7月9日上午

　　1、4名大學生為救1名落水女學生而犧牲，有人說他們的精神值得表揚，有人說4個換一個不值得，你怎么看？

　　【答案要點】

　?。?）在危難中挺身而出，不惜犧牲生命，精神可嘉，讓人肅然起敬，是青年人的楷模；

　　（2）“生命至上”不是大學生犧牲生命救人不值得的借口。四位大學生舍命相救是生命之花綻放的特殊詮釋，意義非凡；

　　（3）四位大學生的犧牲，應該引起社會、政府、學校、家長的反思。尤其教育主管部門，應該出臺保護學生安全，提高學生安全意識和增強學生自我保護的相關政策并認真貫徹落實下去，學校更應該重視生命保護基本技能的教育，普及自救、科學施救的知識。讓學生在危難之時到來時，學會科學救助的本領。

　　2、 某市公安民警積極開展親民活動，比如看望困難居民，開展講座等，對此你怎么看？

　　【答案要點】

　?。?）構建和諧警民關系是公安工作的永恒主題。某市公安民警開展親民活動，是構建和諧警民關系的積極行為，是拉近警民距離，獲取人民信任的良好方式，值得肯定；

　?。?）和諧警民關系的構建，是一個系統(tǒng)的工程，需要人民警察樹立“以人為本”的服務意識，提高保一方平安的服務能力，具備科學執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、和諧執(zhí)法的執(zhí)法理念，營造一種警民互動、有利于公安工作、有利于社會和諧穩(wěn)定的良好輿論環(huán)境；

　　3、某市突降暴雨某路段積水很深突發(fā)路面塌陷，你正焦急的趕往火車站準備與家人出行，正好路過此地，你該怎么做？請現(xiàn)場模擬。

　　【答案要點】

　?。?）注意稱呼語的使用，因為是模擬需要用第一人稱；

　　（2）迅速鎮(zhèn)靜下來，提醒家人注意安全，不要靠近塌陷地帶。根據(jù)判斷，如果塌陷問題難以在短時間內(nèi)解決，則動員家人改日出行；

　?。?）撥打職能部門電話進行報警，解釋情況；

　　（4）盡自己所能，做一些力所能及的工作。比如說設立示警標示，提醒行人注意安全，幫助職能部門疏散行人等。

　　7月9日下午

　　1、老人的子女三年不回家，只郵寄錢，老人將子女告上法院，法院判決子女每兩個月必須回家一次，對此你怎么看？

　　【參考答案】

　　（1）老人因子女只郵寄錢三年不回家看望而把子女告上法庭的行為，折射出老年人需要的不僅僅是物質(zhì)保障，更需要天倫之樂；

　?。?）中國已經(jīng)進入人口老齡化階段，關愛老年人，贍養(yǎng)老年人，讓老年人生活的更加健康，更加快樂，成為時代的主題之一；

　　（3）關注老年人，解決老年人的實際問題，除了法律的剛性保護之外，更需要全社會的共同努力，只有這樣，老年人的晚年生活才會充滿人間溫情。

　　2、對關愛老人設定主題，設置三到四個主題，對其中一個做策劃？

　　【答案要點】

　?。?）設立的主題分別是：情系夕陽紅、 向老年人送健康 、孤寡老人不孤獨等；

　　 以“情系夕陽紅”為主題，策劃的主要內(nèi)容是：

　　（1）第一個環(huán)節(jié)是準備階段。以社區(qū)為單位，全面了解需要幫助的老人的狀況，根據(jù)老人的實際需要，確定送愛心的方式和途徑。比如說以豐富老年的業(yè)余文化生活為宗旨，組織老年合唱團，組織太極拳鍛煉隊，提升老年人的身體健康質(zhì)量等。與老年人進行面對面地溝通，征求他們的建議，爭取把活動辦得既能滿足老年人的需要，又能提高老年人參與的積極性，而且深受老年朋友的歡迎和認可；

　?。?）第二個環(huán)節(jié)是組織階段。在組織各項活動的時候，既要保障各項活動真正能夠為老年人帶來快樂，又能讓老年人能夠充分感受到政府、社會的溫暖，同時還能調(diào)動老年人參與的熱情，讓愛心在活動中傳遞。因此，在整個活動的組織過程中，我們要用真情和真心為這些老年提供一流的服務，讓他們的晚年生活變得更加充實。

　　3、 有一位老人去辦理業(yè)務，同事不在，老人對工作態(tài)度不滿，要向單位領導投訴，你會怎么做？

　　【答案要點】

　?。?）積極主動地介入這件事情，穩(wěn)定老人的情緒，控制事態(tài)的發(fā)展；

　?。?）真誠地向老人道歉，請求老人的諒解。認真傾聽老人的訴求，詢問老人在辦理業(yè)務時遇到的困難；

　?。?）根據(jù)老人所要辦理業(yè)務的需要，耐心地向老人解釋辦理業(yè)務的具體流程，該幫助的幫助，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)。總之，我會竭盡努力，讓老人滿意而歸。

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（責任編輯：中大編輯）

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