1．政府要組織1000名群眾代表對55個政府部門和50個職能部門進(jìn)行工作評議，請問你怎么來組織？
　　【參考答案】
　　如果要我來組織這次活動，我會本著“服務(wù)群眾，注重細(xì)節(jié)”的原則來進(jìn)行：
　　首先，由于本次評議的群眾較多，部門也較多，我會做好前期的準(zhǔn)備工作。我要確定時間、地點(diǎn)和工作內(nèi)容，準(zhǔn)備好各種評議材料、表格等，尤其是要加大與群眾生活密切相關(guān)的住房、建設(shè)、衛(wèi)生、教育、勞動等有關(guān)部門的評議力度。
　　其次，做好現(xiàn)場評議工作?？梢苑譃槿糠?，第一部分是群眾打分和書面提建議，采用無記名形式讓群眾打分，列一份意見欄，鼓勵群眾對各部門建言獻(xiàn)策。第二部分是民情懇談，請群眾推舉十幾位代表對政府的工作進(jìn)行評價，積極聽取群眾意見，對政府工作提出改進(jìn)建議。第三部分是政府表態(tài)，請一些領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合群眾的意見將如何改進(jìn)工作局面向群眾講解，以及政府接下來將如何解決群眾關(guān)心的問題，向群眾表明政府的態(tài)度和決心。最后，會議散場后，妥善安置好群眾的回家工作。
　　評議工作結(jié)束后，要對群眾打分的部門進(jìn)行評比，排名靠前的應(yīng)給予嘉獎。要對群眾提出的合理的意見和建議等加以貫徹落實，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。要通過電視臺、報紙等向社會公布本次政府評議的大致情況，滿足人民群眾的知情權(quán)。我相信，只要本著一心一意為人民服務(wù)的態(tài)度，抱著同心同德為人民謀利益的信念，政府的工作就一定能得到群眾的認(rèn)可！
　　2．某市一退休副市長對于現(xiàn)在政府為了創(chuàng)先進(jìn)城市，把很多的墻不論好壞全部重新刷，街道護(hù)欄全部重新安裝，浪費(fèi)資金等行為進(jìn)行了曝光。該市現(xiàn)任市長去找他談話希望他能收回前面的曝光內(nèi)容，承認(rèn)自己說的話是假的，但是被這個人拒絕了。請問你有什么感想？你覺得政府的民心工程應(yīng)該怎么搞才能真正得到人民的支持？
　　【參考答案】
　　這位已退休的副市長抱著對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，對該市創(chuàng)建先進(jìn)城市中的一些不當(dāng)行為表達(dá)反對意見，體現(xiàn)了一位政府官員實事求是的工作態(tài)度，值得每一個公務(wù)員學(xué)習(xí)。
　　一個城市是否先進(jìn)，不是靠做一些表面文章，搞一些形象工程來進(jìn)行城市改造決定的，而是要把對老百姓的關(guān)懷落到實處，變“政績工程”為“民心工程”，變“形象工程”為“幸福工程”，這樣的城市即使外表并不光鮮，也能給人以家的溫馨和幸福。
　　政府的民心工程只有把對人民群眾的關(guān)懷落到踏踏實實的行動上，才能得到人民的支持。一是要抓住人民群眾的真正需求，切實解決住房、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、教育等群眾最關(guān)心的問題。把房價控制在合理價位，加強(qiáng)保障房建設(shè)，確保人人有所居；加快社會保障體系建設(shè)，使老年人都能安享晚年；深化醫(yī)療體制改革，讓老百姓看得起??；解決就業(yè)問題，使社會經(jīng)濟(jì)秩序良性發(fā)展；促進(jìn)教育公平，提升城市整體的文化素質(zhì)和教育氛圍。二是加強(qiáng)管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)人民對民心工程的監(jiān)督。凡是違背絕大部分群眾意愿的面子工程、形象工程，統(tǒng)統(tǒng)砍掉。要確保政府部門把納稅人的每一筆錢都花到實處，民心工程的財務(wù)數(shù)據(jù)要向民眾公布，加強(qiáng)人民對政府的監(jiān)督力度。
　　3．××廳為了方便單位人員上班，在連接辦公樓和生活小區(qū)的街道上面建了一座個人行天橋，上面還有保安站崗。這件事被網(wǎng)友曝光，引起網(wǎng)民的圍觀，都質(zhì)疑這個××廳，你覺得這個××廳該怎么做？
　　【參考答案】
　　我認(rèn)為××廳面對網(wǎng)民的質(zhì)疑，最主要的就是要積極主動地向民眾做好解釋工作，及時公布關(guān)于人行天橋的建造和使用情況，充分尊重民眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。
　　首先，要組成聯(lián)絡(luò)組，做好實際調(diào)查。由工作人員利用網(wǎng)絡(luò)，直接與網(wǎng)民交流，向他們對單位工作的關(guān)注表示感謝，對單位建造的人行天橋給他們帶來的一些不便表示道歉，安撫網(wǎng)民的情緒，避免影響進(jìn)一步擴(kuò)大。同時承諾對于此次事件單位一定會本著負(fù)責(zé)的態(tài)度盡快予以解決。了解網(wǎng)友圍觀的主要原因和內(nèi)容。社會之所以關(guān)注，最大的質(zhì)疑就在于是否人行天橋是利用政府權(quán)力侵占了公共資源和公共利益，這也是××廳作出應(yīng)對的重點(diǎn)所在。
　　其次，要采取多種方式及時做好宣傳解釋工作。互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播迅速，被網(wǎng)友曝光以后肯定會在社會上引起廣泛關(guān)注，因此，可以通過政府網(wǎng)站、微博、跟帖回復(fù)和召開新聞發(fā)布會等方式向全社會發(fā)布正確信息，及時澄清各類謠言，接受媒體、群眾的質(zhì)疑。
　　此外，要根據(jù)實際情況對人行天橋的使用進(jìn)行調(diào)整，最重要的是體現(xiàn)維護(hù)人民群眾的利益，可以根據(jù)當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r開通人行天橋，方便群眾出行和公共交通，讓人行天橋成為群眾和政府之間的連心橋。
　　最后，要繼續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展，按照群眾提出的改進(jìn)意見進(jìn)行天橋的改造，并隨時接受來自媒體和網(wǎng)友的監(jiān)督。
　　總之，××廳對于群眾的質(zhì)疑等事件要以積極主動的態(tài)度及時公布信息，公開、平等、耐心的與群眾進(jìn)行交流，化被動為主動，有效地解決問題。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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