十一、2010年3月6日下午重慶國稅面試真題
1、元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。這時(shí)，你作為列車長，你會(huì)怎么辦？
【試題類型】組織計(jì)劃類
【考查能力】應(yīng)急應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
答題要點(diǎn)：
1.遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務(wù)。
2.迅速明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時(shí)通報(bào)天氣、車況等基本情況。根據(jù)職責(zé)將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護(hù)組等。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與指揮中心保持聯(lián)系，隨時(shí)了解氣象狀況，并向外界請(qǐng)求支援；安撫組負(fù)責(zé)將信息及時(shí)傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負(fù)責(zé)保持列車上的良好秩序，避免引起騷動(dòng)；醫(yī)護(hù)組則負(fù)責(zé)對(duì)部分病患乘客進(jìn)行醫(yī)護(hù)。
3.等待過程中，作為列車長，要組織協(xié)調(diào)各小組工作，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)進(jìn)行處理。特別是注意盡一切可能就近聯(lián)系到相關(guān)的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應(yīng)。
4.此次事件處理完畢后，總結(jié)關(guān)于類似事件的處理方法，形成應(yīng)急預(yù)案，以備日后工作參考。
2、為了貫徹中央關(guān)于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門決定從百姓最關(guān)心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進(jìn)行工作。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考，你將如何開展工作？
【試題類型】組織計(jì)劃類
【考查能力】組織計(jì)劃能力
答題要點(diǎn)：
1.“保民生、聚民心、促發(fā)展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進(jìn)行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強(qiáng)重視，保證信息準(zhǔn)確，能反映廣大群眾的真實(shí)需求。
2.與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)查主題和調(diào)查的地域范圍。
3.制定采集方案，選用多種調(diào)查方式進(jìn)行信息采集，如調(diào)查問卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的問題設(shè)計(jì)，確定調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)安排、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及預(yù)算問題。
4.方案審批后，組織工作人員進(jìn)行分工協(xié)作，包括宣傳組、調(diào)查組等，確保物盡其才，人盡其用。調(diào)查過程中，與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，對(duì)調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調(diào)查的科學(xué)性。對(duì)調(diào)查中的突發(fā)狀況要及時(shí)進(jìn)行處理，必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
5.對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，制成調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。自己對(duì)這次工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也要予以總結(jié)，以備日后更好的開展工作。
十二、2010年3月7日上午各部門面試真題
1、現(xiàn)在一些人往往利用手機(jī)傳播色情東西，危害很大，是有人建議政府盡快立法禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，你怎么看？
【題型分類】綜合分析類
【考核能力】綜合分析能力 語言表達(dá)能力
【答題要點(diǎn)】
1.利用手機(jī)傳播色情東西對(duì)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣造成很壞的影響，尤其對(duì)自控能力較差的青少年的成長危害很大，題中這一建議初衷是好的，但方法有待商榷。
2.禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，主要基于如下原因：兒童好奇心強(qiáng)，對(duì)用手機(jī)接觸到的不良信息缺乏辨別能力；兒童自控能力差，容易沉溺于手機(jī)游戲中，影響正常的生活和學(xué)習(xí)；手機(jī)輻射對(duì)兒童的身體健康也可能有很大的危害。
3.但是，這一建議有待商榷。原因：只禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，治標(biāo)不治本；“一刀切”的方式過于絕對(duì)，沒有考慮到部分家庭確實(shí)需要通過手機(jī)與孩子進(jìn)行聯(lián)系的需求；可能會(huì)引起孩子的逆反心理，形成反效果。
4.對(duì)此，針對(duì)兒童使用手機(jī)的問題應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。對(duì)不良信息，應(yīng)從源頭上予以打擊，營造良好的使用環(huán)境；采用科學(xué)合理的方式引導(dǎo)和教育兒童正確地使用手機(jī)；從技術(shù)角度上，開發(fā)出主要功能為聯(lián)絡(luò)，更適合兒童使用的手機(jī)。
2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理？
【題型分析】應(yīng)急處理類
【考核能力】應(yīng)急事件的處理能力
【答題要點(diǎn)】
1.作為該軟件的負(fù)責(zé)人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對(duì)于此問題我作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，避免對(duì)單位的工作產(chǎn)生不利影響。
2.對(duì)使用過程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對(duì)使用方法不了解導(dǎo)致的問題，要組織對(duì)工作人員在相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn)；如果是設(shè)備方面的問題，則安排專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行修整；如果是軟件運(yùn)行方面的問題，則安排技術(shù)人員予以解決。
3.如果經(jīng)過多方努力和一段時(shí)間的使用實(shí)踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對(duì)此要經(jīng)過謹(jǐn)慎的驗(yàn)證，予以更換，并向單位同事進(jìn)行解釋。
4.經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時(shí)需要加強(qiáng)的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作
十三、2010年3月7日上午各部門面試真題
2、單位計(jì)劃召開一個(gè)全國性的會(huì)議，你負(fù)責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過，你應(yīng)該如何溝通？
【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類
【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達(dá)能力
【參考答案】
單位計(jì)劃召開一個(gè)全國性的會(huì)議，那么預(yù)算的通過對(duì)于會(huì)議的籌備、開展都至關(guān)重要，所有我一定會(huì)努力做好預(yù)算，爭(zhēng)取財(cái)務(wù)部門的批準(zhǔn)。但是如果我負(fù)責(zé)做的預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，遇到這種情況，我也不能因?yàn)槭亲约鹤龅姆桨福驼J(rèn)為是財(cái)務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個(gè)平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。
首先，我會(huì)冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因，是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ㄓ袉栴}？
如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，我會(huì)和財(cái)務(wù)部門積極溝通，向他們?cè)儐?、了解?cái)務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財(cái)務(wù)部門的制度流程進(jìn)行報(bào)批；如果是因?yàn)槟承┓矫娴念A(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會(huì)向財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員請(qǐng)教，如何使其具體化、明確化，以方便財(cái)務(wù)部門的審批；如果是因?yàn)槲夜ぷ鞯姆绞椒椒ú粚?duì)，造成了別人對(duì)我的誤解，那么我會(huì)轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對(duì)我的看法，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞?，再次進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取工作的圓滿完成。
如果再三審視之后，確實(shí)沒有找到相關(guān)的問題，我會(huì)和財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解財(cái)務(wù)部門方面沒有通過的原因，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并把財(cái)務(wù)部門的意見和建議匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財(cái)務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)指示我按照財(cái)務(wù)部門的意見進(jìn)行修改，方案也一定會(huì)通過。
其他地方公務(wù)員面試題
1.你做了一件事情（或者寫了一份方案），鎮(zhèn)長贊同，書記不贊同，你怎么辦？
【解析】溝通協(xié)調(diào)類
【考核核心】溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力
【答題主線】冷靜+反思+溝通+揚(yáng)棄
【答案】由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)于同一件事情會(huì)有不同的結(jié)論，我想這是很正常的事情，鎮(zhèn)長和書記從不同的角度對(duì)我的方案提出了個(gè)人的建議，雖然沒有達(dá)到統(tǒng)一，但是我認(rèn)為這都是對(duì)我工作的一種支持。我會(huì)這么來做：
首先，我要仔細(xì)分析兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見，鎮(zhèn)長贊同的有哪些，特別是書記不認(rèn)可的是哪里，我有沒有表述清楚或解釋清楚，我的方案中是不是有一些與政策法規(guī)不適應(yīng)之處或方案執(zhí)行有困難等，我要虛心接受書記的建議和意見，以求把這個(gè)方案做得更科學(xué)，更有可執(zhí)行性。
其次，我會(huì)虛心請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，請(qǐng)他們給我把把關(guān)，提出建議和意見。同事在生活實(shí)踐中、工作中都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，多咨詢一下肯定錯(cuò)不了，取百家之長補(bǔ)一己之短。
再次，在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我會(huì)重新修訂我的方案，然后再把修訂后的方案請(qǐng)鎮(zhèn)長和書記審閱。
最后,不管自己的方案是否被采納，作為下屬應(yīng)干好自己本職的工作是不可改變的事實(shí)，所以不管領(lǐng)導(dǎo)是否贊同我的方案，我都會(huì)靜下心來，不帶著任何情緒努力工作，只要自己堅(jiān)持不懈地去拼搏，肯定會(huì)有收獲的。
2、單位新到一批甲流疫苗，但是只夠三分之一的人用，領(lǐng)導(dǎo)讓你來安排，你怎么辦?
解析：
第一、先了解接種甲流疫苗相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng);
第二、了解單位所有人員的情況，進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)不適宜接種疫苗的人員單列出來，對(duì)經(jīng)常出差，經(jīng)常接觸群眾的窗口單位人員以及身體狀況不好的人員作為接種甲流疫苗的重點(diǎn)人員，把接種甲流疫苗的名單報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批;
第三、領(lǐng)導(dǎo)審批完畢向單位人員公布接種疫苗的情況，對(duì)于接種人員通知其時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)于未接種人員說明情況，做好相關(guān)的宣傳解釋工作;
第四、做好此次接種甲流疫苗的總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，為下次工作做好借鑒。
3、老魏是個(gè)耿直的老同志，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理?
解析：
我會(huì)從容對(duì)待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則去處理這個(gè)事情。
第一、 金無足赤，人無完人，我會(huì)以寬容心去對(duì)待，不會(huì)因此對(duì)他產(chǎn)生怨恨;
第二、我會(huì)積極查找老是針對(duì)我的原因，如果是自己工作方式方法不對(duì)，我會(huì)向老魏道歉，第三、如果是老魏不對(duì)，我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和老魏進(jìn)行交流;俗話說：交流是無限的，溝通時(shí)永恒的，我會(huì)向老魏說明情況，化解他對(duì)我的誤解;
第四、在平時(shí)工作中我會(huì)虛心向老魏學(xué)習(xí)，在生活中照顧老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友;
第五、人與人相識(shí)，相知，尤其在同一單位共事，本身就是一個(gè)難得的機(jī)緣，作為我們每一個(gè)人都應(yīng)該倍加珍惜這一緣分。營造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，不僅有利于每個(gè)人身心健康和個(gè)人成長，更有利于單位整體工作開展。
4、有人違法需要你通融，但你不同意。于是他向領(lǐng)導(dǎo)投訴你粗暴執(zhí)法，你怎么辦?
解析：
第一、保持冷靜，穩(wěn)定情緒，不會(huì)因?yàn)橥对V而影響自己的原則;
第二、向違法人講明相關(guān)法律法規(guī)，曉之以理動(dòng)之以情，說明他這樣做已經(jīng)違法，讓他意識(shí)到危害性;
第三、向領(lǐng)導(dǎo)說明情況的緣由，并寫出事情的詳細(xì)經(jīng)過呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，相信組織會(huì)給自己一個(gè)合理的評(píng)價(jià)。第四、通過這件事情，自己也應(yīng)該認(rèn)真反思，改變自己的工作方式方法，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
5、有人說雷鋒釘子精神過時(shí)了，一個(gè)人對(duì)工作應(yīng)該從興趣出發(fā)，如果對(duì)工作沒興趣，就應(yīng)該跳槽，你怎么看？王智解析：對(duì)于這個(gè)問題我是這樣看的：
第一、雷鋒釘子精神過時(shí)了，這句話是錯(cuò)誤的。雷鋒精神不是一種形式，它有著豐富的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)雷鋒精神不能流于形式，要把雷鋒精神貫穿于日常生活和工作之中，雷鋒精神不是浮躁的，不是沖動(dòng)，而是有具體內(nèi)容的。一是要善于擠時(shí)間，二是要善于鉆研。
第二、一個(gè)人對(duì)工作應(yīng)該從興趣出發(fā)，但是只有將個(gè)人的職業(yè)興趣、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)能力及性格特點(diǎn)等方面相結(jié)合起來，才能做得更好。如果年輕人僅僅因?yàn)闆]有興趣就跳槽，既不利于個(gè)人的發(fā)展，也不利于企業(yè)的發(fā)展，同樣不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
第三，作為當(dāng)代年輕人我們要發(fā)揚(yáng)雷鋒的釘子精神，善于擠、善于鉆，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。

 

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