一、城市管理體系問題 
問題： 
1．流動攤販難控制。 
（1）流動設攤屢禁不止。在部分居民集中的區(qū)域和休閑場所周邊，大多數(shù)多無證攤。 
（2）三輪車、手拉車兜賣水果現(xiàn)象日益增多。 
2．“五小行業(yè)”難治理 
“五小行業(yè)”主要包括：餐飲業(yè)、加工業(yè)、洗車業(yè)、修理業(yè)、娛樂業(yè)。隨著城市高速發(fā)展，“五小行業(yè)”存在規(guī)劃滯后、環(huán)境衛(wèi)生差、污染嚴重、居民投訴多、經(jīng)營面積小等問題。 
3．亂拉難整治。 
“三線”主要指：供電線、電話線、有線電視線?！叭€”問題占據(jù)20%，主要反映“三線”施工無規(guī)劃、無標準，不統(tǒng)一，到處是“蜘蛛網(wǎng)”，造成居民住宅墻體損壞和生活不便，損害了市民的居住環(huán)境，私拉、亂接現(xiàn)象比較突出。 
4．建筑難拆除。 
違章搭建是城市環(huán)境的主要問題，也是城市管理很難解決的突出問題。主要有六大類：天井搭建、屋頂搭建、樓道搭建、鴿棚搭建、破墻開店，破墻開門。 
5．城市間難協(xié)調。 
（1）亂停車問題，逆向行駛問題。  
（2）跨門占道經(jīng)營問題。
  
原因： 
1．整體素質有待提高。部分群眾法制意識淡薄，認為違規(guī)違章行為是小事，甚至指責執(zhí)法人員小題大做。有些店面經(jīng)營戶為招來生意，只顧個人利益，而忽視自已在城市管理中應承擔的責任。個別市民缺乏公德和衛(wèi)生意識，對不良行為聽之任之、視而不見，甚至在執(zhí)法人員取締違章行為時同情、支持違章者，惡意中傷執(zhí)法人員，這都增加了城市管理的難度。 
2．力度明顯不足。在執(zhí)法過程中，對無證設攤、跨門占道經(jīng)營等各類違章現(xiàn)象，我們基本上采取教育為主、處罰為輔的辦法。另外占道營業(yè)、阻礙交通、油煙噪音污染嚴重影響周邊居民正常生活，盡管我們多次采取集中整治和蹲點管理相結合的方法實施管理，但因處罰力度明顯不足，效果并不理想。 
3．管理措施未到位。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，使管理工作陷入“一整就好、一停就亂”的惡性循環(huán)之中。
 
對策： 
1．加強教育，建立完善內部管理機制。 
（1）完善內部學習制度，從思想上真正加深對城管工作重要性的認識。 
（2）繼續(xù)深化機關效能革命活動，狠抓內部紀律整頓，著力改進工作作風，提高服務水平。 
（3）城管隊員的基礎知識和法律知識的培訓考核，苦練內功，提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為。 
（4）全力打造新城管、新面貌、新形象。嚴格執(zhí)行有關城市管理的法律、法規(guī)，切實加大內部督查管理力度，完善工作考核機制，開展一線督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 
2．加強管理，建立群眾廣泛參與管理機制。 
（1）對跨門占道經(jīng)營等問題，要通過共管共建的形式，由各經(jīng)營戶推選出業(yè)主代表，成立共建理事會，定期通報各經(jīng)營戶的違規(guī)違章情況，并及時落實整改措施。 
（2）對表現(xiàn)良好的經(jīng)營戶予以表揚，激發(fā)經(jīng)營業(yè)主參與城市管理的積極性，不斷優(yōu)化城管執(zhí)法環(huán)境。同時，我們要充分挖掘潛力，形成街道、社區(qū)和物業(yè)公司三級管理網(wǎng)絡。 
（3）物業(yè)公司要切實承擔起轄區(qū)內市容環(huán)境管理的責任，發(fā)現(xiàn)無證設攤、亂丟、亂掛等各類違章現(xiàn)象要及時指出，責令整改。 
（4）街道、社區(qū)要充分發(fā)揮聯(lián)絡員、協(xié)管員、車管員、巡邏隊等隊伍的作用，動員他們采取以勸改、說服教育的方式，積極參與城市管理，從而在轄區(qū)內建立起全方位、多層次、網(wǎng)格式的城市管理體系。 
3．重點治“亂”，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。 
（1）在堅持依法行政、文明執(zhí)法的基礎上，充分運用現(xiàn)有體制和機制的優(yōu)勢，對屢教不改的違章者實施嚴管重罰。 
（2）對占道經(jīng)營、無證設攤、亂停亂放、違章搭建等問題，要在法律法規(guī)許可的范圍內，重拳出擊，切實加大處罰力度，在轄區(qū)范圍內起到明顯的示范、威懾作用，促使其他違章者衡量利弊得失，自覺改正經(jīng)營行為，從而逐步解決市容治“亂”周而復始的現(xiàn)象，營造轄區(qū)良好的市容環(huán)境。 
4．創(chuàng)新管理方法，探索建立科學有效的長效管理機制。 
一是掌握規(guī)律，實行全方位管理。對沿街店面、路面等城區(qū)空間實施全方位管理，在時間上實行全程管理，保持管理時間的連續(xù)性。 
二是把握難點，實施分類治理。 
（1）對早點攤，進行了全方位的改架及攤架清理，形成統(tǒng)一的攤架。 
（2）對零散攤位進行集中定點、定位經(jīng)營。 
（3）對流動攤點進行全天候、不定時檢查，發(fā)現(xiàn)無牌無證的堅決取締，并按《城市市容與環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的有關規(guī)定進行處罰。 
（4）對固定水果攤在統(tǒng)一定點、定位設置的前提下，進一步規(guī)范管理。 
（5）對占道經(jīng)營的攤位管理實行統(tǒng)一管理。 
（6）工程車輛管理。對城區(qū)違章占道小型機動車輛，采取書面告知、現(xiàn)場暫扣的辦法，以教育為主，處罰為輔的原則進行處理。 
（7）對夜間進城的無封閉的施工工程車輛，造成泄漏、超載或帶泥運行、不加蓋的車輛采取定點設卡、突擊整治的辦法，有效的制止了城區(qū)道路違禁行駛和道路污染行為。  

二、社會治安問題 
問題： 
1．農(nóng)村自身影響穩(wěn)定的問題日趨突出。 
（1）農(nóng)村剩余勞動力的轉移問題不盡合理。 
（2）農(nóng)村宗族勢力有抬頭之勢。 
（3）部分農(nóng)民的法制意識扭曲。 
2．邪教組織屢禁不絕，成為影響農(nóng)村穩(wěn)定的潛在因素。在一些經(jīng)濟文化比較落后、基層政權組織相對薄弱的地方，邪教組織“法輪功”、“門徒會”極易死灰復燃，卷土重來。 
3．重大刑事案件時有發(fā)生，影響社會治安秩序。在刑事案件中，殺人、傷害、搶劫、盜竊等重大案件仍比較突出，這些犯罪數(shù)量多、影響壞、危害嚴重，仍是當前和今后一個時期，影響人民群眾生命財產(chǎn)安全和銅梁農(nóng)村穩(wěn)定的主要因素。 
4．黑惡勢力危害嚴重，嚴重影響社會治安穩(wěn)定。 
（1）有的利用同鄉(xiāng)、同學、親友、獄友或者有前科劣跡的人員，糾集成伙，橫行鄉(xiāng)里，為非作歹。 
（2）有的欺行霸市、壟斷市場、擾亂市場經(jīng)濟秩序。 
（3）有的為人討債，制造事端，釀成民間糾紛，嚴重危害當?shù)胤€(wěn)定。 
5．掃黃賭毒等“六害”活動不斷增多，屢禁不絕。 
 （1）在“掃黃禁賭”行動和“網(wǎng)吧”的清理整治中，對易于藏污納垢的場所，先后整治警力進行集中整治，規(guī)范網(wǎng)吧，收繳各類淫穢物品，查處賣淫嫖娼案件，捉獲賣淫嫖娼人員。 
（2）還配合家長、親友做好吸毒人員的教育、挽救、轉化工作，降低了吸毒率。從賭博看，聚眾賭博普遍，賭資不斷增大，參賭人員不斷增多。 
（3）從賣淫嫖娼看，利用公開的場所與隱秘的手段相結合，更加普遍化、組織化、公開化。
 
原因： 
1．在經(jīng)濟因素方面存在的矛盾 
（1）貧困與擺脫貧困的矛盾比較突出。為了擺脫貧困只好外出打工，很難靠當?shù)貤l件致富，部分人就把牟取不義之財作為致富之道。因而，盜竊、搶劫、詐騙等侵財案件占相當大的比例。 
（2）剩余勞動力過多與就業(yè)機會減少形成矛盾。在加快農(nóng)村城市化的進程中，相當一部分剩余勞動力處于不穩(wěn)定的無業(yè)流動狀態(tài)。他們很難找到工作，即使找到工作，也是勞動強度大、時間長、條件差的工作，而得到的報酬與付出的勞動不成比例。 
2．在政治因素方面存在的矛盾 
（1）政府的職能轉變和作風轉變與進展迅速的經(jīng)濟改革相比，顯得相對滯后。這就不可避免地在市場經(jīng)濟大潮地沖擊下，顯得運轉不靈活，機制不協(xié)調。特別是引導農(nóng)民實施再就業(yè)無力、無序，有限的安置補償費不能解決農(nóng)民的實際困難。 
（2）有的基層政權組織弱化，客觀上助長了不安定因素。 
（3）個別地方干群關系不協(xié)調，激化矛盾。相當部分的基層干部工作方法簡單，作風粗暴，在處理群眾的問題上不講究方式方法，工作不徹底，留有后遺癥。特別是農(nóng)村的基層干部，在對待計劃生育、土地征用、繳納稅費等政策性強、工作難度大的工作，稍有不慎就會傷害干群之間的感情和關系，致使人民群眾的逆反抵觸情緒增強。 
3．在法律因素方面存在的矛盾 
（1）法制宣傳教育滯后。 
（2）政府基層干部基礎工作比較薄弱，社會治安防范工作有待進一步加強，社會治安綜合治理措施還需進一步完善。 
（3）執(zhí)法力量嚴重不足。 
（4）社會矛盾和社會熱點引發(fā)的群體性上訪案件成倍增加，影響穩(wěn)定的因素大量存在。 

對策： 
１、加強治安防范和管理，消除影響社會治安的不安定因素。 
（1）加強槍支和爆炸物品的管理，堅決收繳散失在民間的槍支和爆炸物品。 
（2）加強對刑滿釋放、解除勞教人員和違法青少年的幫教工作。 
（3）加強剩余勞動力的管理，促進人口的合理有序流動。要為外出務工、經(jīng)商的農(nóng)民提供方便，促進有序流動。同時要掌握外出人員的流向和以及活動情況，加強對外出人員的法制宣傳教育。流入地和流出地的公安機關要取得聯(lián)系，加強配合，打擊流動人口中的違法犯罪分子。 
２、要把維護農(nóng)村的社會穩(wěn)定作為首要任務 
（1）要加強農(nóng)村基層政權組織建設、民主建設和法制建設。 
（2）積極預防、妥善處置因人民內部矛盾引發(fā)的群體性事件。 
（3）嚴厲打擊邪教、非法宗教活動，遏制其在農(nóng)村發(fā)展蔓延的勢頭。 
３、嚴厲打擊侵害農(nóng)民利益的犯罪，大力整治社會治安秩序。 
（1）嚴厲打擊、及時鏟除危害一方的惡勢力犯罪。 
（2）嚴厲打擊嚴重危害人民生命、財產(chǎn)安全和侵害人民利益的犯罪，保障人民的合法權益。（3）掃除賣淫嫖娼、賭博等社會丑惡現(xiàn)象。 
4．大力加強農(nóng)村派出所建設。 
（1）要進一步加強農(nóng)村派出所的規(guī)范化建設。 
（2）要進一步加強農(nóng)村派出所的政治建設。 
（3）要進一步加強農(nóng)村派出所的業(yè)務建設。 

三、社區(qū)服務體系問題 
問題： 
1．對社區(qū)建設的認識有待提高。 
（1）對社區(qū)建設的重要性、必要性以及長期性認識不足。 
（2）部分社區(qū)干部的觀念和工作方法還沒有從原來的村、居委會的工作方式轉換到為社區(qū)居民服務上來，工作職責不夠明確。 
（3）部分駐社區(qū)單位、企業(yè)，對于社區(qū)工作仍然處于了解、支持、參與、配合不夠的狀態(tài)，社區(qū)要求單位參與活動時，個別單位存在門難進、臉難看的狀況。 
（4）部分居民對社區(qū)的概念認識模糊，對社區(qū)沒有形成認同感和歸屬感，參與意識不強。 
2．社區(qū)自治功能沒有得到充分發(fā)揮。 
（1）社區(qū)居委會工作行政化傾向明顯。 
（2）社區(qū)基礎設施建設能力弱。 
（3）社區(qū)工作機制不夠到位。 
3．社區(qū)硬件設施有待進一步改善。 
（1）社區(qū)用房小、散。 
（2）部分老小區(qū)設施差，問題突出。 
（3）一些社區(qū)缺乏長效穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，直接影響到社區(qū)建設和發(fā)展的后勁。 
（4）個別政府職能部門在要求社區(qū)協(xié)助完成工作時，也未能做到費隨事轉，加重了社區(qū)負擔。 

原因： 
1． 社區(qū)建設觀念不夠到位。 
（1）政府職能轉變不到位，重心下移成了任務下移。一些部門不是深入社區(qū)，服務社區(qū)，解決社區(qū)的難點、熱點問題，而是熱衷于進社區(qū)掛牌子，向社區(qū)下任務。 
（2）社區(qū)工作職責不清，工作重點不夠明確，也是影響社區(qū)建設的重要原因。 
（3）部分機關企事業(yè)單位共建意識淡薄，參與社區(qū)建設的熱情不高，氛圍還不夠濃厚。 
（4）居民參與社區(qū)建設的意識還不強。 
2．社區(qū)內的治安問題比較突出。 
（1）治安工作隊伍不健全。責任區(qū)民警見警率低。 
（2）一些小區(qū)由于原有規(guī)劃的原因，小區(qū)內道路四通八達，不能實行封閉管理。 
（3）小區(qū)內商住混雜，住房出租，架空層破墻開店等情況，閑雜人員進出小區(qū)難以控制，給小區(qū)的治安管理帶來很大難度。 
（4）一些居民群眾自我防范意識不強，也是導致偷盜案件發(fā)生的重要原因之一。 
3．物業(yè)管理尚欠規(guī)范。 
（1）個別物業(yè)管理公司管理不規(guī)范。 
（2）部分業(yè)主委員會沒有很好地發(fā)揮協(xié)同管理的作用。 
（3）部分業(yè)主法律意識不強。 
（4）一些居民群眾對物業(yè)管理這種有償服務方式存在抵觸思想，影響了小區(qū)的有序管理。 
4．社區(qū)自治組織還不完善。 
（1）社區(qū)建設已經(jīng)開展近5年了，但是較為成熟的社區(qū)組織管理體制和工作機制并未形成，社區(qū)管理和服務工作面廣、量大。 
（2）各社區(qū)都建立了黨組織以及社區(qū)成員代表大會、社區(qū)居民委員會、共建理事會等自治組織，其作用還沒有真正得到發(fā)揮。 
（3）一些社區(qū)志愿者隊伍、群眾性自治調解組織、樓道長隊伍等社區(qū)輔助性管理組織和民間組織沒有很好建立和運作起來。 
（4）社區(qū)的各種活動和事務沒有社區(qū)居民積極主動參與，就不可能提高社區(qū)建設和發(fā)展水平。 

對策： 
1．統(tǒng)一思想，加強領導，形成各方面支持社區(qū)建設的良好氛圍。 
（1）市委、市政府及各鎮(zhèn)、街道，要從加強黨的執(zhí)政能力、促進和諧社會建設的戰(zhàn)略高度，切實加大推進社區(qū)建設工作的領導和指導力度。市社區(qū)建設領導小組及其辦公室，要在理順工作思路的基礎上，定期研究、分析和解決社區(qū)建設中碰到的各種困難和實際問題。 
（2）各鎮(zhèn)、街道把社區(qū)建設工作真正擺上重要議事日程，黨政主要領導要親自過問，經(jīng)常給予指導，分管領導要切實負起責任。 
2．綜合規(guī)劃，加大投入，不斷推進社區(qū)發(fā)展。 
（1）要加強社區(qū)建設規(guī)劃。 
（2）要加強社區(qū)基礎設施建設。 
（3）要改善社區(qū)工作條件。 
3．強化教育，規(guī)范管理，建設高素質專業(yè)化的社區(qū)工作者隊伍。 
（1）要健全用人機制，有效改善社區(qū)工作者隊伍結構。 
（2）要健全培訓機制，不斷提高社區(qū)工作者隊伍綜合素質。 
（3）要健全激勵機制，充分調動社區(qū)工作者的工作積極性。 
4．健全機構，營造載體，提升社區(qū)服務層次。 
（1）政府公共服務要覆蓋到社區(qū)。 
（2）指導和支持社區(qū)開展自助和互助服務。 
（3）以文明社區(qū)創(chuàng)建為抓手，推進社區(qū)居民思想道德建設。 
（4）強化社區(qū)物業(yè)管理。 
5．完善機制，強化措施，積極穩(wěn)妥推進社區(qū)警務建設。 
（1）要不斷完善社區(qū)治安管理機制。 
（2）要建立完善收集、反饋社情民意的工作機制。 
（3）要積極探索新型戶籍登記管理辦法。

 
四、物業(yè)管理問題 
1．體制問題 
從體制上考察我國兩萬余家物業(yè)管理企業(yè)，80%以上的是國有體制；如果我們再從物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生的來源來分析，全國有70%以上屬于房地產(chǎn)開發(fā)商自辦的企業(yè)，20%屬于房管所或后勤單位改制，只有10%屬于產(chǎn)權自主型的物業(yè)管理企業(yè)。 
2．法律法規(guī)滯后，體系不完善。 
我國物業(yè)管理行業(yè)的立法明顯滯后：20年的時間，沒有國家級行業(yè)法規(guī)可以遵循。在退而求其次的情況下，國內第一部地方性物業(yè)法規(guī)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》的出臺時間是1994年，而深圳成立第一家物業(yè)管理公司的時間是1981年，中間有13年是法規(guī)空白期。 
3．政府職能的問題 
（1）．政企沒有完全分開，企業(yè)無法獨立運作。 
（2）．政府職能錯位或越位，政府仍習慣于對企業(yè)經(jīng)營活動直接干預。 
（3）．管理層、管理部門過多，物業(yè)管理手續(xù)繁雜，往往一個小區(qū)的物業(yè)企業(yè)要應付20多個部門的檢查管理。 
4．市場化程度不高。 
（1）．物業(yè)管理項目的獲取大多是暗箱操作，市場競爭機制還未真正形成。 
（2）．市場化程度不高還表現(xiàn)在物業(yè)管理的價格管理體制與運行機制上。 
5、物管企業(yè)規(guī)模小，難以發(fā)揮綜合優(yōu)勢。物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小,難以發(fā)揮群體優(yōu)勢,而且絕大多數(shù)企業(yè)存在著經(jīng)濟效益差,虧損嚴重等問題。 
6、物業(yè)管理從業(yè)者的素質問題。物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者素質偏低，管理服務不到位。 

原因： 
1．政府方面 
（1）由于以前物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)的一個售后服務部門，沒能引起有關部門的重視，以及物業(yè)管理涉及部門過多，因而導致物業(yè)管理法規(guī)制定不及時不完善。 
（2）由于受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟觀念的影響以及出于本部門自身利益考慮，政企沒能真正分開，而且政府對企業(yè)干預過多，缺少服務意識。 
（3）對物業(yè)管理的宏觀管理目標不明確，是進行分業(yè)經(jīng)營還是分業(yè)與聯(lián)合經(jīng)營共存，是強（4）物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，政府沒有出臺相應的扶持政策，導致物業(yè)管理過分依賴于開發(fā)商，難以真正獨立出來。  
2．企業(yè)方面 
（1）沒有建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權不明，權責不清，不能獨立經(jīng)營運作。 
（2）發(fā)展方向不明確，限于現(xiàn)實情況，只能以副補主和靠開發(fā)商補貼，導致物業(yè)管理服務質量難以提高，形成不計成本的惡性競爭，對整個行業(yè)造成傷害。 
（3）由于法規(guī)不完善，經(jīng)營風險意識不強，導致物業(yè)管理收益與風險極不對稱，一件官司往往就會毀掉一個企業(yè)。 
（4）由于物業(yè)管理在國內尚屬新興行業(yè)，缺少完善規(guī)范的教育培訓體系，許多從業(yè)人員都是“半路出家”，導致物業(yè)管理的服務質量不盡如人意。 
3．社會方面 
（1）由于大多數(shù)消費者剛從計劃經(jīng)濟的福利中走出來，缺乏對物業(yè)管理的消費意識，還在懷念過去的“免費午餐”。 
（2）業(yè)主法制意識淡薄，加之法規(guī)不完善，業(yè)主只一味強調權利而忽視相應的義務。 
（3）社會關注程度不夠，許多媒體只是關注所謂的新聞賣點，一有糾紛就紛紛對物業(yè)公司（4）行業(yè)協(xié)會還沒有完全發(fā)揮其應有的作用。  

對策： 
（一）政府方面 
1、物業(yè)管理重在立法 
（1）從物業(yè)管理業(yè)務來看： 
一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)、規(guī)章。 
二是建立設備設施管理法律、法規(guī)及規(guī)章。 
三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。 
四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。 
（2）從市場主體來看，還應建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會管理辦法等。通過這些法律法規(guī)、規(guī)章及辦法的制定與施行，使物業(yè)管理的管理、服務、經(jīng)營、收費等各方面各環(huán)節(jié)做到依法管理和運作。 
2、政府職能的轉變 
（1）政府和企業(yè)一定要徹底分開。政府要加強服務意識，為廣大企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，提供宏觀的政策支持與引導。 
（2）減少管理部門和管理層次，加強物業(yè)管理相關各部門之間的協(xié)調運作，實施科學管理。 
（3）要建立物業(yè)管理市場準入制度。 
3、加強物業(yè)管理市場的培育，鼓勵房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)管理分業(yè)經(jīng)營。 
（1）限制開發(fā)商盲目組建自己的物業(yè)管理公司。 
（2）鼓勵開發(fā)商從社會上聘請那些經(jīng)過實踐被業(yè)主認可的物業(yè)管理公司來進行專業(yè)化的管理。 
（3）鼓勵通過招投標等方式公開選聘物業(yè)管理公司，引進競爭機制，促使物業(yè)管理行業(yè)朝高度市場化方向發(fā)展。  

（二）企業(yè)方面 
物業(yè)管理企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是加入WTO后參與物業(yè)管理行業(yè)國際競爭的必然要求。要按照“產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開、管理科學”的要求，對物管企業(yè)實行規(guī)范的公司制改革。 

（三）社會方面 
1．物業(yè)管理協(xié)會應積極有效的發(fā)揮作用。 
2．要逐步提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質，多種渠道、多種形式培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展提供人才資源。 
3．社會公眾應客觀公正的看待物業(yè)管理這一新興行業(yè)，加深對這一行業(yè)的了解并對這一行業(yè)的作用充分重視。 
4．新聞媒體應了解物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)和行業(yè)特點，深切體會物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，加深對物業(yè)管理行業(yè)的了解、同情和支持，從而進行正面的引導，使業(yè)主對物業(yè)管理有一個深入地認識，促使業(yè)主形成正確的物業(yè)管理消費觀念。 
5．廣大業(yè)主應更新觀念，順應我國房地產(chǎn)體制改革與發(fā)展的大趨勢，增強對物業(yè)管理重要性的認識和對物業(yè)管理消費的認同感。

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