無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是通過給一組應(yīng)試者(一般是5～7人)一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓應(yīng)試者們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)的常用面試形式之一。在本文中華圖公務(wù)員面試輔導(dǎo)專家唐興華闡釋了在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中做最“適合”、最“完美”的自己。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價(jià)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對應(yīng)試者進(jìn)行集體面試。它通過給一組應(yīng)試者(一般是5～7人)一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓應(yīng)試者們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)，看其是否達(dá)到擬任崗位的用人要求，看其自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，并由此來綜合評價(jià)應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。

　　在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價(jià)者或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有應(yīng)試者自行安排、自行組織，評價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的活動(dòng)，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，來對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，這也是“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”名稱的由來。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者的論說能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力等。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試的最大不同是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查的核心是基于眾多考生在“交互作用”場合下的綜合能力，應(yīng)對該種考試，華圖公務(wù)員面試輔導(dǎo)專家唐興華老師認(rèn)為有兩大核心技巧：

　　一、做最“適合”的自己

　　我們知道，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，考官一般不指定應(yīng)試者的角色，所有的討論過程由應(yīng)試者自己把控。這也是“無領(lǐng)導(dǎo)”的緣由。盡管考官并不指定應(yīng)試者的身份，但是卻不排除在面試當(dāng)中自動(dòng)產(chǎn)生各種角色。一般情況下會(huì)產(chǎn)生這樣幾種角色：

　　1.縱橫捭闔者——適合那種平日就比較善于言談，喜歡與別人辯論的人，但是在做這一角色的時(shí)候，一定要注意，不要只顧自己發(fā)揮，還要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　2.天然領(lǐng)導(dǎo)者——這一角色要求能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛，控制討論進(jìn)展方向，并且統(tǒng)籌兼顧，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范；特別是當(dāng)很多應(yīng)試者沒有充分發(fā)言的時(shí)候，他能調(diào)配發(fā)言權(quán)，給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)。這種角色適合那種有全局觀念、思維敏捷、觀點(diǎn)犀利并且能夠把控全局的應(yīng)試者。

　　3.時(shí)間控制者——注意時(shí)間進(jìn)展，提示小組時(shí)間。這角色誰都可以扮演，不過，如果應(yīng)試者平日不善言談，又不敢與人辯論，那么可以盡量在小組中找到這個(gè)位置，至少讓考官看到你有大局觀念的一面。

　　4.細(xì)節(jié)記錄者——特別是當(dāng)試題為多論點(diǎn)問題的時(shí)候，應(yīng)試者如果做一個(gè)有心人，將大家的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總，就會(huì)把握主動(dòng)，且顯示出你細(xì)心的一面。

　　5.總結(jié)陳述者——代表小組進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。這種角色適合那種總結(jié)能力、表達(dá)能力都很強(qiáng)的應(yīng)試者。

　　二、做最“完美”的自己

　?。ㄒ唬?yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的宏觀原則

　　子曰：“君子有三變：望之儼然，即之也溫，聽其言也厲?！碧评蠋熣J(rèn)為這句話很好地概括了在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的基本原則。具體而言，要在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中勝出，應(yīng)當(dāng)在宏觀上、理念上做到以下幾點(diǎn)：

　　1.“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”

　　在面試的整個(gè)過程當(dāng)中要有氣度、有涵養(yǎng)，要以君子之風(fēng)來辯論，而不是市井小人互相謾罵。

　　2.“君子博學(xué)于文，約之以禮?！?/P>

　　當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，不尊重別人就是不尊重自己。

　　3.“君子義以為上。君子有勇而無義為亂?！?/P>

　　對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞不能帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點(diǎn)，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。

　　4.“君子以文會(huì)友，以友輔仁。”

　　在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。要保持一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系。自視清高者不取、妄自尊大者不取。說話喋喋不休的人，會(huì)因?yàn)閴褐苿e人而有意無意地傷害他人。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀，不但不能達(dá)到他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)到彼此交流的目的。

　?。ǘ?yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的微觀原則

　　1.入場自信，并統(tǒng)籌兼顧，一入場就顯示出禮貌的一面

　　能夠照顧應(yīng)試者做好座位，特別是一些細(xì)節(jié)，比如考場中桌椅亂放等情況，可能就是考官在考驗(yàn)?zāi)?。找到自己的座位后，端正就座?/P>

　　2.發(fā)言積極、主動(dòng)，掌握分寸

　　無論是什么題型的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，多發(fā)言的應(yīng)試者總是容易引起別人的注意，但發(fā)言要有水平，不能胡說一通。這樣可以爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。在面試開始后，一般不要急于表述自己的看法。仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言，從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。

　　3.奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

　　處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不要太咄咄逼人，否則可能成為眾矢之的。當(dāng)對手方提出的觀點(diǎn)，自己不贊成時(shí)，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。照顧到別人的情緒，奠定良好的人際關(guān)系，使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能以較平和的心境接受。

　　4.要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅

　　討論的核心在于觀點(diǎn)的力度，以及能否抓住機(jī)會(huì)說服別人。在談自己的觀點(diǎn)時(shí)，一定要旗幟鮮明，并且言簡意賅，讓人聽了思路清晰。

　　5.注意談話的語氣

　　很多應(yīng)試者談到激動(dòng)時(shí)就面紅耳赤，還有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约?。這些人給他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人。

　　6.不要失禮

　　談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住對方不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無禮。

　　要注意不要隨意打斷別人的談話，假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。談話時(shí)不可東張西望，或顯示出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方。

　　7.注意記錄與傾聽

　　特別注意要認(rèn)真傾聽大家的觀點(diǎn)，并抓住大家討論問題的關(guān)鍵爭論點(diǎn)，這樣才能一語中的地切中要害，把控討論局面。

　　8.機(jī)智與誠懇并舉

　　在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個(gè)弱點(diǎn)；也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對方發(fā)覺并予以指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣可以避免受到無從反駁的批評，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對方的戒備心理。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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