2013國(guó)家公務(wù)員面試備考：如何提高公務(wù)員考試面試膽量

　　培訓(xùn)的目的簡(jiǎn)而言之是促使特定目標(biāo)的人，達(dá)到某種理想的狀態(tài)。就公務(wù)員面試而言，公務(wù)員考試研究中心要培養(yǎng)出外在風(fēng)貌和答題能力“雙強(qiáng)”的考生。然而，在實(shí)際教學(xué)中遇到的考生卻是參差不齊的，這也帶給我們不同的挑戰(zhàn)。

　　有這樣一種考生，其表現(xiàn)為沒(méi)有膽量面對(duì)眾人、不敢講話。探究其原因，大體上有：一是端著架子，放不開(kāi)面子，怕丟人;二是性格柔弱，膽怯;三是曾經(jīng)的失敗經(jīng)歷產(chǎn)生了心理陰影;四是缺乏在人前表現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，不知所措。這些因素導(dǎo)致考生在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候產(chǎn)生一種內(nèi)心的排斥，表現(xiàn)為不敢說(shuō)，不愿說(shuō)，以至最終不能說(shuō)。對(duì)此，后果是嚴(yán)重的，一是影響教學(xué)質(zhì)量;二是打擊了考生的積極性;三是降低了考生對(duì)華圖品牌的認(rèn)可;四是產(chǎn)生教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)立情緒，出現(xiàn)教學(xué)事故。所以，有必要就“提升考生膽量”及其在教學(xué)中如何設(shè)置方面作一些思考和總結(jié)。需要說(shuō)明的是，以下內(nèi)容不完全是個(gè)人獨(dú)創(chuàng)，但是有自己的理解。方法的運(yùn)用是以六天的培訓(xùn)班為例進(jìn)行的講解。

　　一.觀念篇

　　首先，在思想認(rèn)識(shí)上，教學(xué)教師要把缺乏膽量的考生作為一個(gè)重點(diǎn)群體給予高度的關(guān)注。開(kāi)課伊始，就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，掌握其數(shù)量和嚴(yán)重程度。從而設(shè)置針對(duì)性的教學(xué)方法，逐步提高這種考生的膽量。萬(wàn)不可簡(jiǎn)單地認(rèn)為隨著學(xué)習(xí)的深入和答題知識(shí)的增加，膽量自然就會(huì)練出來(lái)。誠(chéng)然，隨著大量的練習(xí)和對(duì)同班考生的熟悉，膽量當(dāng)然會(huì)有所提升。但是就本質(zhì)而言并沒(méi)有使其完全過(guò)了心理關(guān)，表現(xiàn)為答題內(nèi)容上會(huì)說(shuō)了一些、能說(shuō)了一些，但是不完整，另外眼神、聲音、信心等沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)。如果在培訓(xùn)班即將結(jié)束時(shí)，看到這樣的效果應(yīng)該說(shuō)是讓人擔(dān)憂的。

　　其次，在教學(xué)內(nèi)容上，膽量提升訓(xùn)練要貫穿始終。不僅要在培訓(xùn)班開(kāi)始之時(shí)突破，而且在中期要進(jìn)一步發(fā)展，后期鞏固升華。因?yàn)閷?duì)于缺乏膽量的考生而言，開(kāi)始的進(jìn)步總是另人倍感欣喜的，然而隨著接觸更多的題型和不斷地增加講話次數(shù)，難免會(huì)疲憊會(huì)，思維暫時(shí)遲鈍，答不好題。此時(shí)如果不及時(shí)“加油”那么前期的自我欣喜就可能變成疊加的自我否定。這對(duì)教師順利完成教學(xué)是致命的。所以，一定要在中后期持續(xù)加強(qiáng)膽量的提升訓(xùn)練，具體方法可以或明或暗，春風(fēng)化雨。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，都能打造出高昂的精神面貌。

　　二.操作篇

　　第一，在面試測(cè)評(píng)的過(guò)程，用心記錄缺乏膽量的考生。標(biāo)清問(wèn)題具體表現(xiàn)和嚴(yán)重程度，作到心中有數(shù)，后期重點(diǎn)關(guān)照。

　　第二，開(kāi)宗明示。在講解面試知識(shí)概述時(shí)，也就是第一堂課時(shí)，結(jié)合“如何得高分”的授課內(nèi)容，提出“膽量”的話題，點(diǎn)明其重要性。也就是公務(wù)員招錄面試中考官不僅看考生的答題內(nèi)容，還要看考生的外在表現(xiàn)。膽怯、不自信是負(fù)能量，不但會(huì)影響答題內(nèi)容的思考，還影響外在表現(xiàn)，最終會(huì)失分。從而引導(dǎo)考生正視這一問(wèn)題，并增強(qiáng)考生突破困境的緊迫感。當(dāng)然，教師同時(shí)要說(shuō)明膽量的困境是可以克服的。

　　第三，提升膽量的具體方法：

　　一是敞開(kāi)心扉。適用于全班考生，時(shí)間在第一天。有道是只有正視自己的缺點(diǎn)才能夠勇敢地去克服。具體來(lái)說(shuō)，每個(gè)考生都要站在大家前面，簡(jiǎn)短地表達(dá)自己對(duì)于面試的擔(dān)心和自身的不足。并在結(jié)尾處高喊口號(hào)，表明決心，如“我一定會(huì)勇敢地證明自己”、“我行，相信我”、“讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧”等等。如果班級(jí)考生人數(shù)較多，上述表達(dá)會(huì)占用很長(zhǎng)的時(shí)間，所以，可以結(jié)合面試禮儀的練習(xí)，在敲門(mén)進(jìn)場(chǎng)前加入敞開(kāi)心扉的內(nèi)容。二者結(jié)合起來(lái)節(jié)約了時(shí)間又不會(huì)讓沒(méi)有發(fā)言的人感覺(jué)枯燥與單調(diào)。

　　二是樹(shù)立信心。適用于全班考生，時(shí)間在第一天。不管本次面試考試是否有自我認(rèn)知類考題，作為教師仍然可以從這一模塊的基本知識(shí)講起。因?yàn)檫@一部分知識(shí)事關(guān)政治立場(chǎng)、人生價(jià)值、自我塑造，是面試成功的基礎(chǔ)。所以，結(jié)合這一模塊知識(shí)的講解，有針對(duì)性地安排考生對(duì)自己的性格、優(yōu)劣、失敗、成功等等作以全方面的梳理，理性地認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，既不盲目的驕傲，又不過(guò)分的自卑。并且要求考生書(shū)面寫(xiě)出來(lái)，勇敢地面對(duì)白紙黑字中的自己形象。同時(shí)選擇那些缺乏膽量的典型考生當(dāng)眾大聲講出來(lái)，突破內(nèi)心的牢籠。此時(shí)，教師要給予掌聲的鼓勵(lì)和口頭贊揚(yáng)。

　　三是巧妙點(diǎn)評(píng)。針對(duì)膽怯的考生，時(shí)間是在分組練習(xí)過(guò)程中。分組后對(duì)于膽怯的考生要給予特別關(guān)注，為了避免考生緊張，可以在考生不注意的時(shí)候站在稍遠(yuǎn)點(diǎn)的地方認(rèn)真聽(tīng)其答題。之后可以從聲音、內(nèi)容、眼神、底氣、邏輯、普通話、禮儀等等多個(gè)方面尋找其優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予多種肯定。同時(shí)指出其最大的“一個(gè)”問(wèn)題。切不可多方肯定的同時(shí)，又多方指出不足。如果考生表現(xiàn)還可以，那么讓其當(dāng)著教師的面再答一遍，進(jìn)一步鞏固其信心。如果此題考生回答的欠佳，那么告訴考生答題不在多，在于精。要求其準(zhǔn)備一下，5-10分鐘之后再當(dāng)著教師和同組考生的面答一遍。在未來(lái)幾天，每天都給予或明或暗的鼓勵(lì)。

　　四是談心聊天。針對(duì)膽怯的考生，時(shí)間范圍是貫穿培訓(xùn)始終。在休息時(shí)段對(duì)于存在膽量不足問(wèn)題的考生，通過(guò)談心聊天進(jìn)行關(guān)心。內(nèi)容就從嘮家常開(kāi)始，談?wù)勆?，談?wù)剬W(xué)習(xí)，談?wù)劰ぷ?，再談?wù)勆鐣?huì)時(shí)政等，逐步地從一些有話可說(shuō)的日常話題過(guò)渡到社會(huì)問(wèn)題，引導(dǎo)其表達(dá)自己的觀點(diǎn)?？忌恍枰f(shuō)的多，關(guān)鍵在于說(shuō)得出來(lái)，說(shuō)得明白。通過(guò)這樣的聊天還可以拉近師生距離，增強(qiáng)對(duì)教師的信任。

　　五是鼓勵(lì)出頭。針對(duì)膽怯的考生，時(shí)間是在第三天及以后的練習(xí)過(guò)程。任命缺乏膽量的考生擔(dān)任小組長(zhǎng)，管理本組的練習(xí)事宜，逼著出頭主動(dòng)與人說(shuō)話交往。另外，在分組練習(xí)過(guò)程中，事先告訴考生要進(jìn)行小組間的PK賽，但是不細(xì)說(shuō)PK的方法，只是說(shuō)各組出人而已，引發(fā)考生練習(xí)的積極性。在練習(xí)過(guò)一套題之后，告訴考生先由各組組長(zhǎng)出頭PK，下一輪再由組員或主動(dòng)報(bào)名或推選。PK的方式就是站在眾人面前答一道題。但是該名考生要站在其它組的環(huán)形包圍中，拉開(kāi)與本組成員的距離，如同遠(yuǎn)離后方，深陷戰(zhàn)場(chǎng)一樣。其它組成員在不接觸答題考生身體的情況下，可以進(jìn)行各種文明的“騷擾”。干擾答題者的思路和內(nèi)心的穩(wěn)定性。答題考生成功的標(biāo)準(zhǔn)就是沒(méi)有退縮，能夠順利答完一道題，且符合題意。開(kāi)始的PK答題時(shí)間不設(shè)限，以后考生適應(yīng)了再加入時(shí)間限制。失敗的懲罰就是玩真心話大冒險(xiǎn)或表演節(jié)目，促使徹底放開(kāi)，活躍了班級(jí)氣氛。

　　六是大聲朗讀。適用于全班考生，時(shí)間范圍是貫穿培訓(xùn)始終。這種方法在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中用的也比較多，但是朗讀的要求各有不同。實(shí)際上這種朗讀在時(shí)間方面應(yīng)安排在早上和下午，各半小時(shí)。除了練習(xí)表達(dá)和氣息，還會(huì)起到一個(gè)提神的作用。朗讀的內(nèi)容可以選擇考生自己寫(xiě)的某一題的文字稿答案，也可以是時(shí)政理論內(nèi)容。朗讀的姿勢(shì)一定是保持身體正直，可以坐也可立正。朗讀的地點(diǎn)可以是教室內(nèi)，也可以是教室外。在保證安全的情況下，盡量選擇被外人看得見(jiàn)的地方，這會(huì)進(jìn)一步提高考生的膽量和心理適應(yīng)力。當(dāng)然教師也要全程陪同甚至作一個(gè)簡(jiǎn)短的示范。從而提升學(xué)生的信心，放開(kāi)面子。

　　七是拓展練習(xí)。針對(duì)膽怯的考生，時(shí)間選擇在第三天。社會(huì)上拓展練習(xí)的方法有很多種，但是我們要選擇具有一定挑戰(zhàn)性的方法才能起作用。另外，課堂上采用的方法要在把握集體性的基礎(chǔ)上，突出個(gè)體性。因?yàn)榭忌鷮?lái)是一個(gè)人面對(duì)考場(chǎng)的對(duì)手，而不是集體對(duì)抗。在此僅舉一種方法：信任背摔。既增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任又鍛煉個(gè)人心理膽量。這種方法雖然有一定危險(xiǎn)性，但在科學(xué)的人員安排、適當(dāng)?shù)母叨群妥龊靡I(lǐng)的情況下，是完全沒(méi)問(wèn)題的。當(dāng)然我們鼓勵(lì)考生大膽嘗試，但不強(qiáng)制如此。建議結(jié)合其它活動(dòng)一起來(lái)做，這樣有一個(gè)心理的過(guò)渡和事先放開(kāi)的氛圍，起到事半功倍的效果。

　　八是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論。適用于全班考生，時(shí)間選擇在第四天。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身是一種面試形式，但是這種形式有一個(gè)好處就是可以爭(zhēng)辯。爭(zhēng)辯本身是可以激發(fā)人的斗志的。我們對(duì)參考加結(jié)構(gòu)化面試的考生，簡(jiǎn)略講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后分組進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論。問(wèn)題要選擇容易分歧，又貼近生活的內(nèi)容。也就是有話可說(shuō)還容易激發(fā)思考。同時(shí)要求講的內(nèi)容不精彩沒(méi)有關(guān)系，但是一定要多說(shuō)、敢說(shuō)，甚至有所重復(fù)也沒(méi)有關(guān)系。并事先講明每個(gè)組抓一名發(fā)言次數(shù)少的，進(jìn)行懲罰。激勵(lì)考生勇于講話爭(zhēng)強(qiáng)好勝的斗志。另外還要規(guī)定自由討論過(guò)程中每人每次發(fā)言不得多于3分鐘，亦不少于1分鐘。

　　九是課程結(jié)合后，通過(guò)班級(jí)QQ群的途徑，適時(shí)鼓勵(lì)和提點(diǎn)心理素質(zhì)不過(guò)硬的考生。讓其感覺(jué)到背后支持的力量。這樣才能使考生持續(xù)保持信心，直到走進(jìn)考場(chǎng)。

　　以上所述內(nèi)容，是公務(wù)員考試研究中心在教學(xué)過(guò)程中的體會(huì)，在應(yīng)用中也取得了良好的效果。實(shí)際上方法有很多種，關(guān)鍵是有效。只要我們認(rèn)真思考，靈活應(yīng)對(duì)，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定會(huì)有效提高考生的應(yīng)試膽量，提升心理素質(zhì)。

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