面試不僅僅是對考生專業(yè)知識和技能的考驗，同時也是對考生綜合素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)的一次考驗。最后能夠順利通過面試的，往往不一定是回答內(nèi)容最全面的，而往往是心理素質(zhì)最好的考生。那么，如何在面試過程中進(jìn)行心理的調(diào)節(jié)呢？公務(wù)員考試研究中心認(rèn)為其中最重要的就是放松，進(jìn)行有效的心理暗示。
　　關(guān)于心理暗示，最重要的就是要建立起“親和效應(yīng)”。什么是“親和效應(yīng)”呢？心理學(xué)研究表明，在面試的過程中，考官最青睞的是有親和力的人。那么如何建立“親和效應(yīng)”呢？關(guān)鍵是把考官當(dāng)成“自己人”。面試是一個面對面的互動的過程，互動雙方能夠非常靈敏地感受到對方的情緒。如果我們把考官“定義”為高高在上的“審判者”，是挑自己毛病的“對手”的話，那么考官也會非常靈敏地體會到這種情緒。受到這種情緒的影響，考官也會把我們當(dāng)成“對手”。這種情緒肯定是不利于我們的面試成績的。相反，如果我們能夠化生為熟，把考官“定義”為自己的一個“熟人”，把考官當(dāng)成自己未來的領(lǐng)導(dǎo)和同事，與他們平等親切地進(jìn)行談話。那么考官受到這種情緒的影響，也會把我們當(dāng)成“自己人”，這樣，親和效應(yīng)就建立了起來。
　　除了在觀念上進(jìn)行暗示之外，我們還有一些技巧能夠建立起這種“親和效應(yīng)”。第一，要注意微笑。微笑能夠化解對方的不信任，能夠迅速拉近雙方的距離。而且微笑還是自信的表現(xiàn)，只要自信的人，才會經(jīng)常在臉色浮現(xiàn)著自信的笑容。微笑還是一個人素質(zhì)的反應(yīng)，微笑使人顯得特別有禮貌，體現(xiàn)了對人的尊重。無論從哪個方面來看，微笑都是一個非常好的習(xí)慣，非常有助于面試的成功。
　　第二，要親切地與面試考官打招呼。禮貌禮儀也是面試成功非常重要的因素。尤其是我們公務(wù)員面試。因為政府機關(guān)是為老百姓服務(wù)的機構(gòu)，因此無論是對老百姓還是對同事，都要求建立非常和諧的人際關(guān)系。對于陌生人來說，建立和諧人際關(guān)系的一個方法就是要注重禮貌禮儀。因此，我們從一進(jìn)門就要與考官親切地打招呼。這里需要注意的是，一定要避免生硬。親切的禮貌能夠拉近與考官的距離，而面無表情的、生硬的問候，不但不能拉近與考官距離，還和讓考官感覺太過于矯揉造作。
　　第三，要與考官有眼神的交流。我們一定要避免在面試過程中低著頭，或者是眼睛亂瞟。低著頭，反映了考生缺乏自信。而眼睛亂瞟，反映了考生傲慢，或者過于隨便。因此，我們在面試過程中，與主考官有眼神上的交流。也要注意不要總是盯著考官的眼睛，因為這也是有冒犯性的。視線停留在雙眼與嘴部之間的三角區(qū)域，是比較合適的。而且還要時不時環(huán)視一下其他的考官，與其他考官也要有一定的眼神交流。作為回報，有時考官也會對我們報以點頭，或者微笑，這對我們是非常有利的。這反映了考官對于我們面試回答的關(guān)注和認(rèn)同。這也會給考生以鼓勵和信心。因此，保持親切的眼神交流是非常有利的。
　　最后，我們要強調(diào)，無論是微笑、禮儀還是眼神交流，其目的都是建立起“親和效應(yīng)”，而快速與陌生人建立起“親和效應(yīng)”，要求我們平時就要加以訓(xùn)練。相信經(jīng)過幾天的面試培訓(xùn)，大家一定能夠在面試過程中快速地建立起親和效應(yīng)，從而達(dá)到面試的成功。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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