻穴。這些問題看起來(lái)不大，但卻是關(guān)系到黨的形象、黨的存亡的大事情。

我們應(yīng)該充分利用這次座談會(huì)的機(jī)會(huì)，深刻反思總結(jié)，按照習(xí)近平總書記“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求來(lái)個(gè)大排查、大檢修、大掃除。有則改之，無(wú)則加勉。希望大家能夠踴躍發(fā)言、各抒己見，充分發(fā)表個(gè)人的意見。讓我們?nèi)翰呷毫Γχ袊?guó)夢(mèng)，發(fā)揮正能量!

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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