2018房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考試大綱

第一章 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

考試目的

本章考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境分析

相關(guān)內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程模型

二、以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

(一)以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

1.客戶感知價(jià)值

2.客戶滿意

3.客戶忠誠(chéng)

(二)客戶關(guān)系管理

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念與特征

(一)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念

(二)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征

1.房地產(chǎn)商品和房地產(chǎn)市場(chǎng)特征

2.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征

四、存量房和新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

(二)存量房和新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的工作

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的主要工作

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的主要工作

第二節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析

(一)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)涵

(二)一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)

1.一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的區(qū)別

2.大數(shù)據(jù)與房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

(三)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息搜集途徑

1.交易雙方當(dāng)事人

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

4.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人士

5.準(zhǔn)交易資料

6.房地產(chǎn)交易展示會(huì)上的銷(xiāo)售資料

7.政府部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告

(四)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查

1.房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)

2.人口資料

3.經(jīng)濟(jì)資料

4.社會(huì)文化資料

5.道路交通資料

6.公共設(shè)施資料

(五)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況調(diào)查

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查

2.房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調(diào)查

3.房地產(chǎn)促銷(xiāo)策略調(diào)查

4.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)查

二、房地產(chǎn)商圈調(diào)查

(一)新建商品房商圈與存量房商圈

1.商圈的概念

2.新建商品房銷(xiāo)售商圈

3.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈

(二)商圈調(diào)查的內(nèi)容

1.初步調(diào)查的內(nèi)容

2.深入調(diào)查的內(nèi)容

3.個(gè)案調(diào)查的內(nèi)容

(三)商圈調(diào)查方法

1.現(xiàn)場(chǎng)勘查法

2.訪談法

3.其他方式

考試要求

1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵;

2.了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的幾個(gè)關(guān)鍵概念;

3.理解客戶讓渡價(jià)值、客戶滿意和客戶忠誠(chéng);

4.理解客戶關(guān)系管理;

5.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念;

6.掌握房地產(chǎn)商品特征;

7.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)特征;

8.掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響;

9.掌握新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn);

10.掌握存量房市場(chǎng)銷(xiāo)售特點(diǎn);

11.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的工作內(nèi)容;

12.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的工作內(nèi)容;

13.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)涵;

14.熟悉一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的區(qū)別;

15.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)信息搜集途徑;

16.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境;

17.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查;

1 8.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調(diào)查;

19.熟悉房地產(chǎn)促銷(xiāo)策略調(diào)查;

20.熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)查;

21.了解商圈的概念;

22.掌握新建商品房代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)商圈;

23.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈;

24.掌握商圈調(diào)查內(nèi)容;

25.掌握商圈調(diào)查方法。

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