為了幫助您更好的通過2012年初級經(jīng)濟(jì)師考試，全面了解2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點，我們特地為您匯編了初級經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)資料，希望對您有所幫助!!

經(jīng)濟(jì)師考試初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)輔導(dǎo)講義(44)

第二十章　消費者行為

消費者是指為了滿足個人生活需要而購買產(chǎn)品和服務(wù)的所有個人和家庭，由他們構(gòu)成的消費者市場是產(chǎn)品的最終市場。

消費者行為研究的是分析消費者如何選擇、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們自己的需要。

一、 消費者行為模型

考試內(nèi)容：消費者行為研究模型及其構(gòu)成要素：影響消費者行為的因素和購買決策過程。三種不同的消費者決策類型及其特征：習(xí)慣型、有限型和復(fù)雜型。

企業(yè)要研究影響消費者行為的因素以及消費者的購買決策過程。

經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)影響消費者行為的因素以及消費者的購買決策過程" src="http://img.wangxiao.cn/files/2011/12/1/jjs2011-12-01 153950.jpg" />

按照消費者介入程度可以將消費者購買決策過程分為三類：習(xí)慣型購買、有限型購買和復(fù)雜型購買。消費者介入程度是指消費者在購買過程中對企業(yè)營銷刺激、其他外界刺激的反應(yīng)和參與程度。

1.習(xí)慣型購買

在習(xí)慣型購買過程中，消費者的介入程度很低，且品牌之間在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面的差異較小。消費者通常是出于習(xí)慣而非品牌忠誠購買一種產(chǎn)品或服務(wù)。對大多數(shù)價格低廉、經(jīng)常購買的產(chǎn)品消費者采用的決策類型都是習(xí)慣型的。企業(yè)要提高品牌的知名度。

2.有限型購買

雖然消費者的介入程度不高，但是品牌之間在產(chǎn)品的各項屬性上存在很大差異。消費者在挑選大多數(shù)選購類產(chǎn)品時進(jìn)行的就是這種復(fù)雜程度有限的決策過程。領(lǐng)先品牌和跟隨品牌的營銷戰(zhàn)略的不同。采取措施刺激消費者嘗試他們的品牌。

3.復(fù)雜型購買

消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。消費者在購買汽車、家庭房屋裝修等產(chǎn)品和服務(wù)時一般會經(jīng)歷復(fù)雜型的購買決策。

相關(guān)文章：

2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)輔導(dǎo)講義匯總(四)

2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)輔導(dǎo)講義匯總(三)

關(guān)注：經(jīng)濟(jì)師考試報名條件 考試教材 經(jīng)濟(jì)師考試真題

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁