2018房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考試大綱第四章

第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店與售樓處管理

考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的開設(shè)及日常管理相關(guān)內(nèi)容的掌握程度;對(duì)商品房售樓處的設(shè)置要求和日常管理內(nèi)容的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店管理

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的開設(shè)

(一)門店的開設(shè)程序

(二)門店設(shè)置的區(qū)域選擇

1.房源狀況

2.客源狀況

3.競(jìng)爭(zhēng)因素

4.周邊環(huán)境

(三)門店的選址

1.門店選址的原則

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3.門店環(huán)境研究

4.門店開設(shè)的可行性研究

(四)門店的租賃

1.了解出租人是否有權(quán)出租店鋪

2.了解門店實(shí)際狀況

3.協(xié)商租賃條件

4.合同簽署

(五)門店的布置

1.門店的形象設(shè)計(jì)

2.門店的內(nèi)部設(shè)計(jì)

(六)門店的人員配置

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的日常管理

(一)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

(二)門店的任務(wù)目標(biāo)管理

1.門店目標(biāo)的設(shè)定

2.目標(biāo)設(shè)定原則

3.目標(biāo)設(shè)定參考因素

4.營(yíng)業(yè)目標(biāo)定位

5.營(yíng)業(yè)目標(biāo)的分配方法

6.制定個(gè)人目標(biāo)的過程

(三)門店目標(biāo)客戶管理

1.目標(biāo)客戶的定義標(biāo)準(zhǔn)

2.目標(biāo)客戶管理方式

第二節(jié) 商品房售樓處管理

一、商品房售樓處的設(shè)置

(一)售樓處設(shè)置的工作程序

1.售樓處功能確定

2.售樓處的選址

3.售樓處的布置

4.售樓處管理制度的制定

5.售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建

(二)售樓處的選址

(三)售樓處的布置

1.戶外功能布置

2.人流動(dòng)線設(shè)計(jì)

3.裝修裝飾風(fēng)格

(四)售樓處的人員配置

二、商品房售樓處的日常管理

(一)商品房售樓處的物業(yè)管理

1.接待服務(wù)

2.工程技術(shù)服務(wù)

3.安保服務(wù)

4.保潔服務(wù)

(二)商品房售樓處的人員管理

1.售樓處銷售人員崗位職責(zé)

2.物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

3.工程技工崗位職責(zé)

4.保安員崗位職責(zé)

5.保潔員崗位職責(zé)

考試要求

熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的開設(shè)要求，以及日常管理的相關(guān)內(nèi)容;了解商品房售樓處的設(shè)置要求和日常管理內(nèi)容。

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