1、有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了，大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說啊?！睂?duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ?BR>　　【參考答案】
　　這個(gè)故事講的是一位表演大師為了表演將鞋帶解送，他的弟子不知道他的用意并提醒這位大師，大師便仔細(xì)系好鞋帶，為的就是讓弟子能夠始終保持熱情的積極性，這個(gè)故事告訴我們工作中當(dāng)他人提建議時(shí)保護(hù)他人積極性非常重要。
　　工作中下屬向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，若領(lǐng)導(dǎo)采取直接批評(píng)的方式指出下屬的建議是不對(duì)的，會(huì)打擊下屬工作的積極性，不敢再向領(lǐng)導(dǎo)說明自己對(duì)于問題的看法，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致下屬消極怠工。群眾向政府部門提建議時(shí)，可能會(huì)存在不了解情況而使得所提建議不可行，但是這時(shí)若直接告訴群眾，他們的想法與我們工作不相符合，可能會(huì)讓群眾對(duì)于我們的工作態(tài)度產(chǎn)生不滿，不利于后續(xù)工作的開展。
　　而我們?nèi)艮D(zhuǎn)變一種方式，積極引導(dǎo)，而非批評(píng)教育可能就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，所以在以后的工作中我們要做到：
　　首先，在向他人提意見之前要經(jīng)過仔細(xì)斟酌，使得自己所提的建議對(duì)他人真正的起到幫助作用。
　　其次，領(lǐng)導(dǎo)在聽取下屬建議時(shí)，可以進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)于好的建議要給予肯定，增強(qiáng)下屬工作的自信心與積極性。
　　最后，我們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)群眾所提的建議，要有一種包容的態(tài)度，并積極響應(yīng)，找到與我們工作的契合點(diǎn)，真正發(fā)揮群眾的力量，最終更好的完成工作。
　　2、同事小王總是“三分鐘熱度”，經(jīng)常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會(huì)垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實(shí)實(shí)把工作做好，影響了你們的工作進(jìn)度，你怎么辦？
　　【參考答案】
　　同事之間積極配合、認(rèn)真工作，有利于工作的順利開展，但題目中小王的態(tài)度和行為明顯不利于工作的順利進(jìn)行。作為小王的同事，我很擔(dān)憂也很著急，但是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，我要調(diào)整好自己的情緒，采取有效的方法幫助小王改正，使他積極地投入到工作中。
　　首先，應(yīng)該肯定贊揚(yáng)小王經(jīng)常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態(tài)度也是值得我學(xué)習(xí)的。鼓勵(lì)小王繼續(xù)把這樣熱情提出意見的主人翁意識(shí)保持下去。
　　其次，向小王說明白并不是每一個(gè)意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，不應(yīng)該因?yàn)橐庖姏]有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長(zhǎng)，而且還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。
　　再次，繼續(xù)向小王講述個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有每個(gè)人踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度才能夠保持正常。如果意見被采納了更應(yīng)該好好工作，把自己的意見落到實(shí)處。相信領(lǐng)導(dǎo)看到意見實(shí)施后的良好結(jié)果，以后會(huì)繼續(xù)采納我們提出的意見的。
　　最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵(lì)小王，并且督促小王積極認(rèn)真工作，在小王需要的時(shí)候配合他做好工作。不管如何都要保證單位的正常工作進(jìn)度。
　　3、你所在的單位計(jì)劃在幾個(gè)社區(qū)試點(diǎn)垃圾分類和處理收費(fèi)制度，領(lǐng)導(dǎo)讓你做前期調(diào)查，你怎么展開工作？
　　【參考答案】
　　對(duì)于垃圾分類和處理收費(fèi)制度的試點(diǎn)，有利于檢驗(yàn)該制度是否存在問題以及為如何更好地在全國(guó)范圍類落實(shí)下去提供參考依據(jù)，因此，做好前期的調(diào)查工作非常有必要，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好此次工作。
　　首先，制定調(diào)查方案，確定調(diào)查的范圍、參與的人員、調(diào)查的方式、問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查的物資準(zhǔn)備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。同時(shí)，為保證整個(gè)活動(dòng)有效開展，前期廣泛宣傳，提高影響力。
　　其次，方案通過后，嚴(yán)格按照方案的步驟進(jìn)行，在調(diào)查活動(dòng)中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，尊重群眾，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整人員的安排，維護(hù)好整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的秩序。
　　對(duì)于廣大的市民群眾，我會(huì)采取問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，向他們了解他們對(duì)于該制度的態(tài)度意見，并在這個(gè)過程中及時(shí)應(yīng)對(duì)群眾不配合的情況，必要情況下，可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于社區(qū)的主要負(fù)責(zé)人可以采取面對(duì)面的訪談方式，向他們了解他們對(duì)于此次工作的看法以及作了哪些準(zhǔn)備工作。對(duì)于政府部門相關(guān)工作人員可以采取座談會(huì)的方式，向他們了解對(duì)于此次試點(diǎn)工作有什么意見以及會(huì)采取什么樣的措施來保證該試點(diǎn)的順利進(jìn)行。另外也可以聯(lián)系一些專家，向他們咨詢對(duì)于此次試點(diǎn)工作有什么建議和對(duì)策。
　　最后，資料整理，數(shù)據(jù)篩選，統(tǒng)計(jì)分析，并做好調(diào)查總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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