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(3) 領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的含義：

● 促使其他人完成他們的工作;

● 維持組織成員的士氣;

● 激勵(lì)下屬。

領(lǐng)導(dǎo)的目的在于使眾為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)的同時(shí)盡可能地滿足組織成員的需要。

領(lǐng)導(dǎo)的職能歸納起來需要處理以下三個(gè)方面的關(guān)系：

1)與人的關(guān)系。

2)與事的關(guān)系。

3)與實(shí)踐的關(guān)系。

(4) 控制

所謂控制，就是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程，是根據(jù)政策、目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)原則對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、控制和檢查。

控制的概念體現(xiàn)了三個(gè)方面的特征：

1)控制有很強(qiáng)的目的性，即控制是為了保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。

2)控制是通過監(jiān)督和糾偏兩個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的。

3)控制是一個(gè)過程。

美國管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對(duì)人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個(gè)方面的控制：

1) 對(duì)人員的控制。一個(gè)單位的目標(biāo)是要有人來實(shí)現(xiàn)的，員工應(yīng)該按照管理者制定的計(jì)劃去實(shí)施。對(duì)人員控制最常用的方法是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問題馬上進(jìn)行糾正。另一種有效的方法是對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化評(píng)估，通過評(píng)估，給予獎(jiǎng)懲，并糾正行為偏差。

2) 對(duì)財(cái)務(wù)的控制。預(yù)算是最常用的財(cái)務(wù)控制衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是一種有效的控制工具。

3) 對(duì)作業(yè)的控制。所謂作業(yè)，就是指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程。作業(yè)控制就是通過對(duì)作業(yè)過程的控制，來評(píng)價(jià)并提高作業(yè)的效率和效果，從而提高組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目來說，常見的作業(yè)控制主要包括投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和安全控制等。

4) 對(duì)信息的控制。

5) 對(duì)績效的控制。例題：

管理的基本職能是_____。

A. 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

B. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C. 計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、控制

D. 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制

答案：B

例題：

控制的內(nèi)容可歸納為_____五個(gè)方面的控制。

A. 人、機(jī)、料、法、環(huán)

B. 人、財(cái)、物、信息、流程

C. 人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息、績效

D. 方針、政策、原則、標(biāo)準(zhǔn)、方案

答案：C

分析：美國管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對(duì)人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個(gè)方面的控制。人、機(jī)、料、法、環(huán)是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的五個(gè)因素。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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