【閱讀提示】在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)一些應(yīng)急應(yīng)變的題目，表面上看起來都是一些無法解決的問題，許多考生都對這樣的題感到十分棘手。實際上這些問題運用“添件法”都可以得到解決。添件法，通俗地說就是在題目中創(chuàng)設(shè)條件，添加條件，讓面試題中出現(xiàn)的情況得以解決。但是在添加條件時一定要把握好“度”，要讓自己添設(shè)的條件都有相應(yīng)的對策。添件法在公務(wù)員面試題目中運用非常廣泛，下面舉兩例詳加解析。

【例一】你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦

【解題思路】一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題時關(guān)鍵要看我們怎么正確對待它。首先，我會保持冷靜，不急、不躁，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，以平和的心態(tài)處理這件事。

冷靜后，我會認真分析原因，反思自己的工作過程：是否方案有問題？是否由于自己平時工作方式、方法不妥等引起了領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法或誤解？

找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會進一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、向同事求助，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當(dāng)時機、采取適當(dāng)方式，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、認識不足、溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。

我不會因為方案沒有被采納，甚至受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。

【專家點撥】在上述原因的反思中就運用了添件法，假設(shè)了兩個條件：一是方案的問題，二是工作方式、方法的問題。

【例二】單位派你去機場接一位上級領(lǐng)導(dǎo)，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領(lǐng)導(dǎo)是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦？

【解題思路】遇到這種情況確實很令人著急，但是我會很好地處理這件事。

首先，我會詢問交管部門，判明塞車的具體狀況，如果該塞車可以在短時間內(nèi)予以緩解并盡快疏通，我就會在原地安心等待，同時將情況報告單位領(lǐng)導(dǎo)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

第二，如果該次堵車很嚴重，會影響到我的接待任務(wù)，我將在第一時間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)另派其他同事取較為暢通的路線去接上級領(lǐng)導(dǎo)，并將此事匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的體諒。

第三，如果再派其他同事接待，仍不能按時完成接待任務(wù)，可將該情況報給單位領(lǐng)導(dǎo)，建議單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整開幕式的時間進程，并將該信息匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能在機場稍作等候，待交通通暢后，立即趕到機場迎接領(lǐng)導(dǎo)，將開幕式順利完成。

最后，我認為，應(yīng)對這樣的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)有一個事前的應(yīng)急預(yù)案。我會以這次任務(wù)為契機，形成一份單位處理類似事件的應(yīng)急預(yù)案向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以提高單位應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

【專家點撥】題目中假設(shè)了三種情形：一、塞車短時間可以緩解；二、派其他同事完成接待任務(wù)；三、調(diào)整開幕式的時間。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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