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工作滿意度的概念

工作滿意度是員工對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。

(一)工作滿意度的特點(diǎn)

1.整體性和多維性

2.穩(wěn)定性

3.環(huán)境的影響

(二)工作滿意度的決定因素

決定員工工作滿意度的因素有很多,但以下幾個(gè)是較為重要的:

1.工作的挑戰(zhàn)性

員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然,挑戰(zhàn)性過(guò)大,超出員工的能力范圍,會(huì)造成挫折和失敗感,但沒(méi)有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當(dāng)挑戰(zhàn)性適中時(shí),員工會(huì)體驗(yàn)到快樂(lè)和滿足。

2.公平的待遇

組織中給予員工的報(bào)酬、晉升是對(duì)員工工作的最直接、最明確的物質(zhì)肯定方式。因此,關(guān)于報(bào)酬、晉升等制度與政策是否公平,會(huì)極大地影響員工的滿意度。

3.良好的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境(如適宜的溫度、照明、低噪音、潔凈、不擁擠等)能夠提高員工的工作滿意度。

4.合作的伙伴和上級(jí)

如果同事之間能融洽相處、友好共事,則可以提高員工的工作滿意度。

5.社會(huì)影響

員工所在的社會(huì)群體和日常所接觸的人對(duì)員工的工作滿意度也會(huì)有影響,特別是員工的同事。如果員工周?chē)耐露紝?duì)工作不滿,那么,該員工更有可能受到感染,表現(xiàn)出對(duì)工作的不滿。

6.員工的人格

人格也會(huì)在一定程度上影響員工的工作滿意度。個(gè)體的人格會(huì)影響到其對(duì)工作的評(píng)價(jià)和情感。

7.員工人格與工作的匹配

除了上述因素之外,員工的人格與工作的匹配也會(huì)提高工作滿意度。

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