本文為2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第二章商品流通業(yè)態(tài)第四節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

三、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(一)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特征

1.概念：

是指連鎖企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，為求得長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段所制定的較長(zhǎng)期的全局性的重大決策，它是連鎖企業(yè)長(zhǎng)期活動(dòng)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合的問(wèn)題。

2.特征：

(1)全局性：強(qiáng)調(diào)“總體”。

(2)環(huán)境性：考慮環(huán)境對(duì)連鎖企業(yè)的影響和要求。

(3)長(zhǎng)期性：著眼于長(zhǎng)期利益。

(4)競(jìng)爭(zhēng)性：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而制定的。

(5)導(dǎo)向性：決定企業(yè)如何發(fā)展，指導(dǎo)整個(gè)連鎖體系的發(fā)展。

【例題2·單選題】連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不但決定企業(yè)的發(fā)展，而且決定企業(yè)如何發(fā)展，指導(dǎo)整個(gè)連鎖體系的發(fā)展。這是連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的(　)特征。

A.全局性 B.環(huán)境性 C.競(jìng)爭(zhēng)性 D.導(dǎo)向性

[答疑編號(hào)3673020402]

『正確答案』D

『答案解析』導(dǎo)向性：連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不但決定企業(yè)的發(fā)展，而且決定企業(yè)如何發(fā)展，指導(dǎo)整個(gè)連鎖體系的發(fā)展。

(二)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容(理念、目標(biāo)和體系)

1.連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念

(1)顧客滿(mǎn)意理念

(2)大眾化理念

(3)流通主導(dǎo)理念

(4)大批量、規(guī)模化理念

(5)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化理念

2.連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)

連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)綜合的目標(biāo)體系。一般而言，連鎖經(jīng)營(yíng)基本戰(zhàn)略目標(biāo)由經(jīng)濟(jì)收益和組織發(fā)展兩個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。

(1)經(jīng)濟(jì)收益或利潤(rùn)是連鎖企業(yè)生存發(fā)展的基本條件，是衡量連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的基本尺度，也是連鎖企業(yè)滿(mǎn)足各方面要求，實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的前提。通常表現(xiàn)為銷(xiāo)售額、總資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)率等。

(2)連鎖組織的組織發(fā)展目標(biāo)主要包括市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)地位目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)等。

3.連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略體系

(1)大批量商品化經(jīng)營(yíng)體系

(2)標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店組裝體系

(3)物流配送體系

(4)組織管理體系

(5)人才培養(yǎng)教育體系

(三)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

1.建立實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)必須具備三個(gè)基本條件：

(1)目標(biāo)明確

(2)相互協(xié)調(diào)

(3)合理授權(quán)

2.實(shí)行目標(biāo)管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

3.連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制

(1)確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(2)衡量成效

(3)糾正偏差

本章小結(jié)

1.流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類(lèi)型

流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵：流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素;

流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型與特征：流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型、流通業(yè)態(tài)的特征;

流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)時(shí)間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶(hù)關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。

2.批發(fā)業(yè)態(tài)

批發(fā)的職能與類(lèi)型(7大職能4種類(lèi)型)：批發(fā)的職能、批發(fā)的類(lèi)型;

批發(fā)商的功能與分類(lèi)：批發(fā)商的功能、批發(fā)商的分類(lèi);批發(fā)市場(chǎng)功能拓展。

3.零售業(yè)態(tài)

零售商的功能與分類(lèi)：零售商的功能、零售商的分類(lèi);

幾種常見(jiàn)的零售業(yè)態(tài)：百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、購(gòu)物中心、折扣商店、步行商業(yè)街、無(wú)店鋪銷(xiāo)售;

零售商圈分析與店鋪選址：零售商圈分析、店鋪選址。

4.連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型與原則：連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型(直營(yíng)、特許和自愿3種)、連鎖經(jīng)營(yíng)的原則(四化原則：標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、簡(jiǎn)單化和規(guī)?；?;

連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：連鎖總部(或者總店)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);

連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念與特征(五個(gè)方面特征：①全局性;②環(huán)境性;③長(zhǎng)期性;④競(jìng)爭(zhēng)性;⑤導(dǎo)向性)、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容(理念、目標(biāo)和體系)、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。

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