商品流通企業(yè)電子商務(wù)概述

知識(shí)點(diǎn)一、電子商務(wù)的基本概念

(一)電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。

狹義的電子商務(wù)僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的交易或與交易有關(guān)的活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及利用信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。換句話說，廣義的電子商務(wù)實(shí)際上就是將所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程電子化。

(二)電子商務(wù)的組成框架

電子商務(wù)涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，包含各種類型的活動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)。電子商務(wù)的組成框架如圖11-1所示。

(1)人。買方、賣方、中介、信息系統(tǒng)專家、其他員工以及所有參與者共同構(gòu)成了一個(gè)重要的支持領(lǐng)域。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告。和其他企業(yè)業(yè)務(wù)一樣，電子商務(wù)常常需要市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告的支持.尤其是在買主和賣主互不相識(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易中。

(3)支持服務(wù)。電子商務(wù)需要大量的支持服務(wù)，從網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、電子支付到貨物傳送都要靠相關(guān)業(yè)務(wù)的完善和支持。

(4)業(yè)務(wù)伙伴。合資、交易以及各種類型的業(yè)務(wù)合作在電子商務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)，尤其在整條供應(yīng)鏈上，例如，企業(yè)與供應(yīng)商、顧客和其他伙伴之間的交易。

(5)公共政策。包括法律和其他政策問題，例如政府制定的稅收政策和隱私保護(hù)政策，還包括由政府和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)制定的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

(三)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的物流、資金流和信息流整合在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行，可提供廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：

(1)高效率。

(2)低成本。

(3)便捷。

(4)集成度高。

知識(shí)點(diǎn)二、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

(一)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景

(1)飛速發(fā)展的電子信息技術(shù)。

(2)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

(3)信用卡和電子錢包的普及應(yīng)用。

(二)電子商務(wù)的發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展根據(jù)其使用網(wǎng)絡(luò)不同可分為以下三個(gè)發(fā)展階段

(1)基于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)的電子商務(wù)。企業(yè)之間通過EDI接收和傳送訂單、交貨單和付款數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的雛形。

(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的屯子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)給企業(yè)帶來了增加產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)等方面的效應(yīng)，與此同時(shí)，信息技術(shù)也得到了全面發(fā)展，這又為電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)造了條件。

(3)基于移動(dòng)通信技術(shù)的移動(dòng)電子商務(wù)。

知識(shí)點(diǎn)三、電子商務(wù)的分類與特征

(一)電子商務(wù)的分類

1.按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式劃分

按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式劃分，可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。

(1)完全電子商務(wù)。完全電子商務(wù)是指完全可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程，實(shí)現(xiàn)交易過程中信息流、資金流、物流、商流的高度集成。

(2)非完全電子商務(wù)。非完全電子商務(wù)是指不能完全在互聯(lián)網(wǎng)上依靠電子商務(wù)來解決交易過程的所有問題，還必須依賴于其他外部條件的配合才能完成全部交易過程的電子商務(wù)活動(dòng)。

2.按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分

按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分，可分為有形商品交易電子商務(wù)和數(shù)字化商品交易電子商務(wù)。

(1)有形商品交易電子商務(wù)。有形商品交易電子商務(wù)的交易對(duì)象是占有三維空間的實(shí)體類商品，這類商品在交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸 。有形商品交易電子商務(wù)由于“三流”(信息流、資金流、物流)不能完全在網(wǎng)上傳輸，因而可稱為非完全電子商務(wù)。

(2)數(shù)字化商品交易電子商務(wù)。數(shù)字化商品交易是指交易對(duì)象是軟件、電影、音樂、電子讀物等可以數(shù)字化的商品。數(shù)字化商品網(wǎng)上交易與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于，前者可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購(gòu)買者手中。也就是說，數(shù)字化商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，因而這類電子商務(wù)屬于完全電子商務(wù)。

3按參與交易的對(duì)象不同劃分

按參與交易的對(duì)象不同劃分，可分為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

4.按創(chuàng)新形式劃分

按創(chuàng)新形式劃分，可分為團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)和社交電子商務(wù)。

(1)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)。團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)是繼B2B、B2C和C2C后的又一電子商務(wù)模式。團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán)，以折扣購(gòu)買同一種商品。這種電子商務(wù)模式可以稱為C2B(CustomertoBusiness)，和傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)模式有所不同，它需要將消費(fèi)者聚合才能形成交易。

(2)社交電子商務(wù)。社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的衍生模式，它借社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播途徑，通過社交互動(dòng)等手段輔助商品的購(gòu)買和銷售行為，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。

(二)電子商務(wù)的特征

知識(shí)點(diǎn)四、電子商務(wù)的主要功能

電子商務(wù)的主要功能包括以下幾個(gè)方面：

(1)廣告宣傳。

(2)咨詢洽談。

(3)網(wǎng)上訂購(gòu)。

(4)網(wǎng)上支付。

(5)服務(wù)傳遞。

(6)意見征詢。

(7)交易管理。

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（責(zé)任編輯：xy）

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