激勵(lì)

(一)激勵(lì)與人類(lèi)行為模式

1.激勵(lì)的含義。激勵(lì)是指通過(guò)發(fā)現(xiàn)或誘導(dǎo)需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

2人類(lèi)行為模式。人類(lèi)行為模式是，當(dāng)人們的某種需要未能滿足時(shí)，就會(huì)在心理上出現(xiàn)不安和緊張，引發(fā)行為的動(dòng)機(jī);動(dòng)機(jī)使人們產(chǎn)生以滿足需要為目標(biāo)的行為。

人類(lèi)行為模式的基本結(jié)論是，人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動(dòng)機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。

(二)馬斯洛的需要層次理論

對(duì)于人類(lèi)需要的研究產(chǎn)生了很多理論，其中以美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論最為著名、影響最大。該理論的主要內(nèi)容是:

1.五個(gè)層次的需要。人類(lèi)的需要從低級(jí)到高級(jí)可依次劃分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。

2.五個(gè)需要層次的關(guān)系。五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個(gè)層次的需要之間存在著依次遞升的關(guān)系。

(三)赫茨伯格的雙因素理論

雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上提出的。該理論的主要內(nèi)容是:

1."滿意"與"不滿意"不是一對(duì)矛盾。在實(shí)際工作，"滿意"的對(duì)立面不是"不滿意"，而是"沒(méi)有滿意";"不滿意"的對(duì)立面也不是"滿意"，而是"沒(méi)有不滿意"。

2.激勵(lì)因素與保健因素。與"滿意"和"沒(méi)有滿意"這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身方面的因素，如:工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等，這類(lèi)因素稱(chēng)為激勵(lì)因素;與"不滿意"和"沒(méi)有不滿意"這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境方面的因素，如:工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。這類(lèi)因素稱(chēng)為保健因素。

3.兩類(lèi)因素的作用。滿足保健因素只能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿情緒，不能起到激勵(lì)的作用;只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。

(四)弗魯姆的期望理論

期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的。該理論的主要內(nèi)容是:某一目標(biāo)對(duì)組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。即激勵(lì)力量(M)=效價(jià)(V)x期望值(E)。

(五)亞當(dāng)斯的公平理論

公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的。該理論認(rèn)為公平感是一種主觀感受，對(duì)人們的工作積極性產(chǎn)生影響。其主要內(nèi)容是:

1.公平與否取決于相對(duì)量的比較。

2.橫向比較。橫向比較是人們用自己所獲報(bào)酬與所作付出的比例與別人的這一比例進(jìn)行的比較。

3.縱向比較?？v向比較是人們用自己現(xiàn)在所獲報(bào)酬與所作付出的比例與自己過(guò)去的這一比例進(jìn)行的比較。

(六)斯金納的強(qiáng)化理論

1.環(huán)境對(duì)行為的強(qiáng)化作用。人們的行為必然作用于環(huán)境，當(dāng)環(huán)境對(duì)行為的反應(yīng)有利時(shí)，行為會(huì)重復(fù)或加強(qiáng);而當(dāng)環(huán)境對(duì)行為反應(yīng)不利時(shí)，行為就會(huì)減弱甚至消失。

2.強(qiáng)化的類(lèi)型。強(qiáng)化主要分為兩類(lèi)。

(1)正強(qiáng)化:指獎(jiǎng)勵(lì)符合組織需要的行為，使這些行為得以重復(fù)和加強(qiáng)，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)負(fù)強(qiáng)化:指懲罰違背組織需要的行為，使此類(lèi)行為減弱甚至消失，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(七)激勵(lì)的方式方法

1.激勵(lì)的方式。激勵(lì)的基本方式有:

(1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。

(2)正強(qiáng)化激勵(lì)和負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)。

(3)內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。

2.激勵(lì)的方法。激勵(lì)的方法有很多，其中主要、常用的有:

(1)目標(biāo)激勵(lì)。指通過(guò)提出能夠調(diào)動(dòng)人們積極性的工作目標(biāo)，以激勵(lì)組織成員的方法。
(2)參與激勵(lì)。

(3)榜樣激勵(lì)。

(4)情感激勵(lì)。指通過(guò)尊重職工、關(guān)心職工、加強(qiáng)和職工的感情聯(lián)系而激勵(lì)職工的方法。
(5)成就激勵(lì)。是讓職工在挑戰(zhàn)性的工作中獲得成就感，以激發(fā)其工作熱情的方法。

(6)報(bào)酬激勵(lì)。通過(guò)提高工資、發(fā)放獎(jiǎng)金、持有股份、增加福利等激勵(lì)組織成員的方法。
(7)職位激勵(lì)。指通過(guò)調(diào)動(dòng)或晉升職位，激發(fā)下級(jí)的進(jìn)取心、責(zé)任感的激勵(lì)方法。

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