（二）組織管理類和情景應(yīng)變類也是歷年面試考試的重點(diǎn)

　　組織管理類題在河南省近三年的面試中占有很高的比率，尤其是２０１１年面試題中幾乎每套試題中都有一題此類試題。近三年來，河南省組織管理題主要包括以下幾類：考察調(diào)研類、對(duì)策提出類及其他。例如，２０１１年１１月２８日下午河南省公務(wù)員面試真題第五題：

　　地區(qū)中小企業(yè)面臨生存困境，未解決問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你做調(diào)查，你該怎么辦？

　　【命題重點(diǎn)】調(diào)研類題目，重點(diǎn)在于調(diào)查的對(duì)象、方式，還要交代根據(jù)調(diào)研結(jié)果針對(duì)問題提出合理化的解決建議。

　　【解析】地區(qū)中小企業(yè)是本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一環(huán)，其繁榮程度也是本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)面臨生存困境，領(lǐng)導(dǎo)讓我做調(diào)查，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待，從以下幾方面著手展開：

　　首先，我要成立一個(gè)調(diào)查小組，分別向工商局、稅務(wù)局對(duì)本地區(qū)中小企業(yè)的種類、數(shù)量、注冊(cè)資金、稅收繳納情況進(jìn)行相關(guān)了解，確定調(diào)查形式為實(shí)地走訪和問卷調(diào)查。

　　其次，分批走訪各個(gè)中小企業(yè)，了解它們的實(shí)際生存狀況和困難，深入企業(yè)廠區(qū)，向工人了解實(shí)情。同時(shí)向他們發(fā)放一定數(shù)量問卷，請(qǐng)大家配合積極參與。

　　再次，通過實(shí)地走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，把中小企業(yè)面臨的問題列舉出來，附上小組討論的初步解決對(duì)策并打印上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　最后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)的困境進(jìn)行相關(guān)的扶持與幫助，政府出面吸引資金，幫助建立良好的外部環(huán)境，以寬松有利的政策引導(dǎo)中小企業(yè)走上復(fù)興之路。

　　情景應(yīng)變題也是河南省面試題中較為重要的一類題型。此類試題主要是給考生設(shè)置一個(gè)角色或是一個(gè)特殊的公務(wù)環(huán)境，要求考生完成某項(xiàng)比較棘手的工作任務(wù)。此類試題在近幾年出現(xiàn)的頻率比較高。從近三年的面試題目來看，在情景應(yīng)變題中主要考查職場(chǎng)場(chǎng)景類試題。例如，２０１１年１１月１９日河南省公務(wù)員面試真題第四題：

　　領(lǐng)導(dǎo)讓你準(zhǔn)備匯報(bào)材料，突然有一位外地的群眾到你單位來辦理審批業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)與你的工作相關(guān)，并且要耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，你要如何安排？

　　【命題重點(diǎn)】這是情景應(yīng)變的典型題目，處理情景應(yīng)變的原則就是工作的原則性與靈活性相統(tǒng)一，能處變不驚、冷靜處理。在本題中領(lǐng)導(dǎo)交代的匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作與群眾的突然前來辦理業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生了暫時(shí)的“沖突”，需要妥善處理。

　　【解析】群眾從外地來一趟不容易，也是急事，我一定要把工作做好，解決群眾的問題。但另一方面，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)也不能放下。因此，我會(huì)進(jìn)行如下安排：

　　首先，群眾來辦的業(yè)務(wù)耗時(shí)比較長(zhǎng)，那么可以先詳細(xì)向群眾說明手續(xù)流程，讓群眾先按照流程填寫需要的表格、材料等。這段時(shí)間里自己可以查詢匯報(bào)材料的相關(guān)資料。

　　其次，群眾填好應(yīng)有的表格后，認(rèn)真進(jìn)行審查，如果這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要上級(jí)的批準(zhǔn)，那么告知該群眾，還要等待多久才能拿到上級(jí)審批的表單。同時(shí)抓緊時(shí)間搜集資料，其中和同事工作相關(guān)的，可以請(qǐng)同事幫忙提供。

　　最后，如果時(shí)間仍較緊，自己主動(dòng)加班，準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的匯報(bào)材料并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。而該群眾待審批的業(yè)務(wù)，按流程完成后通知他領(lǐng)取相關(guān)資料。在以后的工作中，為了應(yīng)對(duì)這類狀況，一方面，我會(huì)把辦事流程和事項(xiàng)給出清晰的模板，讓來辦事的群眾可以參照辦理；另一方面，也要提升自己的工作能力，利用同事的集體智慧，為單位做好各項(xiàng)工作。

　　 （三）人際關(guān)系題

　　人際關(guān)系題也是河南省公務(wù)員面試中常考的一類題型，教育專家發(fā)現(xiàn)，在近幾年的面試題目中占有較高的比例。河南省公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是給出問題處理后的結(jié)果，要求考生根據(jù)結(jié)果推斷處理的過程，考查了考生逆向思維的能力；二是大部分題目都設(shè)置了一個(gè)較為復(fù)雜的場(chǎng)景，而且存在的問題都比較棘手，主要考查考生頂住壓力妥善處理好各種關(guān)系的能力。河南省公務(wù)員面試中人際關(guān)系題主要包括與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系和與同事的人際關(guān)系，且題目所涉及的都是和工作有關(guān)的一些問題。例如，２０１１年１１月２０日河南省公務(wù)員面試真題第二題：

　　你的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行，不民主，你對(duì)工作有好的想法，怎么辦？

　　【命題重點(diǎn)】題目的關(guān)鍵詞是領(lǐng)導(dǎo)“獨(dú)斷專行”、“不民主”。答好此題考生要換角度來考慮，即領(lǐng)導(dǎo)也許并非獨(dú)斷專行，而是對(duì)下屬的要求嚴(yán)格，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有該有的尊重，從提高自身方面來處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

　　【解析】領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行，不民主，說明他對(duì)工作要求嚴(yán)格，是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。能在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下面做事情，對(duì)于一個(gè)年輕人的成長(zhǎng)是很有幫助的。

　　如果我對(duì)工作有好的想法，我會(huì)首先確定這個(gè)想法是否具備可操作性，實(shí)施后會(huì)有怎樣的結(jié)果。公務(wù)員工作對(duì)群眾的影響很大，一個(gè)看起來好但實(shí)際上不合理的想法，會(huì)給群眾生活帶來不利影響，因此公務(wù)員要牢牢記住五個(gè)字：三思而后行。

　　如果我的想法很好，操作起來也會(huì)給群眾帶來好處。我會(huì)將想法寫成一份書面提議，詳細(xì)闡明該想法的原因、影響、實(shí)施步驟和給群眾帶來的好處，找個(gè)機(jī)會(huì)呈遞領(lǐng)導(dǎo)，并等待答復(fù)。我相信只要是真正有利于群眾的想法，領(lǐng)導(dǎo)是一定會(huì)支持的。

　　我認(rèn)為，作為下屬一定要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有足夠的尊重和認(rèn)同，這樣團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有興趣，一定是我的想法還有許多不足之處。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，我會(huì)在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，盡快將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，讓人民群眾早日受益。

　　（四）自我認(rèn)知題涉及較少，但不容忽視。

　　河南省面試題中單獨(dú)出現(xiàn)自我認(rèn)知題的概率很小，但這并不意味著此類試題以后不會(huì)考。仔細(xì)分析此類試題我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然單獨(dú)出題考查考生的概率降低了，但自我認(rèn)知題已經(jīng)逐漸地融合到其他各類試題當(dāng)中，尤其是２０１０—２０１１年這種趨勢(shì)體現(xiàn)的越來越明顯。例如：２０１０年１月１２日下午河南省公務(wù)員面試真題第四題：

　　現(xiàn)代人都抱怨時(shí)間緊張，你遇到時(shí)間緊張的情況怎么辦？

　　【命題重點(diǎn)】這道題就是考察考生面對(duì)困難時(shí)的解決能力。

　　【解析】解答這道題，考生可以先分析一下生活在當(dāng)代的人們?yōu)槭裁磿?huì)抱怨時(shí)間緊張以及造成時(shí)間緊張的主要原因是什么，最后再談一下自己面對(duì)這樣的情況，應(yīng)該怎么做。至于原因可以從個(gè)人和社會(huì)兩方面來談，比如個(gè)人方面可能本身的業(yè)務(wù)能力不行，工作效率不高，比較耽誤時(shí)間，也可能是因?yàn)樽约翰粫?huì)合理的安排時(shí)間等；而就社會(huì)方面分析，可能是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)就職后競(jìng)爭(zhēng)壓力太大，人們?yōu)榱瞬蛔屪约罕惶蕴坏貌欢鄬W(xué)些東西等。談到自己怎么做時(shí)，可以說專心工作，不斷的完善自己的工作方式和方法，全面提升自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升工作效率等。

　　備考小貼士：

　　就2012年河南省公務(wù)員面試而言，考生要做好以下四個(gè)方面的工作：

　　一，認(rèn)真研讀09年至今的面試真題，自己歸納總結(jié)題目特點(diǎn)；

　　二，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注，將近期熱點(diǎn)進(jìn)行匯總和分析，把握社會(huì)熱點(diǎn)事件本質(zhì)；

　　三，加強(qiáng)說話能力的訓(xùn)練，每天至少訓(xùn)練六道題目。

　　四，立足個(gè)人現(xiàn)實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)決策，選擇能夠助你成功的培訓(xùn)班。

　　查看：2012年河南公務(wù)員考試成績(jī)查詢?nèi)肟?/FONT>
　　官方文件：河南省2012年統(tǒng)一考試錄用公務(wù)員簡(jiǎn)章｜職位表｜職位專業(yè)類別
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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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