1[多選題]房地產經紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用（）的不正當手段與同行進行業(yè)務競爭。

A.采用同行業(yè)合作的方式開展業(yè)務

B.故意詆毀、誹謗其他房地產經紀機構和人員信譽、聲譽

C.采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務

D.無正當理由，以低于國家規(guī)定收費標準或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶

E.故意在委托人與其他房地產經紀機構和人員之間設置障礙，制造糾紛

[答案]BCDE

[解析]房地產經紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當手段與同行進行業(yè)務競爭：①故意詆毀、誹謗其他房地產經紀機構和人員信譽、聲譽，散布、傳播關于同行的錯誤信息;②無正當理由，以低于成本價或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務;③房地產經紀人員與所受聘的房地產經紀機構解除勞動關系后，誘勸原受聘房地產經紀機構的客戶，以取得業(yè)務;④故意在委托人與其他房地產經紀機構和人員之間設置障礙，制造糾紛。

2[多選題]下列各項，屬于誤導社會公眾、擾亂市場秩序的行為有（）。

A.與房地產開發(fā)經營單位串通捂盤惜售、炒賣房號

B.發(fā)布虛假房地產市場報告

C.捏造散布漲價信息

D.發(fā)布真實、客觀、翔實地房地產信息

E.在網絡上發(fā)表專業(yè)觀點時，表明房地產經紀專業(yè)人士的身份

[答案]ABC

[解析]房地產經紀機構不得實施誤導社會公眾、擾亂市場秩序的行為。具體要求為：①房地產經紀機構和人員不得捏造散布漲價信息，或者與房地產開發(fā)經營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格。②房地產經紀機構公開發(fā)布房地產市場報告，應當真實、客觀、翔實，不得誤導社會公眾。③房地產經紀人員應當珍視和維護房地產經紀人員職業(yè)聲譽，在網絡、電視、報紙等媒體上發(fā)表的專業(yè)觀點，應當表明房地產經紀專業(yè)人士的身份。

3[多選題]下列文件中，由中國房地產估價師與房地產經紀人學會發(fā)布的有（）

A.《房地產經紀人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》

B.《關于改變房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格注冊管理方式有關問題的通知》

C.《房地產經紀業(yè)務合同推薦文本》

D.《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》

E.《商品房買賣合同示范文本》

[答案]CD

[解析]2006年10月份發(fā)布的《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是中國房地產估價師與房地產經紀人學會對房地產經紀機構和房地產經紀人自律管理的重要依據，是指導房地產經紀行為的基本準則。2013年對其進行了修改。中國房地產估價師與房地產經紀人學會已經發(fā)布的《房地產經紀業(yè)務合同推薦文本》，包括《房屋出售委托協議》、《房屋出租委托協議》、《房屋承購委托協議》、《房屋承租委托協議》，可以為房地產經紀活動相關當事人提供一個公正、規(guī)范、合理的合同文本，降低房地產經紀市場信息不對稱帶來的損害，切實維護當事人的合法權益。

4[多選題]具體來看，目前我國房地產經紀行業(yè)管理的法律依據主要包括（）

A.《經紀人管理辦法》

B.《城市房地產中介服務管理規(guī)定》

C.《合同法》

D.《民法通則》

E.《城市房地產管理法》

[答案]CDE

[解析]目前我國房地產經紀行業(yè)管理可依據或者能參照的法律法規(guī)主要有：①法律，有《城市房地產管理法》、《民法通則》、《合同法》等;②部門規(guī)章，有《房地產經紀管理辦法》、《經紀人管理辦法》等;③地方性法規(guī)和地方性規(guī)章，指各省市、自治區(qū)人大及其常委會、地方政府在不與憲法、法律、行政法規(guī)相抵觸的前提下結合當地實際制定了一些規(guī)范房地產經紀行為的地方性法規(guī)和規(guī)章;④政府行政主管部門出臺的規(guī)范性文件，有《國家發(fā)展改革委關于放開部分服務價格意見的通知》、《人力資源社會保障部住房城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)(房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定)和(房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試實施辦法)的通知》等

5[多選題]房地產經紀行業(yè)是以（）為服務內容的行業(yè)。

A.促成房地產交易

B.提高房地產交易效率

C.降低房地產風險

D.增強房地產行業(yè)競爭

E.維護房地產交易安全

[答案]ABE

[解析]房地產經紀行業(yè)是以促成房地產交易、提高房地產交易效率、維護當事人合法權益、保障房地產交易安全為服務宗旨的行業(yè)。房地產商品的特殊性和房地產交易的復雜性都使得房地產經紀是專業(yè)性極 強的經紀活動。

6[多選題]房地產經紀行業(yè)管理的專業(yè)性主要體現在（）。

A.對房地產經紀活動主體實行專業(yè)資質、資格管理

B.規(guī)范房地產經紀收費

C.對房地產經紀人員的職業(yè)風險進行管理

D.重視房地產經紀管理的地域性

E.制定房地產經紀職業(yè)道德

[答案]ACD

[解析]房地產經紀是圍繞一種特定的商品——房地產，開展的中介服務活動，具有很強的專業(yè)性，因此，房地產經紀行業(yè)管理也具有很強的專業(yè)性。這主要體現在三個方面：①對房地產經紀活動主體實行專業(yè)資質、資格管理;②對房地產經紀人員的職業(yè)風險進行管理;③重視房地產經紀管理的地域性。

7[多選題]房地產經紀行業(yè)的規(guī)范性管理體現在（）。

A.對房地產經紀活動主體實行專業(yè)資質、資格管理

B.制定服務標準，明確服務要求和內容

C.房地產經紀業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范

D.房地產經紀收費

E.嚴禁房地產經紀機構收取除傭金以外的差價

[答案]CDE

[解析]從發(fā)達國家和地區(qū)的經驗來看，對房地產經紀行業(yè)服務過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內容的管理來實現：①房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范;②房地產經紀服務收費。各國(地區(qū))房地產經紀行業(yè)管理都嚴令禁止房地產經紀機構賺取合同約定的傭金以外的經濟利益，如房地產交易差價等。AB兩項均屬于房地產經紀行業(yè)的專業(yè)性管理。

8[多選題]房地產經紀行業(yè)公平性管理的內容包括（）。

A.房地產經紀行業(yè)競爭與協作的管理

B.房地產經紀人員的職業(yè)風險管理

C.房地產經紀行業(yè)的誠信管理

D.房地產經紀收費管理

E.房地產經紀糾紛管理

[答案]ACE

[解析]房地產經紀業(yè)是以信息為主要資源的服務業(yè)，信息自身的種種特點以及信息不對稱所帶來的種種后果都要求行業(yè)管理主體對房地產經紀行業(yè)實施公平性管理，以保證行業(yè)內部各機構及從業(yè)人員之間的公平競爭和行業(yè)與服務對象之間的公平交易。具體來說，主要有三個方面：①行業(yè)競爭與協作的管理;②房地產經紀業(yè)的誠信管理;③房地產經紀糾紛管理。

9[多選題]房地產經紀行業(yè)管理的基本原則主要有（）。

A.鼓勵自由競爭，促進市場活躍

B.遵循行業(yè)規(guī)律，實施專業(yè)管理

C.營造良好環(huán)境，鼓勵行業(yè)發(fā)展

D.嚴格依法辦事，強化行業(yè)自律

E.順應市場機制，維護有序競爭

[答案]BCDE

[解析]房地產經紀行業(yè)管理的基本原則包括：①創(chuàng)造良好條件，鼓勵行業(yè)發(fā)展;②遵循行業(yè)規(guī)律，實施專業(yè)管理;③推進行業(yè)立法，嚴格依法管理;④健全行業(yè)組織，加強行業(yè)自律;④順應市場機制，維護有序競爭。

10[多選題]管理模式是由（）所組成的動態(tài)系統。

A.管理內容

B.管理主體

C.管理手段

D.管理流程

E.管理機制

[答案]BCE

[解析]管理模式是由管理主體、管理手段和機制所組成的動態(tài)系統，不同管理模式之間在系統組成要素(如管理主體、管理手段)、系統結構、運作流程上存在著差異。

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（責任編輯：gx）

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