1．現(xiàn)在媒體經(jīng)常曝光，許多家長(zhǎng)常在孩子高中甚至高中的時(shí)候?qū)⑵渌屯鶉?guó)外念書，對(duì)此你怎么看。

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行深入的分析，要對(duì)行成這一現(xiàn)象的原因進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點(diǎn)側(cè)重到從父母、政府、社會(huì)輿論方面來提對(duì)策。

　　【參考解析】

　　中國(guó)父母自古以來就有望子成龍，望女成鳳的思想，很多父母將自己的孩子送到國(guó)外去學(xué)習(xí)，無(wú)非是想自己的孩子能夠接受最好的教育，將來能夠成為一個(gè)棟梁之才，因此，對(duì)這種做法是無(wú)可厚非的，但是近來的媒體頻頻曝光這種事情，在一定程度上也說明了一些問題。

　　第一、父母對(duì)孩子期待過高，很多家庭的孩子都是獨(dú)生子女，父母都希望讓孩子的得到最好的教育，會(huì)盡自己最大的努力讓自己去接受教育。

　　第二、中國(guó)的教育一向是應(yīng)試教育，想考上一所理想的大學(xué)是非常難的。但是在國(guó)外上大學(xué)相對(duì)來說比較容易。除此之外，中國(guó)雖然在提倡素質(zhì)教育，但是在很多地方仍然是以應(yīng)試教育為主，因此，中國(guó)孩子在很多時(shí)候都成了考試的工具，其它方面的能力沒有得到鍛煉。

　　第三、社會(huì)上的一些崇洋媚外的風(fēng)氣?，F(xiàn)在社會(huì)上的一部分人認(rèn)為，國(guó)外的東西都是好的，國(guó)內(nèi)的比不上國(guó)外的，因此，很多人都盲目的送孩子去國(guó)外讀書，也一定程度上也損害了孩子的身心，因?yàn)楹芏嗪⒆釉诟咧谐鰢?guó)，不是源于本意，而是聽從父母的安排，有可能在國(guó)外生活的并不舒心。

　　針對(duì)以上存在的這些問題，我認(rèn)為在以后，我們可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行工作。

　　第一、父母應(yīng)該結(jié)合孩子的具體情況進(jìn)行有效引導(dǎo)。父母是孩子成長(zhǎng)過程的導(dǎo)師，在一定程度上來說，父母是最了解孩子的，父母應(yīng)該和孩子一起為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造更加有利的條件，但絕對(duì)不是盲目的施加壓力，雖然父母將孩子送到國(guó)外的初衷是好的，但是也要結(jié)合孩子的具體情況，一切以能讓孩子健康成長(zhǎng)為準(zhǔn)。

　　第二、各級(jí)政府，尤其是我們的教育部門，應(yīng)該加大對(duì)素質(zhì)教育的推行力度。讓我們的孩子從純粹的考試中脫離出來，使其它方面的能力也得到一定程度的提升。

　　第三、社會(huì)輿論也要進(jìn)行正確的引導(dǎo)。尤其是我們的教育部門和各界媒體，一定要進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，中國(guó)的教育一直在不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，在國(guó)內(nèi)，我們照樣能為我們的孩子提供最好的教育。

　　我相信，通過我們各界一起努力，我們一定能為我們的孩子創(chuàng)造更有利的條件，讓其能夠開心、快樂的成長(zhǎng)，同時(shí)，我們的孩子也能夠最大程度地發(fā)揮出自己的潛力，成為祖國(guó)的棟梁之才。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意分析問題要全面深刻，并能夠結(jié)合題目的具體要求進(jìn)行回答，整體保持清晰的層次感。能夠透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，深刻剖析題目中提到的“家長(zhǎng)送孩子去國(guó)外念書”現(xiàn)象產(chǎn)生的深刻原因和社會(huì)背景，如家長(zhǎng)盲目跟風(fēng)追求出國(guó)、國(guó)內(nèi)教育素質(zhì)教育做的不夠全面。在此基礎(chǔ)上根據(jù)題目要求從多個(gè)主體和角度提出具有實(shí)操性的解決措施。

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　　2．你是出入境邊檢總站的公職人員，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在單位門戶網(wǎng)站上與網(wǎng)民溝通，對(duì)此你如何組織。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】組織管理與協(xié)調(diào)能力，全面有效解決問題的能力。

　　【思路點(diǎn)撥】組織管理類題目要求考生能夠?qū)︻}目中設(shè)置的活動(dòng)進(jìn)行全程組織，本題是組織領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民的溝通，本質(zhì)是政府與群眾的溝通與交流，因此簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)意義，然后考慮溝通之前要了解領(lǐng)導(dǎo)要與群眾交流的大體內(nèi)容;事前要在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳，并大概了解網(wǎng)民想了解的一些問題，另外要做好網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)方面的準(zhǔn)備。由于網(wǎng)絡(luò)流通快，網(wǎng)民問題難以控制，溝通過程可能出現(xiàn)當(dāng)時(shí)解決不了的問題要做好記錄?；顒?dòng)組織完后要形成文字性的報(bào)告總結(jié)并做好后期宣傳。

　　【參考解析】

　　網(wǎng)絡(luò)與老百姓的生活聯(lián)系越來越密切，網(wǎng)絡(luò)方便快捷，因此通過網(wǎng)絡(luò)與群眾進(jìn)行溝通交流對(duì)提高邊檢總站的工作效率，更好的服務(wù)群眾顯得特別重要。如果我來組織這一次領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民的溝通活動(dòng)。我將從這幾個(gè)方面著手來進(jìn)行：

　　首先，我要與這位領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解此次溝通交流的主要內(nèi)容，交流的時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)，交流要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。根據(jù)交流的具體內(nèi)容和目標(biāo)事先組織網(wǎng)絡(luò)組的同事在單位門戶網(wǎng)站上做好宣傳，讓網(wǎng)民明白此次交流的目的和交流的時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)，并且提前了解網(wǎng)民的一些問題。與此同時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員安排好溝通交流所用的電腦及音像設(shè)備。事前收集好的網(wǎng)民問題整理后在交流之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)在交流前簡(jiǎn)要了解網(wǎng)民的心聲。

　　其次，在領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民交流過程中要保證網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)設(shè)備的流暢，保證交流工作順利進(jìn)行。同時(shí)對(duì)交流過程中網(wǎng)民提出的問題做好保存和整理工作。

　　交流結(jié)束之后，一方面要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交流的內(nèi)容和網(wǎng)民反映的問題分類整理，形成文字材料備案;如果有必要可以將領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)網(wǎng)友問題的內(nèi)容要點(diǎn)在單位網(wǎng)站公開作為宣傳材料。另一方面?zhèn)€人要做好這次工作的總結(jié)，以利于以后工作的開展。

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　　3．你是一名公職人員，現(xiàn)由一個(gè)部門調(diào)到另一個(gè)職能不同的部門，但之前的一些群眾還找你辦事，對(duì)此你怎么辦。

　　【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力

　　【思路點(diǎn)撥】這類題目希望通過模擬工作中的一些人際關(guān)系處理場(chǎng)景，考察考生是否具備尊重、協(xié)作意識(shí)?；卮鹪擃}首先要表明態(tài)度，對(duì)待群眾要熱情;其次分析群眾依舊找我辦事的原因，可能因?yàn)槿罕娊鉀Q問題渠道有限、調(diào)職信息未告知等原因;然后提出合理化建議，幫助群眾解決眼前問題和今后解決問題渠道問題。本題的側(cè)重點(diǎn)是對(duì)待群眾的態(tài)度和如何合理處理本職工作和原有工作之間的關(guān)系。

　　【參考解析】

　　我一定會(huì)熱情耐心的接待群眾，盡最大努力幫助群眾排憂解難。雖然不在原來工作崗位了，但是不管什么工作崗位上，最大最優(yōu)的滿足群眾需求仍然是我最大的工作職責(zé)。

　　首先，向群眾解釋我已不再負(fù)責(zé)原來工作。因?yàn)榻M織調(diào)動(dòng)，現(xiàn)在原來工作已有其他同事負(fù)責(zé)，并把原來部門的辦公室工作電話留給群眾，方便群眾咨詢。如果是群眾有緊急事件，我會(huì)依據(jù)原有工作經(jīng)驗(yàn)給出建議，并竭力予以幫助。

　　其次，如果原來部門同事由于新上任，業(yè)務(wù)不太熟練，無(wú)法完全解決群眾困難的話，我會(huì)在現(xiàn)有工作任務(wù)和工作進(jìn)度允許的情況下，協(xié)助原來同事辦理群眾急需解決的問題，并告知群眾今后再次遇到類似情況，直接來原部門辦公室辦理即可。

　　最后，我會(huì)向原有部門領(lǐng)導(dǎo)建議，設(shè)置群眾接待電話，并將電話號(hào)碼以各種方式告知群眾，如將電話號(hào)碼公布在單位顯著位置、網(wǎng)站顯著位置或印制成名片發(fā)放給群眾。

　　從這件事中，一方面我感覺到被群眾需要的自豪感，再次認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值不在于有薪酬待遇的高低，而在于能否被群眾信任并能為他們排憂解難。另一方面，我也認(rèn)識(shí)到今后的工作交接事項(xiàng)要更加細(xì)致，在調(diào)離崗位前不僅要與同事做好業(yè)務(wù)交接，也要通過多種途徑告知群眾，方便他們遇到困難能夠迅速找到對(duì)口工作人員。

　　在新的工作崗位上，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持真心為群眾服務(wù)，盡職盡責(zé)完成本職工作，用自身行動(dòng)贏得組織信任和群眾滿意。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　在處理與群眾關(guān)系時(shí)，一定要時(shí)刻把群眾利益放在心上，無(wú)論哪個(gè)部門，在群眾的心目中，代表的都是“政府”;同時(shí)，又要把握好“度”，對(duì)待群眾要熱心，但不可熱心過“度”，不僅要做好本職工作，而且不能干擾原有部門的工作。

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　　4．單位要開一次座談會(huì)，離開場(chǎng)還有半小時(shí)的時(shí)候，主持領(lǐng)導(dǎo)接到通知需要立刻離開，領(lǐng)導(dǎo)交由你主持，并記錄與會(huì)人員的意見和建議，你該怎么辦。

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考查要素】考生能否平靜全面解決突發(fā)情況的能力

　　【思路點(diǎn)撥】此題設(shè)置了一個(gè)突發(fā)的情況，領(lǐng)導(dǎo)突然交給一個(gè)工作任務(wù)，首先要在最短的時(shí)間內(nèi)了解會(huì)議的各方面信息，具體及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，并向與會(huì)的同事請(qǐng)教。無(wú)論如何要保證座談會(huì)如期有效圓滿的召開。

　　【參考解析】

　　在日常工作中，遇到突發(fā)狀況是難免的，所以我們?cè)诠ぷ髦幸粩嗵岣咦陨響?yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件的能力。遇到題目中的這種情況，我會(huì)做如下處理：

　　首先，我應(yīng)該認(rèn)真聽取、并記錄領(lǐng)導(dǎo)離開之前所交代的每一個(gè)注意事項(xiàng)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并保證圓滿完成任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心去做其他工作。

　　其次，我會(huì)充分利用座談會(huì)開始之前的時(shí)間，立刻聯(lián)系會(huì)議的其他負(fù)責(zé)人，比如接待組、資料組、設(shè)備組、后勤服務(wù)組的人員，讓其各司其職，確保座談會(huì)按時(shí)召開;同時(shí)，我會(huì)趕緊熟悉整個(gè)會(huì)議流程、注意事項(xiàng)、與會(huì)人員的情況，以免會(huì)議過程中出現(xiàn)失誤。如果時(shí)間允許，我會(huì)向老同事請(qǐng)教，讓他們給我一些合理化建議。

　　再次，我會(huì)請(qǐng)求其他同事的協(xié)作，幫我做好會(huì)議記錄，同時(shí)，還會(huì)請(qǐng)求設(shè)備組準(zhǔn)備錄音筆，以保證不遺漏與會(huì)人員的重要發(fā)言。

　　最后，在會(huì)議結(jié)束之后，做好會(huì)議記錄的整理工作，以備領(lǐng)導(dǎo)回來以后了解情況。同時(shí)，還要對(duì)自己本次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的情況進(jìn)行總結(jié)，為以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意首先分析自己的工作任務(wù)，了解座談會(huì)的相關(guān)事宜，以及組織好座談會(huì)并且做好記錄，最后將座談會(huì)的內(nèi)容形成總結(jié)性材料并且向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果座談會(huì)有切實(shí)可行的亮點(diǎn)，要落實(shí)到工作中并且加大宣傳。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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