【背景鏈接】
　　5月4日一男性游客在故宮徒手擊碎了展室的窗戶玻璃，致使臨窗陳設的一座清代鐘表跌落受損。游客肇事，據說是因為拍照受阻。此事在網上引起熱議。2012年故宮曾發(fā)生盜竊案，讓公眾對故宮的安保及管理措施充滿爭議。
　　【標準表述】
　　[綜合分析]
　　故宮是公共文化領地，里面的歷史物件，是歷史的記憶，能讓人們獲得價值教益和文化體驗。對這種文化和歷史的符號，缺乏保護和敬畏的意識，無疑就是缺乏文化教養(yǎng)與文明精神的表現(xiàn)。
　　其一，游客的素質文明亟待提高。據稱，因為工作人員勸阻拍照，這位男子便怒砸文物，這樣的素質實在令人無語。相比于“××到此一游”之類的刻字行為，“打砸”之舉更為惡劣。中國自古以來是禮儀之邦，但卻頻頻失禮于公眾場合面前，令人痛心。中公教育版權游客整體素質有待提升，已經是不爭的事實，愛擺闊，愛面子，不顧他人方便等種種陋習不勝枚舉。
　　其二，故宮的安保管理措施仍存在缺陷。2012年故宮被盜案中，也曾有“砸玻璃”的細節(jié)，當時安防界一片嘩然。一年之后，砸玻璃事件再次發(fā)生，這與其說是一種巧合，不如實事求是地視之為管理粗疏的必然。兩次作案者不是江洋大盜，也沒有精心策劃、布局踩點，不過臨時起意，居然能一舉成功，故宮安的保管理措施的形同虛設可見一斑。
　　其三，故宮的文化象征受到損害。故宮在我國傳統(tǒng)文化遺產中具有的特殊地位，這個地位是歷史形成的,其價值是不斷積累的,是不可替代的，同時也代表著故宮具有強烈的文化象征意義。而此次事件反映了故宮還沒有成為一個真正的文化符號，在游客眼中它更多的只是一個旅游景點，所以在一定程度上才會發(fā)生這么多有損故宮形象的事。
　　[啟示]
　　一邊是“平安故宮”華麗的辭藻，一邊是游客徒手擊碎玻璃尷尬，而在這種情況下故宮管理者仍在尋找理由為自己開脫。這不僅是對歷史的不尊重，更對對文化的一種罪過。為此，希望故宮管理部門，停止在文字上玩游戲唱“平安”?？照務`國，實干興邦，畢竟文物保護經不起如此的折騰，脆弱的玻璃更無法承受“平安故宮”的重任，故宮是否還有類似易碎玻璃的安全隱患，面對公眾的質問，故宮應當反思。
　　[措施]
　　對此，中公教育專家建議：
　　一方面，通過多方面措施對游客進行宣傳管理，提升游客整體的素質修養(yǎng)。在文物景點周圍豎起文明標語，提醒游客愛護文物。同時強調游客的不文明行為會給文物帶來嚴重的損害，并告誡游客損害文物是違法行為，將會面臨法律的制裁。除此之外，增加媒體對不文明行為的曝光度，讓輿論力量遏制不文明現(xiàn)象。
　　另一方面，完善故宮的管理措施，并公布相關調查進程。管理部門要根據故宮內一些區(qū)域實際的復雜的情況，制定更加細致縝密、責任分明的具體措施;修改并完善夜間應急處理預案，增加巡邏力量和班次。除此之外，城墻裝備安防設置，重要文物門窗玻璃要能防爆，對展區(qū)安全進行整改。對開放展區(qū)進行安防設備檢查，對于安全防控不達標的展室進行改造，短期達不到要求者，立即停展。同時，面對公眾的質疑，最好的態(tài)度就是公開、坦承。如果故宮能在第一時間坦承回應，發(fā)布道歉聲明，拿出相應整改措施，并公布相關調查進程，公眾也不會持續(xù)“關注”并推動事件升級。當前，管理部門應對危機時缺少的是承認錯誤的勇氣，是知錯能改的態(tài)度與胸襟。相信經歷了此次輿論漩渦的故宮，會有新的改變，也會更善于傾聽與溝通。

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（責任編輯：中大編輯）